백 리 신발은 하루 만에 소비자 의 권력 을 벗기 어렵다

　　6月3日，家住长沙松桂园的文先生告诉记者，经过一个月的“扯皮”，先后联系5次，他买的那双有瑕疵的百丽鞋仍然被拒绝更换。“只穿一天，鞋就脱胶，还不能更换”，文先生表示将在下周一，委托律师进行诉讼。

    　　1、只穿一天鞋子脱胶

문 선생은 지난 4월 28일 창사 한 매장의 백리 매장에서 500원 짜리 신발을 샀고, 집으로 돌아온 후 오른발 왼쪽에는 가벼운 고무가 생기고, 너비 0.5센티미터, 길이가 4센티미터였다.

문 선생은 다음날 상가를 찾아서 교체를 요구하고, 전문점 담당자는 당시 이러한 결점은 보수 범위에 속하지 못하고 변경할 수 없다고 말했다. 문 선생은 "하루만 입었다가 풀을 터뜨리고 이런 문제는 반드시 바꿔야 한다고 대답했다"고 말했다.

그동안 문선생은 여러 차례 연락을 하며 소통을 나누고, 백리의 고객복은 신발을 검사하고, 장사시질감은 신발이 가벼운 풀벗겨졌다고 인정했으며, 백리는 회사 교체에 속하지 않는다고 말했다.

기자가 오늘 12315를 헤치고 받은 답변은'호남성 구두업 해결 소비자 분쟁 해결 일시 규정'에 따라 구두류 상품의 자매매가 7일 이내에 품질 문제 (바닥을 끊고 단면, 단면, 접착 등)을 못 신거나 관련 행정부처가 불합격한 신류상품으로 인정해 소비자가 반품을 요구하고, 경영자는 반품을 책임져야 한다.

 　　   2、脱线脱胶或有“传统”

문 선생의 경우 개인적인 사건은 아니지만, 백리화는 금방 탈선되어 고무 현상이 나타났고, 신문인터넷은 많은 소비자들이 만났던 경우는 문선생과 비슷하다. 흠이 생기면 교체기준이 되지 않는다.

30일 남창소 여사는 1007위안의 여사 샌들 한 켤레를 구입했으며, 한 달 정도 신은 신발의 밑창이 이미 터졌다는 것을 발견했다. 이 매장 직원이 복구하려면 한 달 정도 수리기가 필요하다.

4월 22일 부주 양여사가 신고해 360위안을 사서 한 켤레를 구입한 후 한 달도 안 돼 신발과 뒤축막에 탈락현상이 나타났고 점원의 답변은 구두와 가방이 탈락되는 것이 정상적인 현상이다. 품질 문제가 아니라 어떤 처리를 거부한다.

소산 오여사는 지난 25일 400여 위안의 돈을 쓰고 소산시내 센터에서 샀는데, 며칠만에 구두와 신발바닥이 풀린 것을 발견하고, 점원은 구두를 보고 바꾸면 안 된다고 말했다.

변호사 평론

협회는 더욱 구체적인 표준을 제정해야 한다

이에 혜프 위권변호사단, 베이징 영과 로펌 형호인 변호사 분석:

우선 이런 일은 《중화인민공화국 소비자 권익보호법 》과 《중화인민공화국 국산품질량법 》에 따라 제한할 수 있다. 만약 상가가 이런 상품을 판매할 때 세 봉지 공약이 있다면 사업가는 그 약속대로 이행해야 한다. 만약 규정에 근거하지 않으면 법규에 따라 처리해야 한다.

“ 법에 따라 합격 상품이라면 상가 특수 공약을 제외하고는 먼저 수리할 수 있는 수리를 할 수 있으며, 두 번에도 문제가 있으면 교환할 수 있다 ” 고 말했다.

문선생의 사례가 전형적이며 이런 분쟁을 합리적으로 해결해야 한다고 그는 우선 관련 업계협회 (소비자)나 전문 업계 조직 (신발)과 다른 품질 등급을 말하는 제품에 대해 더 구체적인 품질 기준을 제정할 수 있는 것이 아니라 품질 인증이다. 만약 어떤 등급에 이르면 해당 상품을 요구하면 증후약이 있을 수 있다고 생각한다. 그렇지 않으면 사업가들의 기능을 발휘할 수밖에 없다.

그 다음으로 국가는 더욱 엄격한 항소 위권체제를 세워야 한다: 일단 항소할 수 있고, 항소해야 하는 수량, 고소 제품 품질 상황 및 사회 위해도 등 상가 경고, 하대, 소환 등의 조치를 실시해야 한다. "사업가들이 더 이상 믿기지 않도록 해야 한다"고 말했다.

형호인은 “ 국가의 새로운 소비자 권익보호법이 개정중이며 소비자 권익보호에 대한 더 많은 포인트가 출범할 수 있다 ” 고 밝혔다.