의류 판매원 마케팅의 지식과 기교

세계 최고의 우수한 실무자들은 명확한 목표, 건강한 심신, 강한 고객 개발 능력, 자신감, 전문 지식, 고객의 요구 파악, 좋은 해설 기술, 반대 의견 처리, 고객 추적 및 수금 등 10가지 성공의 열쇠를 정리했습니다.

　1. 명확한 목표

성공한 실무자는 먼저 명확한 목표를 가져야 한다.명확한 목표는 일반적으로 매일 방문할 고객을 확정하고 필요한 고객이 어느 계층에 속하는지, 즉 잠재고객을 찾는것을 포함한다.고객 타깃의 착오는 의류 판매원들로 하여금 많은 시간을 낭비하게 하지만 아무것도 얻지 못하게 한다.또한복장판매원은 잠재고객에게 어떻게 접근하는지 알고 고객의 취향을 충분히 파악하여 항상 고객에게 가장 좋은 인상을 남길 수 있으며 가장 짧은 시간 내에 고객을 설득하여 제품을 구매하게 해야 한다.

우수한 의류 판매원은 모두 실행 계획을 가지고 있는데, 그 내용은 방문해야 할 목표군, 최적의 방문 시간, 고객에게 접근하는 방법, 심지어 판매의 해설 기교와 판매의 해결 방안을 제공하여 고객이 의심을 해소하고 신속하게 제품 구매를 결정하도록 돕는다.

　2.건강한 몸과 마음

심리학자의 연구는 첫인상이 매우 중요하다는 것을 증명했다.판매 업무의 특수성 때문에 고객은 의류 판매원의 내재미를 발견할 충분한 시간을 가질 수 없다.따라서 의류 판매원들이 가장 먼저 해야 할 일은 건강한 몸을 가지고 고객에게 활기찬 인상을 주는 것이다.이렇게 해야만 고객으로 하여금 교류의 의지를 가지게 할 수 있다.

　　3. 고객 역량 개발

우수한 의류 판매원은 모두 매우 강한 개발 고객 능력을 가지고 있다.적합한 고객을 찾아야만 의류 판매원이 판매에 성공할 수 있다.우수한 의류 판매원은 고객층을 잘 파악할 수 있을 뿐만 아니라 고객을 개발하는 능력도 강해야 한다.

4. 강한 자신감

자신감은 성공한 사람에게 꼭 필요한 특징이며, 성공한 의류 판매원도 자연히 예외가 아니다.강한 자신감이 있어야 의류 판매원들은 자신이 반드시 성공할 것이라고 생각한다.심리학자들은 인심 속에서 어떻게 생각하느냐에 따라 일이 종종 상상하는 방향으로 발전하기 쉽다는 것을 연구해 냈다.

자신이 고객에게 접근하고 설득할 수 있다고 믿고 만선할 수 있다는 관념을 가질 때 의류 판매원이 고객을 방문할 때 걱정과 두려움이 없다.성공한 의류 판매원은 대인 교류 능력이 특히 강하다. 의류 판매원은 자신감이 충만해야만 고객의 신뢰를 얻을 수 있고 고객과 교류하려는 욕구가 생긴다.

　　5.전문 지식강하다

영업 성공의 다섯 번째 요소는 뛰어난 전문성입니다.우수한 의류 판매원은 제품에 대한 전문 지식이 일반 업무자보다 훨씬 강하다.같은 질문에 대해 일반적인 업무자는 자료를 열람한 후에야 대답할 수 있지만, 성공한 의류 판매원은 즉시 거침없이 대답하여 가장 짧은 시간 내에 만족스러운 대답을 할 수 있다.즉 우수한 의류 판매원은 전문 지식의 학습 방면에서 영원히 일반 의류 판매원보다 우수하다.

　6. 고객의 요구를 찾아내다

고객의 요구를 신속하게 찾아내는 것이 판매 승리의 여섯 번째 핵심 요소이다.같은 제품이라도 고객마다 수요가 다르기 때문에 제품에 대한 요구점은 같지 않다.우수한 의류 판매원은 서로 다른 고객의 구매 수요를 신속하고 정확하게 찾아내어 주문을 얻을 수 있다.

　7. 해설 기법

이 밖에 의류 판매원의 우수한 해설 기법도 성공의 관건이다.우수한 실무자는 상품설명해설을 할 때 브리핑의 기교를 잘 활용하여 간단명료하고 고객이 알고 싶은 정보를 정확하게 제공하며 고객의 문제에 정확하게 대답하고 고객이 원하는 답안을 만족시킬 수 있다.

8. 반대 의견 처리에 능하다

선장이 반대 의견을 처리하고 반대 의견을 제품의 매점으로 전환하는 것이 승리의 관건인 여덟 번째 요소이다.우수한 의류 판매원이 먼저 고객과 거래하는 것은 일반 의류 판매원보다 영원히 빠르다.판매시장의 경쟁이 매우 강렬하여 고객들은 흔히 여러가지 선택을 하게 되는데 이는 복장판매일군들에게 아주 큰 압력을 가져다준다.

고객을 잡으려면 실무자가 고객의 반대 의견을 잘 처리하고 고객의 구매 신호를 포착하여 고객이 쉽고 유쾌하게 주문을 체결할 수 있도록 해야 한다.

　9. 고객 추적에 능숙하다

새로운 고객을 개발하는 동시에 오래된 고객과 일상적인 연락을 유지하는 것이 의류 판매원의 성공의 관건 중 하나이다.의류 판매원은 지속적으로 대량으로 고액의 실적을 창출할 수 있고 고객이 더 많이 살 수 있도록 해야 하기 때문에 의류 판매원이 고객을 만족시키는 가장 완벽한 관리를 해야 한다.성공한 의류 판매원은 고객에게 자주 연락하여 고객이 정신적으로 높은 만족도를 얻을 수 있도록 해야 한다.

　10. 수금 능력이 강하다

극강의수금 능력판매 성공의 관건 중 하나이기도 하다. 그렇지 않으면 공든 탑이 무너질 것이다.우수한 실무자는 수금 문제를 처리할 때 일반 의류 판매원보다 더 빨리 대금을 회수할 수 있다.고객이 돈을 내고 핑계를 댈 때 (책임을 회피하고 여러가지 구실을 찾거나 친분을 쌓는 수단으로 돈을 지불하는것을 지연시킨다.) 우수한 업무일군은 고객이 재빨리 돈을 지불할수 있는 방법을 가질수 있다.

판매 치승의 10가지 핵심 요소를 파악하여 모방, 학습을 하고 이를 자신의 습관으로 강화해야만 의류 판매원은 끊임없는 성공을 거두고 점점 더 좋은 실적을 거둘 수 있다.