Conception De Magasin Ikea Pomme Terminal: L'Expérience De Réfraction De Charme

Dans l'ère de l'économie populaire, les produits de base et des services a été incapable de répondre

Experience

On trouvera ci - après trois exemples typiques de la manière dont les entreprises utilisent l 'environnement spatial, l' Organisation et l 'accessibilité pour renforcer la connaissance de la marque par les clients, améliorer la valeur créée par la marque pour les clients et créer un environnement complet.

Experience Apple 's Creative Space ambiance

Quel est le premier sentiment du client d 'entrer dans la porte? Le plaisir, la dépression, la chaleur ou l' indifférence? Une bonne ambiance commerciale peut faire oublier, mais une mauvaise ambiance peut aussi faire tourner le dos.

La couleur, la lumière, l 'espace, le marquage, le style décoratif, même l' odeur, tous les éléments ont une influence sur l 'atmosphère.

Si ces éléments sont correctement appliqués, ils apportent un grand plaisir au consommateur, sinon le client se retournera et ne se rendra plus jamais.

Dans le monde du marketing, on dit que: le marketing primaire, le marketing intermédiaire comme marque, le marketing de haut niveau comme culture, le supermarketing comme religion.

Martin Lindström, le célèbre consultant en marques des États - Unis, a déclaré: « Apple est si puissante que les gens le considèrent comme une vraie religion ».

Le mythe d 'Apple trouve son origine dans son charme novateur, mais comment pmettre l' inspiration et la créativité aux consommateurs et les sensibiliser?

L 'apparence d' un magasin

Dans l 'attente de tous les fans, le 19 juillet 2008, le premier magasin chinois d' Apple a ouvert à trois lits de Tun, à Beijing, une superficie de 995 mètres carrés, soit trois étages, 65 employés.

Même s' il s' agit d 'un "modèle" reproduit, l' apparence est toujours un mélange constant d 'acier inoxydable et de verre, toujours en acier inoxydable sur le long de la surface de l' énorme pomme logo, le charme de cette "boîte de verre" est toujours irrésistible pour les fans.

Expérience dans le marketing, l'aspect de l'expérience des magasins est un puissant outil de marketing sensoriel, joue un rôle essentiel pour attirer les clients et aux clients bonne impression.

L'idée de positionnement magasin Apple pour la vie "à" de pomme, de sa conception stocke l'aspect vraiment tous les yeux.

Un magasin Apple ce symbole plucide, un cube de la sagesse et de la haute technologie, pour attraper des clients, afin de leur permettre de recevoir à première vue pomme émanant de la personnalité de la marque des ondes électromagnétiques.

Avance, attire le client dans le magasin, à commencer leur plus belle pomme à la créativité de l'expérience de la brigade.

Le magasin pfrontières à penser de conception

Alors, dans ce monde était presque identique en acier inoxydable "verre" boîte exactement dans quelles "mystère"? Quand tu marches dans la porte en verre, dans un monde "pomme" partout, la réponse est de plus en plus clair.

L'image d'impression dans le magasin d'Ivoire de murs et de mosaïques intermédiaires, suggérant un iPod ou MacBook.

Blanc de la cellule et de l'interface de démarrage, et même des photos sur les murs.

Un peu d'attention, vous trouverez, en fait, cette cohérence à travers presque dans tous les choses avec des pommes, y compris la publicité à la télévision, publicité, la publicité extérieure, et la conception de boulon direct stocke les escaliers et même de la balustrade.

L'escalier de verre dans le magasin de frappe suffisante pour attirer les consommateurs au deuxième étage.

C'est un génie, et de divers accessoires de vente.

Magasin de vente au détail traditionnellement va toutes les informations en vue d'empilement de clients, de peur que tout produit des affiches ou de remise d'informations peut être un client ignoré.

L'expression de magasin Apple est de se concentrer sur des informations importantes par exemple: propagande notice Chine d'ouverture de magasin, un magasin d'instructions, et ainsi de suite.

Ils apparaissent dans la vue suivante du client, et, par conséquent, ne sera pas paraître abrupt.

Un magasin Apple non seulement dans des murs, des escaliers et combinaison de créer de marchandises pfrontières de l'expérience de l'atmosphère, son personnel devient de plus en plus important de l'expérience utilisateur.

Dans la boutique de pomme, habillé en bleu clair la veste de service client partout, ils sont sélectionnés, et accepter de plus de six mois de formation.

Dans le deuxième étage de génie, employé de la profondeur de pénétration de manteau bleu est un génie spécialement à aider les clients à résoudre des problèmes techniques.

L'enthousiasme, de marques et de produits comme Apple a été aimable, le pfert de l'image utile de pomme, espère que les employés de cette image de renforcement, de créer une atmosphère agréable et facile de l'expérience afin de permettre aux consommateurs de faire des courses, de donner aux consommateurs une expérience de marque.

à travers ces détails partout, un magasin Apple serait à l'image de marque est pféré avec précision les consommateurs, mais également pour leur désir d'avoir produit de pomme plus intense.

Lorsque le client est immergé dans un magasin Apple, ivre de joie dans la pomme de créer idéal de vie de l'atmosphère, la valeur de l'émotion également s'est améliorée.

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L'atmosphère est unique dans le magasin, le pfert de l'innovation

Ron Johnson et Steve ont souligné: "est utilisé pour permettre à des consommateurs et de leur apporter l'expérience de l'utilisation de produits de pomme joyeux de magasins de vente au détail, le seul objectif de vente n'est pas le magasin Apple".

C'est comme l'ours analyste Andrew NEFF l'a souligné, la clé du succès est l'expérience de magasin de pomme ou de produits, mais sa stratégie de magasins excellent a également joué un rôle complémentaire.

Le client à chaque fois et pomme de rencontre, de rappeler, il y a des pommes dans le pfert d'informations uniques.

Dans une atmosphère de clignotement de la lumière de l'innovation, le consommateur peut être heureux avec pomme de groupes de produits de résoudre les problèmes qu'ils rencontrent.

La pomme "penser marketing" pour encourager les consommateurs à penser, penser plus Flash, ce qui permet à un client de mieux comprendre des entreprises et de leurs produits, et, en outre, de sentir la personnalité des produits de pomme, de culture et de valeurs.

L'expérience de l'organisation spatiale de type labyrinthe IKEA

L'atmosphère de décider de tout sentiment de l'environnement, les organisations ont décidé de l'environnement.

L'espace de passage dans le magasin est assez spacieux? Si le produit est facile à repérer. Prix et si les informations de clarté. Tous ces facteurs ont un impact sur le comportement d'achat du client.

En outre, le magasin est prête à beaucoup de gens voir veux acheter "impulsif d'acheter des marchandises", si des marchandises sont disposés en diagonale pversale de passage afin de faciliter la navigation du client d'autres compteurs, sont également de l'expérience de la recette de la commercialisation dans le tissu de la victoire.

Dans un discours récents Alan Penn, professeur à l'Université de Londres, IKEA est peut - être le plus grand magasin de l'histoire.

Des études montrent que la conception des routes unique permet de magasins IKEA a créé un n'est pas un magasin de meubles et c'est stupéfiant de tous les magasins ne peut pas atteindre jusqu'à 60% des ventes de produits, qui ne sont pas dans la liste de courses de client à l'origine.

Le labyrinthe de la route, induite par un achat impulsif

Bien que la conception du produit IKEA unique est une raison importante pour les clients à acheter des biens de leurs plans en dehors de la vitrine de la conception des routes, mais aussi le résultat ne peut pas.

La conception de la route avec un magasin de IKEA partout dans le monde: le client est entré, si dans un enroulement "labyrinthe", tu veux acheter des lampes, mais nécessite des armoires, literie, etc. de la région, longtemps avant d'atteindre le détour.

Dans de nombreux cas, le client dans un endroit après cinq ou six fois ne trouve toujours pas ou ne peut pas être sûr qu'ils souhaitent acheter de la marchandise est situé.

Alors, pourquoi ne pas laisser les clients de la conception de cette voie d'ennui, au lieu de déclencher des clients d'achat impulsif? Explique Alan professeur est très intéressant: IKEA - client de temps imperceptible dans l'échantillon disposé entre la consommation en unique, l'affichage est toujours et de produits de créativité et bon marché Ikea, ainsi que la conception de l'espace le plus créatif.

Et les hypermarchés différents, ce labyrinthe de conception, permet au client d'entrer chez IKEA naturellement à suivre d'autres traces, à "la même direction" aller de l'avant.

Ce "pas de cerveau simple suivre" de sorte que les clients de l'autonomie d'autres magasins très fort aussi progressivement désarment psychologique, détendu dans mon esprit sur divers produits d'Ikea, puis la possibilité d'induit d'achat impulsif.

Joyeux de retard, de sorte que les clients de l'action de l'expérience acquise

La route si la torture en fait que l'expérience d'achat du consommateur décote, mais pourquoi les clients souvent, dans quelques mois, prêt à retourner "perdu"? La réponse est "pour les clients de magasins IKEA ligne retard apporté par la joie (Delayed Gratification) ».

"Une étude de retard heureux" provient de l'Université de Stanford (Stanford Marshmallow test).

En termes simples, par exemple: on veut perdre du poids, on doit être dur, un régime de mouvement, après trois mois, pour voir mon apparence de maigrir, jouir à perdre du poids.

Des études ont montré que le bonheur de ce retard apporter le bonheur est le degré de bonheur instantané à plusieurs reprises.

Chez Ikea, les clients dans le labyrinthe de passer du temps, c'est le plaisir d'être "retard" et, par conséquent, le dernier paiement à payer sera heureux quand initialement "shopping" plusieurs fois.

En fait, le labyrinthe d 'IKEA n' est pas un "raccourci" sans casser, il se cache dans les endroits les moins visibles.

Seuls les clients habituels peuvent découvrir et faire des achats directement par le raccourci.

Et cette conception habile créera un sentiment particulier de réussite pour ces clients loyaux d 'Ikea, ce qui améliorera leur intégrité de marque invisible.

L 'ingéniosité de l' itinéraire, Yijia permet aux clients de trouver dans le "labyrinthe recherche de trésor" un retard inestimable et heureux, 60% de sa création est la meilleure garantie de cette expérience de l 'Organisation.

Comme l 'expérience du succès de marketing, Yijia kung - Fu est bien plus que la conception de l' itinéraire commercial.

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Mise en place de produits et services de proximité, améliorer la valeur spirituelle

Dans le passé, les magasins de meubles étaient souvent divisés en fonction de leurs fonctions (par exemple, les canapés, les armoires, les bijoux, etc.), tandis que IKEA a changé de mode traditionnel en concevant avec soin des modèles de différents styles, afin d 'éprouver le sentiment réel de réinstaller divers produits ikea chez lui.

En plus de fournir gratuitement aux clients des conseils et des conseils en matière de décoration, les modèles peuvent améliorer les possibilités de vente de produits associés.

Par exemple, pour les clients qui ne figurent que sur le canapé dans les listes d 'achat, l' achat de thés assortis d 'un accompagnement ou d' une lampe ou d 'un cadre photo peut être augmenté en raison de la configuration confortable et harmonieuse du salon type.

En outre, les magasins traditionnels de mobilier signalent souvent des avertissements sur des canapés ou des lits qui sont périssables ou relativement chers, alors qu 'à Ikea, tous les produits peuvent être utilisés par les clients.

IKEA encourage les consommateurs à faire une expérience personnelle complète dans les magasins, par exemple en tirant des tiroirs, en ouvrant des portes de rangement, en marchant sur des tapis, en essayant de trouver un lit et un canapé forts et confortables.

Il y a aussi des bureaux d 'exposition qui donnent des conseils aux clients: « Asseyez - vous, s' il vous plaît! Sentez à quel point il est confortable! » alors que les clients nationaux se rendent dans les magasins pour des raisons autres que le shopping, les loisirs sont également très importants.

Pendant le grand week - end, le canapé, la chaise et le lit de l 'IKEA sont presque pleins de monde.

Bien qu 'il ne soit pas possible de créer des ventes immédiates, ce flux de clients à long terme joue un rôle non négligeable dans la création d' une image de marque et la formation de groupes potentiels de clients.

L 'expérience des clients dans les magasins, outre l' environnement objectif, les sentiments que les employés leur apportent sont également très importants.

A Ikea, les commerçants se tiennent toujours de côté, tranquillement et poliment, sauf si vous demandez de l 'aide à l' employé, ils ne vous dérangeront pas facilement.

Cet arrangement permet aux clients de naviguer tranquillement et de prendre des décisions d 'achat dans une atmosphère détendue et libre.

L'expérience de l'environnement Hermes luxe de disponibilité

"De laisser les clients comme le jardin Hermes, détendu dans un tour."

Hermes a insisté pour améliorer l'image de marque de l'opinion publique profondément et précisément la compréhension de la logique du marché de luxe ", de sorte que son expérience unique, le client satisfaction la valeur de niveau élevé à l'esprit.

Magasins de luxe a été impressionnant est hautain, dur, rigide et intimidant, en haut à jamais, n'a rien à voir avec les gens ordinaires.

Pour la plupart des gens, "non disponible" est un magasin de luxe pour sentir le plus profond.

En 2010, Hermès a 160 ans d'histoire de 24 milliards d'euros réalisé des ventes, la croissance annuelle de 25,4%; 4.217 milliards de bénéfices nets euros, augmentation de 46% par rapport à la même période, le taux de 27,8% des bénéfices d'exploitation, niveau record depuis 1993 du Groupe sur la liste.

Ces résultats remarquables, et dans l'industrie des produits de luxe Hermès inverse, la pose des étagères, et d'encourager la diffusion des civils de l'expérience, de doter l'expérience la plus grande accessibilité, sont inextricablement liés.

Pour la pformation de la magie de magasin classique

Avant, qui peut l'imaginer le luth Da Jie Er Bouddha de Paris en 1935 couleur en Asie occidentale, la piscine est pformé en un centre d'art de Hermes? C'est la boutique de magie classique n'est pas seulement le magasin phare si simple, mieux expliquer l'essence de l'Hermès comme une marque de cuir 1837 la Création et le charme unique.

L 'entrée du magasin est discrète, c' est une arche entre deux fenêtres tombées dans cet appartement de luxe historique.

Avant d 'ouvrir l' arche, personne ne peut imaginer qu 'ils attendent leur surprise derrière la porte.

Mais c 'est cette conception magnifique, naturelle et mystérieuse qui attire les gens dans l' enthousiasme et la précipitation vers les piscines, vers les trois cabanes en bas, et qui a bien réussi à attirer les clients.

Les escaliers du magasin sont directement insérés dans l 'étage de la piscine coulée.

Les rampes d 'escaliers sont composées de morceaux de bois semblables à ceux des filets, les escaliers et les citernes sont pourvus de granit au sol et les rampes d' escalier sont en cuir.

L 'ancien revêtement de sol et de mur de la piscine de rutsia a été conservé.

Trois cabanes à structure légère et visuelle ont été conçues à l 'intérieur de l' évier.

Le prototype écologique enrichit les gens.

La Chambre de première instance a été éclairée par trois grands écrans de verre.

À mesure que la distance se rapproche de la lumière du Tribunal central, les trois cabanes s' inclinent de plus en plus, ce qui donne un sentiment de vitalité au soleil.

La cabane est la salle d 'exposition d' hermes.

Dans le même temps, il offre un environnement confortable aux clients d 'Hermès, les tables en bois sont disponibles, le canapé en cuir attend que les clients se reposent à tout moment.

Ces bois naturels non pulvérisés, ainsi que les carreaux de roche et de porcelaine de beauté naturelle, créent un sentiment de bien - être chaud et confortable "après le repas de thé.

Pour que les clients ne puissent pas s' infiltrer, profiter de cette presque parfaite expérience sensorielle et émotionnelle.

Se rapprocher de la population civile

Pour les marques de luxe, il n 'est pas facile de créer une image de famille sans nuire à l' image de marque.

En fait, dès le début de la marque Hermes, on a mis l 'accent sur la communication intime entre le designer et le client.

L 'architecte en chef de la nouvelle boutique Hermès, Mantel, a expliqué la marque "Pourquoi les gens" et "Comment les gens" en disant: "peu importe ce qu' il y a à vendre dans la boutique, je ne sais que considérer les clients comme des touristes".

Son innocence exceptionnelle et son insistance ont permis à Hermès de trouver une voie de développement plus rationnelle.

Mantel et Hermes ont construit ensemble une expérience de luxe civil avec succès.

Il n 'y a plus de portiers en costume noir, sourire professionnel, ni d' acheteurs en uniforme de milliers d 'euros pour vous montrer de nouveaux articles, et vous dire sans expression que vous avez besoin de réserver sept ans à l' avance.

Dans le magasin d 'expérience d' Hermès, situé à Lutetia, Paris, les clients qui portent des chaussures de sport à pieds plats peuvent voir la tolérance rare de la boutique de luxe.

Le magasin d 'expérience est rempli de gens comme les conversations quotidiennes entre voisins, les acheteurs ne regardent pas les clients avec un regard différent.

Dans cette campagne de conception civile, Hermès a préservé l 'élément de "goût", préservé la précarité de l' estime de soi de la marque de luxe et de ses clients VIP, et réussi à créer une base plus large de la population sans baisser le prix, et à continuer d 'être fière de la noblesse de la marque de luxe.

Pendant ce processus, Hermès n 'a pas réduit le prix.

En 2011, Hermès a déclaré avec une grande énergie: « Nous sommes très confiants que le taux de croissance atteindra 10 à 12%.

En tant que représentant des produits de luxe de premier plan, Hermès trouve d 'autres moyens de maximiser l' offre d 'une expérience commerciale, de pformer les connotations dures, sophistiquées et nobles de la marque en un environnement spatial cordial, civil et non déguisé, de créer des émotions dans l' expérience de consommation, de les commercialiser avec des camps émotionnels de proximité et de trouver un excellent équilibre entre la population civile et le luxe.