「二足歩行」の巨頭、ウォルマート

ウォルマートは中国で今後3年間で115店を新規出店すると発表したばかりで、同時に電子商取引1号店を完全に保有したばかりだ。1つは従来の小売事業で、1つは純電子商取引で、ウォルマートは反対の2つの方向に力を入れているが、これは矛盾しているように聞こえる。しかし、董明倫氏は、実体と電子商取引の投資は実際には矛盾していないと述べた。顧客の希望はこの2つのサービスを楽しむことができるからだ。

エンティティと電子商取引「2本足」で歩くことで、両者の強みを組み合わせることで、顧客により良いサービスを提供することができます。実店舗が顧客との距離が近い場合は、当日配達を実現することができます。オンラインで商品を購入し、不満があれば店頭で返品することもできます。いわゆる「O 2 O」線上線下の結合には、線上線下だけでなく、同様に線下線下も必要である。

　　ウォルマート規模が大きく、2015年度の純販売額は4800億ドル以上に達するため、発展は1つの方法に限定することはできないに違いない。董明倫氏はこれまでの投資家総会で、今後3年間の年間売上高の純成長率が3%~ 4%に達すると予想しており、これは今後3年間で450億~ 600億ドルの総成長があることを意味していると述べた。

董明倫氏によると、情報技術の発展はウォルマートに与える影響は非常に大きいという。ウォルマートが小売情報技術の発展をリードしていた時期があった。将来の新技術は、より顧客中心になるだろう。ウォルマートは売上高が高く、大量の顧客データを持っている。ビッグデータは顧客の買い物習慣を研究し、顧客のショッピング行動と買い物需要があります。顧客データを効率的に運用することで、競合他社よりも顧客にサービスを提供することができます。

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中国の電子商取引市場への参入は、emartがグローバル資産ポートフォリオを調整するための最新の行動だ。2014年12月にemartは天津にある5店舗を公開販売し、中国線下の店舗数は9店舗を残した。「天下ネットビジネス」のインタビューを受けた崔宇正氏は、「私たちは中国のオフライン市場で困難を乗り越えてきたが、中国のオンライン市場の発展の可能性はますます大きくなっている」と隠さなかった。

崔氏によると、韓国のオンライン市場はすでに飽和状態にあり、小売市場全体の総額のうち、オンライン市場の売上高が最大の比率を占めており、実店舗がオンラインに移行しようとする機会は少ないという。一方、中国のオンライン小売はすでに多くの消費者を育成しているが、公式にライセンスされた韓国のスーパーブランドはオンライン上に登場していないため、「韓国のオフライン消費者+世界のオンライン消費者」は将来的にemartがグローバル配置を調整する戦略的な方向となっている。

オフラインの引き締め、オンラインの力は、すでに多くの海外スーパーの現在の中国進出戦略となっている。これらのスーパーマーケットにとって、運営の成功の鍵はローカライズにあるが、これはまさに海外企業の最も改善しにくい点である。今回もemartは海外スーパーの弱点に手をつけ、「再入国」の成功率を上げようとしている。

中国での知名度を高めるため、Eマートの親会社である新世界グループは定期的に「Global Fam Tour（グローバル・ファム・ツアー）」を開催し、中国の「パワー」を招待しているblogger（有名ブロガー）は新世界グループ傘下の各流通ルートを見学し、emartも見学された企業の一つだ。有名ブロガーが自ら商品を体験した後、これらの活動を材料にしたプロモーションコンテンツを作成することで、emartの新浪微博で伝播することができ、より多くの潜在消費者に触れることができる。