Zaravsgap 소매업체의 경쟁

의류소매회사 GAP (개박) 는 미국 서안에서 멀리 와서 북경의 왕부정, 조양대열성과 상해의 남경서로, 회해로에서 중국에서의 첫 4개 점포를 장식하고있다.

같은'패스트 패션'을 포지셔닝한 캐주얼 브랜드 자라가 이미 내륙에 널리 퍼져 있는 상황에 비해 GAP는 늦었다.중국에서는 스웨덴에서 온 H & M, 일본의 유니클로, 네덜란드의 C & A가 비슷한 강력한 외자 경쟁자로 자리매김하고 있다.GAP의 도착은 적어도 3년 늦어 중국인들이 그것을 알 수 있는 가장 좋은 시기를 놓쳤다.이때 에르메스와 같은 존귀한 명품 브랜드의 중국 내 매장 수는 이미 전 세계 다른 곳의 총합에 비견될 것이다.

40여 년 동안 거의 모든 미국 가정이 GAP로 표시된 옷을 소유하고 캐나다, 영국, 프랑스 등지에 많은 체인을 개설해 15년 전에 일본 시장에 진출했다.그러나 중국 진출 계획은 여러 차례 제기되거나 시도되고 또 여러 차례 보류됐다.

전 세계적으로 GAP의 최대 의류 소매 브랜드 지위는 Zara의 모회사인 스페인 Inditex 그룹으로 대체되었습니다.

미국 서안에 사는 사람들은 레저적이고 편안한 생활방식을 추구하는데 이는 GAP의 설계정신이기도 하다. 자극을 매우 좋아하는 에스빠냐인들은 일찍 자라에게 속도로 승리하는 완비모식을 만들어주었다.일단 GAP가 왕푸징과 차오양 다웨성의 1200평방미터-1800평방미터의 점포에 문을 열면 경쟁은 흥미진진해질 것이다.

오퍼레이터 경험

"이번에는 오기로 결심했다."양득명 GAP 대중화구 회장은 6월 23일 베이징에서 기자들에게 이렇게 말했다.양은 여성복 체인 포츠 (Ports) 의 중국 내 매장을 350여 개로 확장하는 데 성공해 지금까지 국제 의류인들이 포츠를 중국 의류 브랜드로 착각하고 있다.

양은 중국 의류 시장에 대해 깊은 감정을 가지고 있다. 일반적인 홍콩 상인과 달리 그는 표준어와 상하이어를 유창하게 할 수 있다.그는 홍콩에서 자랐고 캐나다에서 공부했으며 GAP는 그의 전체 년소기와 그후의 가정을 동반했다.그래서 GAP의 친구가 그를 초청할 의사를 밝혔을 때 이미 바이스메이그룹의 중국과 아시아 태평양 지역 총재를 맡고 있는 그는 거의 고려하지 않았다.

양은 지난 2월 공식 취임해 업무 개발과 부동산 전략을 담당했다.GAP에 대한 그의 공헌은 우선 매장 주소 선택에서 나타났다.

GAP는 미국에서 독특한 독채 전문점을 많이 보유하고 있으며 본사 샌프란시스코에 있는 한 전문점은 4000여 평으로 매우 오래된 건물이다.베이징과 상하이의 교통을 고려할 때 양과 그의 팀은 단독 전문점의 선택을 포기하고 차라리 교통이 편리한 백화점에서 점포를 임대하는 것이 낫다.이전의 경험에 의하면, 이미 개업한 백화점과 1000평의 소매점을 상담하는 것은 매우 어려운 것이다.베이징을 예로 들면, 중량그룹에 속하는 차오양 다웨청은 아직 건설되지 않았을 때, 양더밍은 백화점과 합작을 타결했다. 그는 원래 여러 상인들에게 임대해 주었던 곳을 함께 싸서 GAP 1000여 평방미터의 통일 매장 요구를 보장했다.

GAP의 현재 중국 내 팀 멤버는 미국, 싱가포르, 캐나다, 일본 등 다양한 국가 출신이다.양윈은 이전에 중국 시장을 확장할 때 얻은 경험을 사용했다. 점장은 중국에서 모집하여 미국에 보내 훈련을 받게 했다. 미국의 점장과 동맹을 맺고 함께 중국의 가게로 돌아가 일했다. 미국의 점장은 중국 가게에서 6-12개월 동안 함께 일했다. 중국의 점장이 잘 할 수 있을 때 미국으로 돌아갈 수 있도록 보장했다. 동시에 미국의 점장도 중국에서의 교류 경험을 미국으로 가져왔다.양은 이전에 의류업에 종사할 때 뉴욕점포의 점장을 중국에 보내 훈련시키려 시도한적이 있다. 왜냐하면 뉴욕점포의 려객흐름량은 중국점포의 수준에 도달할수 있기때문이다.

양측의 점장이 이 교육을 통해 친구가 된 것도 양기꺼이 본 것이다."필요할 때 이렇게 해야만 친구의 도움을 받을 수 있다."양득명은 친구의 친분을 매우 중시하는 사람이다. 이런 점에서 GAP가 중국에 처음 들어와 양을 책임자로 선택한 것은 매우 현명한 것이다. 이는 중국 시장 개척에 큰 도움을 주었다.그는 또 홍콩에서 온 일부 부동산 친구들의 지지를 받아 GAP의 다음 일부 매장 주소가 합의돼 속속 문을 열 예정이다.

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경쟁 제품

자라 승재 스피드.

전 세계에서 Zara의 매장 매니저가 항상 맞춤형 휴대용 PDA를 가지고 매장을 순시하는 것을 자주 볼 수 있다. 이것은 스페인에 본사를 둔 Zara가 모든 매장 매니저를 위해 특별히 배치한 것이다. 이 네트워크로 연결된 PDA를 통해 그들은 직접 본사에 주문을 할 수 있다. 본사는 모든 매장의 판매 상황을 직접 파악할 수 있다.동시에 매장 점장도 본사 제품 매니저와 제때에 소통할 수 있다.이렇게 하면 ZARA는 설계, 생산, 인도를 15일 이내에 완료할 수 있습니다.

이 이야기는 하버 비즈니스 리뷰에 의해"Zara의 15 일 신화"라고 불렸습니다.

마찬가지로 디자인부터 기성복을 카운터에 진열하여 판매하는 시간까지 중국복장업은 일반적으로 6~9개월이고 국제명품은 일반적으로 120일이 걸린다.

자라는 일주일에 2번 신상품이 도착하고 한 달에 1번 쇼윈도로 바꿔 진열한다.전 세계 거의 천 개의 매장에서 주문을 24시간 처리하고, 72시간 이내에 스페인에서 전 세계 어느 전문점으로든 상품을 공수할 수 있도록 보장한다.

자라의 맹렬한 행보는'패스트 패션'시장을 성공적으로 통솔해 모회사에 70% 이상의 이윤을 기여했다.현재 가게는 이미 북상광과 비교적 높은 소비수준을 가진 중국 2선 도시에 널리 퍼져 있다.

이에 비해 특히 청바지, 카키바지, 티셔츠 등 캐주얼하고 편한 스타일의 GAP를 만드는 데 능숙해 몇 년 동안 중국 진출을 결정하기도 했다.

사실 몇 년 전 GAP는 이미 30% 의 제품을 중국에서 생산했다. 중국인들이 가장 먼저 알아야 할 것은 자라가 아니라 GAP였다.

양득명은 다음과 같이 인정했다. 지금 중국에 진입하는것은 늦지 않다. 전기에 이미 2년의 시간을 들여 중국시장을 고찰했다. 충분히 신심을 가진후에야 마음속에 대나무를 세울수 있다.또한 GAP는 중국 2선 도시 진입을 서두르지 않는다. 양득명은 개업할 첫 4개 점포가 안정된 후 2~3년이 지나야 성 소재지 도시 확장을 고려할 수 있기를 희망한다. 이는 근면한 미국 서안 스타일이다. 좋은 일이 아닐 수 없다. 이 업계는 결코 서둘러 추진하여 공든 탑이 무너지는 예가 부족하지 않다.

흥미롭게도 자라가 중국에 들어와 선택한 경영방식은 직영이고 GAP도 마찬가지로 대리를 하지 않고 가맹을 하지 않는다.그러나 양측은 다른 나라에 합영과 프랜차이즈 점포가 적지 않다.양득명은 다음과 같이 말했다. 이미 적지 않은 상인들이 그를 접촉하여 가맹의사를 표시했지만 모두 거절당했다.

자라의 피팅룸 앞에 줄을 서는 장면을 종종 볼 수 있다.이를 위해 자라는 피팅룸 앞에 고객이 갈아입은 옷을 전문적으로 받는 직원을 배치해야 한다.

양득명은 GAP의 우세는 인간화라고 인정했다.

그는 자신의 개인적인 경험에 근거하여 지금이 중국에서 서비스 소매를 하기에 좋은 시기라는 것을 알 수 있다.우선 GAP의 매장 디자인에 대한 요구는 고객이 원하는 의상을 쉽게 찾을 수 있도록 하는 원리에 완전히 따른다. 장식도 이 원칙에 따른다.기존 의류 매장의 일부 단점, 예를 들면 조명이 좋지 않고, 피팅 환경이 좋지 않으며, 줄을 너무 길게 서고, 일부 사이즈가 품절되기 쉬운 경우, 양은 GAP가 전부 피할 것이라고 말했다.

GAP가 곧 문을 열 매장은 유아용 화장실을 설치하고 인터넷 서비스를 제공하며 직접 다시 인터넷으로 주문할 수 있다.모든 인간적인 디테일을 추구한다.

양은 판촉으로 인한 줄을 제창하지 않았다. 그는 원래 10시가 개점시간이였는데 만약 고객이 이미 기다리고있다면 GAP의 개점시간은 8시 반으로 앞당겨질것이라고 말했다.

GAP는 후진자로서의 또 다른 승부수는 전자상거래로서 이미 상해혁상인터넷정보유한회사와 합작을 달성하여 온라인쇼핑사이트를 개설하게 된다.

가게가 아직 개업하지 않았는데, 양은 이미 대규모의 보급과 홍보에 착수하기 시작했다.

올해 9월에는 GAP 창업자가 중국에 도착할 예정이며, 올해 이사회도 중국에서 열릴 예정이다.