「無人購入」モードまたはショッピングの痛みを打破する

世界アパレル靴帽子網によると、近年、無人店舗の台頭、電子商取引実体との融合、モバイル決済の普及……人々に意識させる新規小売あるいは新規消費は小売業界の次の風口になるに違いない。

ブルーベリー会、CTR市場研究センターとエリーコンサルティングが共同で発表した「2018新消費台頭トレンド白書」（以下「白書」）がこのほど、新消費を全面的に読み解いた。白書は、人工知能技術を用いて小売の無人化、知能化、信用化を実現することは新しい小売への重要な手段であり、新しい小売は「無人販売」から「無人購入」モデルに入ると指摘している。今後5年間、無人小売店は発展配当期を迎え、2020年の成長率は281.3%に達し、2022年までに市場取引額は1.8兆元を超える見通しだ。

　　新規小売では、消費シナリオが再定義されます

実店舗をぶらぶらしてから、ネット通販また、ぶらぶらしながら食べると、消費者の買い物体験がグレードアップする背景には小売業の革新的な変革がある。新小売の最終的な目的は、人、品、場の再構築を通じて、ビッグデータで駆動し、最終的にビジネスのアップグレード、消費のアップグレード、生活の品質のアップグレードを完了することである。それはオンライン、オフラインを通じて、伝統的なオフライン小売に新しい生気を与えます。

白書によると、40年近くの高度成長期を経て、中国の経済発展は新消費の台頭段階に入った。今後5年間、中産及び裕福な家庭の消費は都市部の個人消費の55%を占め、81%の消費増加に貢献するだろう。

「未来、中産者を得て天下を得る」ブルーベリー会の創始者である陳特軍氏は、新消費の3大駆動力はそれぞれ「収入駆動、中産台頭」「観念駆動、個人台頭」「技術駆動、シーン台頭」だと述べた。白書によると、20代、90代が市場の消費の主力に成長するにつれ、基本的な生活のためにアイテムの機能を追求することに満足しなくなり、買い物全体の中で自分の予想通りの雰囲気やシーンを感じたいと考えており、人物、物語、空間からなるシーンのために料金を払いたいと考えているという。これは新しい小売業が直面しなければならない問題です。

　　「無人購入」モードまたはショッピングの痛みを打破する

新しい消費者層の台頭に直面して、どのように消費者が「注文」できる消費シーンを作るのか。これまで、「時間がない」ことが今の消費者の買い物の痛点となり、多くの消費者はお金を使って時間を買い、退屈で反復的な事務から解放され、自分の余暇の趣味に身を投じたいと思ってきた。もしかしたら、これも「無人販売」から「無人購入」（自分で手を出さない買い物を意味する）までのスマートシーンの爆発的な背景であるか、最終的に買い物の痛みを打ち破っているのかもしれない。

自動販売機から、無人棚、無人コンビニが徐々に消費場所に現れ始め、セルフショッピングがトレンドとなっている。一方、技術の発展に伴い、自動ショッピングのモデルも芽生え始めている。将来的には、スマート冷蔵庫のシステムは冷蔵庫の食品保存量を自動的に検出し、食品の保存量が基準に達していないことを発見すると、冷蔵庫のシステムは自動的に注文して買い物をし、宅配便を送る……

白書は、「融合化」「インテリジェント化」「無人化」「パーソナライズ」は将来の新規小売の4つの出口だと考えている。オンラインとオフラインの融合は新型業態を生み、生鮮品類は「試験田」になる。今後3年間、国内の生鮮品類小売（ラインオフを含む）は高速成長期に入る。国内の生鮮小売の発展現状について言えば、オンラインとオフラインの融合の発展傾向に伴い、生鮮小売の新種を代表とする「店舗+飲食+配送」の新型業態は急速な発展期を迎えるだろう。

白書はまた、現在の中国の無人小売業界の主な特徴をまとめ、以下を含む：人件費の削減を無人小売の主な切り口とし、消費体験を重視し、小売シーンを開拓すると同時に、多種の技術手段を通じてビッグデータの収集、分析と応用を実現し、そして最終的に消費プロセスの全面的なデータ化と産業チェーン全体のインテリジェント化のアップグレードの効果を実現する。

艾媒諮詢のデータによると、2017年の無人小売店の取引額は389億4000万元に達し、今後5年間の無人小売店は発展配当期を迎え、2020年の成長率は281.3%に達し、2022年までに市場取引額は1.8兆元を超える見通しだ。

　　パーソナライズされた消費は、小人数ブランド市場を推進する

個性的なニーズは、より多くの小人数ブランドのモールへの進出を促し、個性的なニーズは伝統的な業界の変革を推進する。白書によると、現在、知名度の高い大ブランドは製品の大販売の保証には十分ではなく、逆に新小売がもたらすチャンスをつかむことができ、より多くの小人数ブランドがデパートに登場し、細分化された分野で急速に成熟することができるという。例えば、無スクリーンテレビを生産する極米科学技術はわずか4年間で年間売上高が10億元を超え、今年はDラウンド6億元の融資を受けた。無人ホテルの出現は、宿泊業界を共有3.0時代に持ち込んだ。江小白を例に、インターネットを利用して伝統的な白酒業界全体を覆し、製品の包装には、1.0個性化語録瓶から2.0表現瓶まで、わずか5年で売上高が10億元を突破した。

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