消費者は今年の双11をどう思いますか？消費行為に変化が生じましたか？

世界服靴ネットによると、2017

もうすぐ来ます。知らず知らずのうちに、双11はもう9年を過ぎました。中国に対して。

深い影響を与えた。

では、消費者は今年の双11をどう見ていますか？消費行動は変化していますか？未来はどうなりますか？

これらの問題をめぐって、新しい小売顧問団は張国宏、王魏、葛建輝などの新小売のランドマーク的な業態のリーダー、ショッピングセンターと百貨業界のベテラン専門家、ビッグデータ発掘システム解決案のサービス業者を招待しました。

上海商学院と電子商取引とマーケティングの教育研究に従事する専門教師：蒋伝進、葛如一、池麗華及び学生サークルの代表趙宋文は、今年の双十一変化と未来の小売業に対する影響を検討する。

また、この議題を検討する前に、上海商学院は上海の大学生の双11変化に関する調査を行いました。

今回の調査は周勇教授と池麗華教授の二人の先生です。

趙送文は具体的に調査を実施する。

●ダブル十一について

趙送文上海商学院学生マーケティング企画研究会社長双11上海大学生調査執行者

調査を通じて、今回の上海の大学生は主に以下の特徴を表していることが分かりました。

1、大学生の「双11」の買い物意欲はほぼ横ばいです。

2015年の調査によると、在学中の大学生は「双11」で65%を占め、今年も65%を維持している。

調査サンプルによっては、今年調査したサンプルのうち、昨年参加した「双11」の比率は76%で、買い物意欲のある人は11ポイント低下しました。

これは2015年に買い物をする意向がある人が2014年より12ポイント上昇したことと比較して強い。

また、昨年「ダブル11」に参加した人のうち、今年は約4分の1が購入しないということです。

2、価格が安いのはやはり「双11」活動に参加する主な原因ですが、娯楽性にももっと関心があります。

「ダブル11」に参加した理由を聞いたところ、複数の選択肢の中から3つの選択肢を選んだ結果、64%、61%、47%の回答者がそれぞれ「安いので、爆発的な商品の値段が高い誘惑には抵抗できない」、「買い物をしたい」、「お祭り気分がある」と答え、4位は「ダブル10の購入に集中する」（27%）だった。

しかし、風に従って買い物する行為の割合は15%しかないということは、大学生の買い物行為もますます理性的になっているということを示しています。しかし、彼らは祭りの雰囲気を非常に好むので、面白い子がいます。学生にとっては重要で、これも消費者の普遍的な心理と買い物行為かもしれません。

3、価格に対する疑念と倦怠感は「双11」活動に参加したくない主な原因です。

大学生が「ダブル11」に参加した理由に対して、参加したくない主な理由は依然として価格であり、イベントに参加したくないと答えた人の43%が「本当に安いのはいくらもない」と答え、21%が「価格の真実性を疑っている」と回答し、この2つの項目は合わせて64%であった。

もちろん、43%の回答者が「にぎやかにしたくない」と答え、36%が「興味がない」と答え、37%が「お金がない」と答えた。

4、淘宝天猫と京東は依然として「双11」の買い物の優先順位です。

ショッピングサイトの選択では、学生の89%が淘宝天猫を選択し、2015年より4ポイント上昇した。53%が京東を選択し、2015年より6ポイント上昇した。

5、4割の大学生が今年の「ダブル11」の売上高は1500億元を超えると考えています。

しかし、22%の回答者が昨年の1207億元と同じと答え、17%の回答者が前年より減少したと答えた。

回答者の8%だけが1800億元を突破すると答えた。

周勇聯商網新小売顧問団主任上海商学院教授

「双11」ショッピングデーが創設されてから9年、タオバオの独占的な遊びからネット全体に広がった。シングルデーの売上高も2009年5000万元の年から暴騰した。昨年までタオバオと天猫の一日の売上高は1207億元に達した。

現在はオンラインとオフラインが一体となっており、「双11」の売上高はオンライン販売だけではなく、オンラインを通じて生まれた売上高を計算しなければならない。

予約時間もだんだん前になりました。速達箱を共有するのは環境保護だけではなく、更に経済的です。プラスチック製の折り畳み式の宅配便箱です。1つのコストは25元で、寿命は1000回で、一回の使用コストは2.5分で、段ボール箱のコストの10分の1から20分の1ぐらいです。

すべては変化の中にある。

総じて言えば、双十一の購買意欲は基本的に変わらないです。

今年の双十一の販売促進力が足りないという学生がいますが、やはり買いたいのは、前売りのために少しずつ「奪い」の感覚が足りないからです。

今の時代は良くなりました。消費資源が足りなくなり、学生たちはかえって「奪い」の感覚が好きになりました。

Z世代（つまり18歳から24歳の若者に対して、中国では今、世界でネットショッピングが最も活発な市場になっています。彼らは小売業市場の消費主体になっています。）に対して、商業娯楽化は必然的な傾向であるべきです。純真で無邪気な子供に対して、すべての消費者に対して、商品を道具化し、商業娯楽化する傾向があります。

本質的には、お客様はいつも理性的です。

経営者が消費者がいつも感性と騙されやすいと勘違いしているなら、大間違いです。

一部のネットで売られている商品はコンビニよりも高いです。学生は双十一のメーカーが値上げしないように望んでいます。

大学生は双十一に多くの偽物が出てくると感じています。局部や全面的な調査はしていませんが、このような状況があるかどうかに関わらず、少なくとも大学生の心理認識の現状から見て、彼らはこのような品質の心配を持っています。

怖いのは商品の品質の問題ではなく、怖いのは消費者の商品の品質問題に対する心配です。

私たちはまだブランドの消費時代に本格的に入っていません。

消費経験は消費者に注意して、彼らはすべての洋ブランドや土のブランドを疑う十分な理由があります。

経営者としては、ブランドの信頼度の向上によって顧客の購買決定時間を短縮するべきである（安徽楽城株式社長王衛語）。

湖南の歩歩高王は総提出の小売りの“速いです”を埋めて、“技術を改良します”を通じて(通って)スピードを上げることができるだけではなくて、更に“知恵を育成します”を通じて(通って)昇格させることができて、両者は互いに補完し合います。

{pageubreak}

商品、価格を除いて、消費者はものがいつ到着しますか？

今年は双十一がすでに「折り畳み共有速達箱」を発売しました。これは環境保護の取り組みであり、コスト計画の措置でもあります。

最後のキロの問題を根本から解決するには、技術と資本の融合に頼らなければならない。

2009年に阿里が創設した「双十一」から、阿里双十一日の取引額は2016年まで1207億元に達し、今年の「双11天猫グローバルショッピングカーニバル」まで、何度もアップグレードしました。当日の売上高の上昇は最も重要な問題ではありません。

しかし、お客様が本当に感じているのは、「小歓楽」ですか？それとも「大歓楽」ですか？「先歓楽後の悩み」ですか？それとも「前も後も楽しい」ですか？「少数の人が楽しい」ですか？学生が言っているのはいいです。双十一はちょっと「中秋月餅」に似ています。中秋月餅はもう多くの文章が作られていません。「外進化の文章」を作ります。

蒋伝进上海商学院の情報とコンピュータ学院の副院長

今年のエレクトビジネスの「双十一」の動向を説明します。

1.電子商取引の発展及び社会の進歩につれて、消費者の消費観はより成熟し、買い物はより理性的になる。

2.消費者は消費体験、特に商品の品質、物流配送効率をより重視する。

3.モバイル化がエレクトビジネスの主流となり、モバイル端末の注文は85%を突破する見込みです。モバイル決済の競争はさらに激励されます。

4.インターネット金融は今回のダブル十一のもう一つの競争のポイントになります。アリの金服は「花唄」、京東白条が支払う注文数は25%を超えると予想されます。

次に「双十一」に対する見方を話します。

2014年のダブル十一、上海テレビ局の取材を受けた時、双十一に対する自分の態度を表明しました。「双十一」活動はB 2 C発展段階で重要な役割を果たし、民衆のB 2 Cに対する認識と受容度を高めました。

しかし、現段階では、オンラインショッピングはすでに庶民の生活の一部となり、人のために販売の爆発点を作っても大きな社会的意義はない。逆に社会全体の福祉を下げ、物流の圧力を高め、消費者のショッピング体験を下げ、商店の利益空間を搾取することができる。

上海商学院情報とコンピュータ学院助教授、博士

「双十一」はもう九年目になりました。この祭りのクリエイターは当初は今のような規模と影響力があるとは予想されていなかったかもしれません。

現在は「双十一」が成功しているように見えますが、物事はずっと変化しています。消費者たちはこの祝日に対する心理状態も変化しています。

今回の調査の結果から見ると、価格の安さと娯楽型はやはり大学生が「双11」活動に参加する主な原因であるが、一部の学生は商店の価格戦に対して疑念と倦怠感を抱いており、活動に対する娯楽性の要求も高まっている。

この二年間で流行っているコンセプトの一つは「消費アップグレード」です。「双十一」の主催者と参加企業にとっても、「消費アップグレード」にどう対応するかを考えて、変化しつつある消費者のニーズをどう満たすべきですか？

このようにしてこそ、「双十一」の持続的な魅力が保証されます。

電気商企業は「双十一」という祝日を非常に重視しています。多くの電気商企業は毎年8月から正式に「双十一」の準備期間に入りました。

11月になったら、もっとそうです。いくつかの企業が協力している学校にいくつかのクラスの学生を連れて行きます。

ですから、「双十一」という戦いは電気商企業にとって重要です。

この戦いに勝つためには、新しい考えが必要です。

前に言ったように、消費者の好みはずっと変化しています。だから、企業はこれらの変化を捉えて積極的に対応してこそ、長期的な勝利が得られます。

池麗華上海商学院教務処副処長、助教授

私達は大学生が今年の「双11」に対して7種類の心理派閥を持っていることを発見しました。つまり、感性派、理性派、品質派、物流派、従順派、簡潔派、延長派です。

（1）感性派：

1）すばらしい

2）力加減は618より多く切りました。鶏の辛さは11倍です。

3）全部予約しました。涼しくなりました。全然奪い取って来たのではないです。意味が分かります。

4）手を切った時はさっぱりしていて、火花を散らすお金がない。

（2）理性派：

1）理性的に対応し、それぞれの必要を取る。

2）製品には実質的な割引がない。

3）先に値段を下げないでください。

4）多くの商品は価格を上げて価格を下げるものです。

5）ない（双十一で買うつもりです）。どうせものも安くなりません。

6）価格がもっと下がってほしいです。ネットはカードではないです。

7）値下げ

8）変相マーケティング；

9）販売手段。

（3）品質派：

1）商品の品質は保障されておらず、特に双十一において、多くの偽物が出てきます。関係部門が管理を強化することを望んでいます。

2）商品の品質は保証されておらず、虚偽の販売。

3）靴を買って携帯を買って、来月からゴミを拾う。

（4）物流派：

1）宅配便が遅すぎる；

2）物流速度（ついて行きます。

3）双十一物流システムに行くと爆発します。これは一つの問題です。

4）物流を改善する；

5）速達は遅いです

6）宅配便が遅すぎます。

（5）従属派：

1）実際に人の波に乗ってにぎやかにすることです。

2）双十一はもう買い物のお祭りになりました。この日に買い物をするのは中秋節に月餅を食べるように社会の習わしになりました。

（6）シンプル派：

1）（これは）いくつかの商店の決まり道です。

2）ルールは簡単で、コースは簡単です。

（7）拡張派：

1）学校も双十一を行うことができます。

2）急行（コンビニ）のように、食堂が割引されます。

聯商網百人の会メンバー陸彦

1、今年618勢いもすさまじいです。双十一に影響があるかどうか分かりません。

2、双十一ショッピングのランキングは一部の商店が必ず争うので、大量に偽の買い物の数値を使うことがあります。これらはすべて企業側の営業費用で、営業収入ではなく、そのため、今年双十一が革新的な販売記録を作っても、消費者の実際的な買い物が増加するか、それとも単一の費用の増加を求めるかは分かりにくいです。

3、618と区別して、双十一は一昨年からずっと大型演芸番組のタイプに発展しています。これは実は一種の小売マーケティングモデルの転換であり、無視できません。

{pageubreak}

●ダブル11ペアの小売発展

王魏オーストラリア澳瑞姆公司中国戦略顧問、中欧国際工商学院不動産学会副秘書長

以前から言いましたが、あと10年で実体店の50%は閉店します。

十五六年が過ぎました。最新の状況はアメリカのエレクトビジネスの総額の割合がまだ11%を超えていません。

私はドイツ小売協会の会長と交流しましたが、1995年当時はまだインターネットを利用していませんでした。テレックスとファックスが現れました。電話をかけてあなたの家に荷物を送ります。

2000年になると、インターネットが盛んになり、当時は実体店が死ぬと言われていましたが、現在ではドイツの小売業に占める電気商の割合は10%近くしかありません。

インターネットが台頭し始めた時、アメリカ人も50%の実体店が閉店すると言いました。

2000年から2007年まで、アメリカの純電子商取引の売上高は確かに小売総額の10%に達しています。

しかし、2007年から2013年には、アメリカの純電子商取引所の販売シェアが減少し、純電子商法の販売比率は10%から5%に減少し、実体店で実現された電気商法の販売は5%を占め、実体小売店の販売は90%に達した。

なぜアマゾンなどのエレクトリック企業が実体店を懸命に運営しているのか？2012年の「馬王の賭け」（2020年のエレクトビジネス市場の比重が50%に達すると、王健林は馬雲に1億元、逆も同じ）を見ると、2012年以降2017年にはエレクトビジネスの成長率は実体店に比べて高いが、成長率はすでに低下しており、50%の比率はほぼ不可能で、エレクトビジネスショックは疑似命題である。

「馬王の賭け」の後、アリも実際の小売業で多くのレイアウトを行い、投資ホールディングス銀泰、株式の蘇寧雲商、三江ショッピング、百聯、聯華などを展開します。

2013年以降、全世界の小売業者がスマートフォンを利用し、モバイルインターネット投資の全チャネルが変化した。

2013年、アメリカの電気商とモバイルインターネットは転換的に変化して、電気商に実体店を開くように強制されました。

フルチャネル小売業では、72%のオンライン購入はまず実体店で見たことがあります。78%の店内購入はネットで先に見たことがあります。

葛建輝辰智科技総裁、創始者

小売商业の本质は「人」から「场」まで「商品」を消费することであり、新小売もこの论理を避けられない。

飲食は小売の一種の表現であり、「場」を経営しているだけでなく、「商品」を経営しているという複合的な業態で、前の店のシェフです。

ちょうど必要で、高周波はほとんどすべての客の群れをカバーして、各大手がインターネットの流量コストが急速に増加することに悩んでいる時、飲食業界の流量に対してよだれを流すので、殺到していきます。これも伝統的な飲食業界にデータと技術を持ってきました。この2年間の典型的なテイクアウトプラットフォームはこの業界を改造しています。

もっと素晴らしい報道がありますので、世界の服装ネットに注目してください。