良品計画は会員の粘性を増加してO 2 O精確なマーケティングを実現します。

良品計画のここ二年の業績の急激な増加の成功の道は跡形がないのではありません：ユーザーを核心とする企業の理念に従って、良い顧客関係を経営することをO 2 Oの核心にします。

この基礎の上で、消費者の精神的な需要に合致する製品の遺伝子を発掘します。質素で、サービスをきずなにして、O 2 Oを配置して、革新的なサービス体験の接続ラインの下で、店舗とユーザーなどを接続して、生活哲学の意味があるO 2 Oモードを作りました。

「MUJIパスポート」は良品計画O 2 O戦略レイアウトにおいて非常に重要な一環です。

登録上、フェースブックやTwitterのIDと接続でき、会員登録のトラブルが少なくなりました。

「MUJI＿passport」は近くの店舗検索や店舗在庫検索などの機能を提供するだけでなく、店にポイントや商品レビューポイントなどの制度を提供しています。

最も重要なのは、「MUJI Passport」がネットショップやオフラインショップなどからのポイントを統合していることです。

良品計画のネットショップで商品を見ると、比較的目立つ場所でこの商品の在庫状況のリンクを見ることができます。開店後、各街の店舗一覧表や、リアルタイムではないですが、比較的正確な在庫状況（一時間ごとにデータを更新する）を見ることができます。店舗のリンクをクリックすると、ラインの下の店舗の在庫状況、連絡先、地理位置などの情報をより直感的に見ることができます。

また、オンラインショップで配布されたクーポンは、オンラインショップで商品を知り、オンラインショップで購入する消費者のニーズを満たすために、クーポンの利用率を増加させながら、オンラインショップにより多くの流量を導入することができます。

さらに、良品計画はオフラインの店舗に導入して販売する携帯アプリ「MUJI Passport」を開発しました。

日常のオフラインで買い物をしていると、自分が買いたい商品が品切れのため、すぐに買えないということがよくあります。

このアプリはこの問題を適当に解決しました。

「MUJI＿passport」は、商品の購入案内機能を提供しており、消費者は良品計画の精選プッシュ商品を見ることができます。また、商品名と商品コードに基づいて検索し、自分の欲しい商品を選ぶこともできます。

消費者がオフラインの実体店舗に来て消費する時、レジでAPPのバーコードをスキャンして店にポイントと相応の消費奨励ポイントをサインすることができます。

オンラインショップとオンラインショップでの買い物は1円で1個、オンラインショップでのサインは1回で10個、ネットショップで商品レビューを発表すると10個、会員の誕生日の月の買い物は2倍の「MUJI_maru」が得られます。このポイントは一定のレベルまで蓄積され、良品計画で直接買い物できる「MUJIショッピングポイント」が与えられます。

この共通のポイント奨励制度は、知らず知らずのうちに増えました。

消費者との対話は会員の粘りを強め、オンラインラインの下での融合のルートも通じた。

オンラインショッピングルートのレイアウトを実現しました。ショッピングサイクル全体において、消費者はモバイル端末、PC端末などのルートで多くの情報を残します。

このデータが重要な時代に、良品計画は特に注目しています。

良品計画がネットショップで配布しているクーポンはオンラインで店舗を降りて使用することができます。そして、IDごとに獲得したクーポンのバーコードは全部唯一です。

ですから、どの店で何回消費券を使っていますか？どの人がどの店で消費するのが好きですか？どの顧客がいつ何を買いましたか？そして彼らがどのような生活をしていますか？

実際には、お客様一人の分析が重要で、お客様の生活状態とニーズを理解してこそ、彼らをより良く満足させることができます。O 2 O精確なマーケティングを実現することができます。