À La Valeur De La Marque Et Économique UNIQLO Fan À L'Ère Numérique Sous

UNIQLO UNIQLO (Chine) OCM du marché (OCM) 吴品慧 souligne, comme l'économie de fans de l'ère numérique est amoureux, tout d'abord, à laisser les consommateurs amoureux de marque, a été très excitant.

Le réseau de la science et de la technologie 费睿 PDG 蒋美兰 pense que l'économie est en fait le fan de fonction de produit de se cacher derrière, que les émotions en premier lieu, tous de faire des affaires, en particulier la marque de commercialisation, doit comprendre le sens de l'économie de fans.

Dans l'ère numérique, Comment redéfinir la valeur de la marque? Comment créer en ligne d'intégration de tous les partenaires de l'expérience? Comment intégrer des agents de la chaîne de valeur de la commercialisation. Compte tenu de ces si c'est un problème de marque principale ou agents sont de plus en plus d'attention, dans "en 2016 la quinzième session de l'Assemblée générale et la publicité de marque", 蒋美兰 吴品慧 et 费睿 Network Technology PDG de la région UNIQLO OCM a lancé un dialogue intéressant et de partager de la "valeur de marque et de l'économie" fan de l'ère numérique.

蒋美兰: commercialisation numérique, et c'est très important, au - dessus d'un point de vue qui, en fin de compte associé quel genre de la valeur économique de l'économie et de la marque de la soi - disant fans?

吴品慧: du point de vue de trois aspects: premièrement, l'économie de fans comment aider la marque de créer de la valeur, c'est de l'amour, vous acheter quelque chose de pas aimer ça, mais tu aimes quelque chose, tu vas acheter ça.

La seconde est O2O, comment mieux faire et de l'expérience de l'intégration et de la ligne de service de ligne en série.

La troisième est la gestion de la performance et des agents, à l'ère du numérique, besoin de talent pour chacun d'une pluralité de différentes industries, avec une capacité de l'équipe de la coopération et de l'intégration, mais comment faire un tel talent au plus efficacement, dans le temps le plus court de faire la chose La plus créative, est le défi de l'équipe de capacité de noyau de l'ère numérique.

Marketing toujours à dire trois choses, tu es quel genre de marque, pourquoi je devrais sortir avec toi, pourquoi tomber amoureux de toi.

UNIQLO fait en ligne à ligne, quel est le secret? Il n'y a pas de raccourci, c'est le travail quotidien de faire mieux! Dans l'ère numérique de contenu numérique, il y a la capacité de noyau? Ne l'est pas.

De retour à la nature commerciale de l'économie, pourquoi un business? Pourquoi acheter cette robe? Car la valeur des produits et services de votre identité le commercial et cette marque.

Comment le marque? Il y a deux blocs, un produit, une autre est de l'expérience.

Dans l'ère numérique, on devrait envisager de plus, c'est le problème des produits innovants, comment utiliser la technologie, création de faire de l'innovation de produits.

C'est un moyen de renforcer les consommateurs et l'expérience client numérique, juste d'une opération.

Les Chinois de combat et sur l'opération, la voie est à vous, c'est votre stratégie, c'est votre tactique de l'opération.

Quand vous n'avez pas de cette ou de Dao, c'est le chaos.

Comme l'ancien à la guerre, comme si il n'y a pas de combat, c'est un humain, avec des tirs d'artillerie pour attaquer.

L'homme le plus fort de la guerre, sans se battre, c'est la route et le Sun Tzu dit.

Par exemple, UNIQLO pas ne vend de la mode, mais trois choses, un tissu de l'innovation, le deuxième est la conception d'un bon rapport qualité - prix et minimaliste classique, et la troisième est l'expérience de service, c'est tout

Ben.

Nous avons besoin de nos produits de la mode, la mode, mais on n'est pas à la mode.

Le vêtement peut te faire beau pour vous garder au chaud, il y a beaucoup de fonctions, n'est pas à vendre, et bien, c'est la marque de l'attitude.

Le succès de la marque, pas seulement ceux qui achètent, mais personne n'aime

蒋美兰: la réussite de la marque, ne peut pas seulement les gens à acheter, et personne ne l'aime, ne peut que de clients, mais pas de fans.

Comment peut - on laisser UNIQLO acheter votre produit, et souvenez - vous, vous aime?

吴品慧: ce que nous faisons chaque jour est le voulez - vous laisser les consommateurs je t'aime, je t'aime, je t'aime toujours, chaque jour, tu veux t'aime.

La coopération pfrontalière en 2015 UNIQLO Disney et il y a un "all" pour la magie, c'est très créatif, UNIQLO est une marque de vêtements, de la coopération entre nos deux marques, et j'espère que cette magie et fantasme pour chaque personne, mais c'est normal, tout le monde peut subir.

Notre magasin phare Shanghai Huaihai Road maximum à UNIQLO mondiale, un étage de pformation, de faire de la magie for all le concept de l'expérience des magasins, des éléments de LifeWear magique Disney et vêtements produits de fusion parfaite UNIQLO vie confortable.

De fournir l'expérience client, c'est une tentative très très bien.

En outre, c'est comment amener la créativité et la beauté de ses clients.

Une robe, portait sur différents, tempérament n'est pas la même chose, dépend de si tu peux gérer cette robe.

Plus personne de porter des vêtements, robe vous va vous aider cet homme plus, c'est notre idée.

Dans cette activité avec la coopération de Disney dans notre magasin phare stocke une grande partie de l'espace ouvert, juste un MICKEY 100 , MICKEY 100 de Disney avec certains indépendant des designers, avec 100 différents de la forme, de la matière première à pporter Mickey créatif.

On a découvert que de nombreux jeunes, c'est très créatif, leur créativité, comment va - t - en, va avec un t - shirt tu peux porter très créatif, l'expression de la personnalité et son style.

UNIQLO voulu, par l'intermédiaire d'un LifeWear de marque, de l'expérience et de l'habillement avec créativité à inspirer les gens, la combinaison de la créativité, sur le mode de vie, profiter de la qualité de la vie.

On va comprendre la signification de clients, de vêtements à votre vie, non seulement au chaud et bien, il y a le sens le plus haut niveau est comment créer un nouveau créatif, de modes de vie et de la vie de la personnalité de l'expérience.

Star? Or net Red?

蒋美兰: une star et réseau de rouge, le consommateur pourrait sentir que Star juste un haut représentant à froid, tandis que le réseau de mise à la terre rouge plus de gaz, plus de personnes que les choses qu'il sait est proche de la vie, avec sa propre vie, ne veut essayer de faire ça.

Que penses - tu de Red Star et réseau de l'effet sur les ventes?

吴品慧: mon point de vue est important, et le filet Rouge Star, mais pour voir comment l'utiliser.

Star a une valeur de Yan très élevée, tandis que le réseau de rouge est de plus en plus de son histoire, et c'est peut - être drôle, peut également être doué.

On espère trouver un Pigment non seulement de valeurs, il y a des histoires, peut être un bon point de liaison.

On vend LifeWear de vêtements, de vêtements ou de valeurs de couleur, pour l'air agréable.

Mais seulement la valeur de couleur est insuffisante, et d'autres marques peut également le faire.

Selon nous, il y a deux types de ventilateurs, un jour dire je t'aime, je suis fan de toi, c'est un classique.

En outre, un ventilateur est implicite, d'habitude, il ne sera pas crier dit qu'il t'aime, mais les choses en silence t'observer pour lui.

On l'appelle "faiseurs d'opinion de vêtements histoire approprié de la vie".

Nous avons souvent dit, 80, 90, et 60, 70 après n'est pas la même chose, mais c'est si différent? Nous pensons que l'humanité a beaucoup de demandes et de poursuite est la même.

Par exemple, tout le monde aime quelque chose de bonne qualité, tout le monde aime les choses capable de présenter sa propre personnalité ou d'attitude, nous espérons tous que de produits ou de services dont la valeur de dépenser 100 yuan peut acheter 1 million, et de ne pas passer 1 million de valeur peut acheter porter seulement 1000 yuans.

Les consommateurs parfois la compréhension de nos produits et services, est beaucoup plus élevée que notre perception.

Par exemple, des normes de détails de conception de client dans le col de chemise Oxford UNIQLO mutatis mutandis de parler de marques de luxe, j'ai entendu est surpris surprise, le client sur nos produits pourrait être compris, est une grande inspiration pour moi.

En fait, beaucoup de fans est implicite, l'amour, l'amour, pour toi c'est un peu le cumul.

Je ne sais pas, ce n'est pas l'avis de leurs dirigeants, mais je pense qu'ils sont aussi net rouge, parce qu'ils ont dans tous les domaines, il y a beaucoup de partisans, que ce soit des médias ou écrivain de génie fille, ils ont beaucoup de disciples.

Leur histoire est merveilleux dans différents domaines, pour moi, c'est une histoire, plus de contenu de réseau plus rouge.

Nous voulons faire, c'est leur LifeWear histoire avec de nombreuses personnes à partager, à travers la valeur de leur vision de la vie va dire à tout le monde, vêtements pour votre vie n'est pas juste le vêtement lui - même jolie et fonctions, peut également avoir plus de vêtements appropriés de la vie, de vie et belle histoire.

Le comportement social de l'influence et la consommation de puissance aussi important

蒋美兰: dans de nombreux cas, on ne va pas juste quand le consommateur de la recherche dans le magasin acheter quelque chose que, le plus important est l'influence sur le comportement social, c'est en fait la force et la consommation aussi important, les deux choses doivent être complémentaires.

Ceux qui viennent du magasin, le comportement social ci - dessus parlant, comment attraper son influence, puis aller lui faire une série, qu'en pensez - vous?

吴品慧: En fait, tout le monde parle de fans économique, pas seulement de fans.

Pour notre part, Fan économique différents KPI, on a des fans de KPI, les ventes de KPI, stocke le flux de KPI, ainsi que par un fan d'acheter des KPI monovalent, a besoin de beaucoup de quantification.

Une entreprise veut la réalisation complète de cette question, la première réflexion est au cœur de l'économie, vous avez besoin de vos réglages spécifiques de KPI, à l'équipe et agents de te voir, cette campagne de marketing fini, qui peut augmenter le nombre de fans, peut vendre beaucoup de marchandise.

Alors que les agents et marques de penser, comment le contenu le plus efficace pour créer le plus de valeur, plutôt que seulement de l'argent.

蒋美兰: Je pense que la relation entre un chef et un bon agent, est l'essence de la marque du noyau, une extrémité client qui doit être très claire à pporter.

En outre, c'est par différents agents en série et de coopération, afin de pouvoir mettre cette chose de jouer à la limite, pour ne pas dire un agent tous bien.

吴品慧: C'est aussi toutes les marques, le plus grand défi face à des annonceurs et des agents.

Au cours de cette période, jusqu'à présent, je n'ai pas vu un agent peut tout résoudre.

Je pense que dans ce secteur le plus grand défi est de ce domaine à l'intérieur, tu dois trouver un bon agent, faut lui donner un sens, très précis de prendre des initiatives et à éduquer ou agents de coopération pour le développement et le leader de l'industrie.

Si vous ne le faites pas, agent de vous rencontrer, ou qui t'appelle de l'argent, ou vous appelle la marque, ou est ce que tu fais tomber.

Dans la Chine n'a pas vu un agent très efficacement à ces trois ont fait, peut - être un peut le faire, mais pas le roi le plus élevé.

Si la marque de la part de l'équipe, le plus grand défi est de trouver, pour les agents, ils sont liés, de créer une intégration de la chaîne de valeur.

L'agent, ou est le plus grand défi pour les marques, mais on a trouvé des agents sous un génie avant, c'est l'avenir de l'industrie des possibilités d'innovation, digne de tous les annonceurs et les agents de réfléchir.

蒋美兰: monochrome brillant, multicolore pittoresque.

Une broche peut être bon, mais l'intégration, il doit être de produire de la couleur, le seul n'est pas nécessairement un impact maximum.

吴品慧: fin de citation UNIQLO marque concept "LifeWear vêtement approprié de la vie" et à partager l'expérience: la créativité est interminable, comme la vie est pleine de merveilleux et des possibilités infinies.

Le dernier kilomètre que tu? C'est trop tard!

蒋美兰: Je pense toujours, ne devraient pas être social media (SNS) comme complément de médias de lancement après fait social media est un échec.

Fait social Media, en fait, c'est trouver les missionnaires de sa propre marque, c'est - à - dire les consommateurs aime vraiment ta marque, dans la vie quotidienne est ta marque, c'est le véritable amour de vous, c'est votre véritable Kol, mais pas celles de la star, ces deux il y a une différence.

Si à la fin d'un kilomètre, alors qu'il pense à toi, c'est déjà trop tard, mais si le dernier kilomètre ne pense à toi, il n'est pas sauvé.

Donc, de ce point de vue ci - dessus, en particulier pour le secteur de la vente au détail, sous la totalité de la ligne en ligne en série est très important, c'est de savoir comment faire UNIQLO?

: Tout d'abord, avant de commercialisation de consommateurs Journey Consumer fixe de l'expérience des étapes de processus, etc., à l'ère numérique change rapidement, ce doit être ajustée.

First y est peut - être y last votre dernier kilomètre, peut également être m First vous.

Par exemple, que je vois aujourd'hui tu es belle dans cette robe, j'ai entendu est conçu un concepteur, je n'ai pas de temps pour acheter un téléphone, mais je peux d'ordres.

Si la première expérience First m tu? Où? Une chose qu'on va faire, c'est dans l'ère de changement rapide, comment au point le plus efficace, avec le contenu le plus approprié pour déplacer les consommateurs.

Bien sûr, pour faire des affaires ensemble, bien sûr, nous voulons voir enfin qu'il peut acheter, parce qu'il a utilisé votre produit, ne peut devenir un de tes fans.

Le passé vous dire O2O, je pense qu'on devrait changer le 2, devrait être x ni +, o X O O en o), il y a un effet de multiplication de poids efficace.

Deuxièmement, la marque de penser, tu veux ton client, au point de ce genre, produisant ce genre de comportement.

Faire de la commercialisation, y compris les agents doivent également réfléchir à votre marque une bonne proposition, que pensez - vous de la principale marque à faire ce truc, afin de parvenir à l'effet de modifier le comportement d'un client, cette, comment ne sera efficace? Je pense que de nombreux agents n'est pas réfléchi, marque de vous demander de faire quelque chose faire quelque chose, mais en fonction de vos connaissances, vous devriez la proposition principale marque pour mieux plus efficace.

Voir de nombreux articles sur les fans économique, je pense que les fans et les écosystème économique Fan est un concept différent.

Fan de juste lui dire que tu peut aller acheter de toi.

C'est quoi ce système économique dans des ventilateurs à l'intérieur de créer constamment de l'achat et le comportement d'achat.

Sur

Il y a quatre points sont répétées et discussion: la première est qu'avec la communication efficace de vos fans, que tout le monde parle de contenu (contenu).

Le contenu est un point qui n'est pas nécessairement la communication efficace de contenu peut.

Par exemple pour un détail pour ta boutique est ton content, c'est de regarder la chaîne de valeur de service de votre entreprise pour définir efficace de contenu (content).

La deuxième, c'est - à - dire Experience & product & marque on parle (marque, de produits, de l'expérience, c'est notre âme.

Si le produit de marque et de notre conception n'est pas assez bon, plus que content n'est pas utilisé, le consommateur sera toujours de vous quitter.

Troisièmement, comme UNIQLO ainsi, non seulement nous faire de marque et de faire le commerce de détail, comment créer un écosystème d'expérience interactive de produits et de l'expérience de la marque est très important.

Quatrièmement, maintenant, tout le monde n'est pas beaucoup d'argent, beaucoup de choses par téléphone.

Alors comment dans le temps le plus rapide pour aider les consommateurs à achever son expérience de paction, de l'ensemble de liaison, est la plus efficace pour créer une plate - forme de cercle économique de fans, après l'établissement de cette plate - forme, tu peux penser comment créer un contenu, de produits ou de l'expérience de communication l'un avec l'autre.

Mais aujourd'hui, tous les agents sont très difficile d'avoir la capacité de faire complète de services de la biosphère, le plus grand défi face maintenant, c'est comment utiliser les ressources le plus efficace, le temps le plus court pour aider votre client va mettre ces plusieurs éléments d'intégration et d'exécuter de manière rapide et efficace.

Seulement un, il est difficile de constitue le concept de cycle économique écologique.

"La scène, c'est le coeur a été touché par le courant

蒋美兰: beaucoup de gens m'ont demandé, la scène de commercialisation quoi faire? Je dis souvent à leur sens de la scène, la commercialisation et le plus important, avec tous les moyens que les consommateurs au moment de votre contact, de raccourcir le temps de son interaction avec vous.

De la scène, strictement parlant, comme pour l'utilisateur, ce que je veux, c'est à chaque moment, à ce moment, je suis frappé par vous, en ce moment, j'ai besoin de ce genre de choses, je pense que tu me est un échange.

La commercialisation de scène UNIQLO est - ce que tu fais?

吴品慧: un mot de la scène est également tout le monde parlait souvent de manière plus directe, c'est - à - dire, il faut, à certains moments, certains endroits pour les clients de sens qu'il a besoin de vous.

Par exemple le besoin de porter des vêtements de sport, à porter des vêtements de sport, et ainsi de suite.

Dans LifeWear UNIQLO vêtements approprié dans la scène de l'expérience de la vie, il y a deux processus important, un contenu à ce genre de contenu de stimuler la demande.

Parfois, peut - être que le client veut acheter un sous - vêtement chaud, ou un pantalon de sport, mais parce qu'à UNIQLO magasin à l'intérieur de lui faire voir, ce vêtement peut être construit de différents styles, il pourrait se sentir, à l'origine, ce vêtement peut être habillé.

En particulier en Chine, en particulier les clients de 23 lignes Ville, sur la manière de porter les vêtements et la poursuite de la beauté de la vie et de l'éducation est nécessaire, mais comment imperceptible, satisfaire au service de lui?

La meilleure éducation, est de permettre aux consommateurs de ressentir de l'expérience.

Le contenu et l'expérience sont très importants, l'expérience sera en ligne en boucle fermée à l'intérieur de ce qu'est - ce que tu vas réaliser.

La demande des consommateurs, beaucoup de temps est implicite, tu dois être dans le temps, par l'intermédiaire de la scène pour stimuler leur, qu'il se souvient toujours de produit de marque et de vous.