百貨店の境界線にはまだ足りないが、大胆さが小さすぎる。

多くの百貨店は面積が広く、条件付きでもっと多くの面積を出して営業しています。ほとんどの百貨店では服の比重が大きすぎますが、1/3ぐらいは「無効ブランド」です。基本的には「お会計」です。ある化粧品のブランドは多すぎて、生産が不足して、同質化が深刻です。この部分の「既得利益」を犠牲にして業の形を作るべきです。「勘定」は実質的に「通路費」に似ています。合理的な販売構造ではありません。実は、営業状態は必ずしもリターンが下がるとは限りません。三線都市の万達広場では、飲食月の家賃も450元/平の高位に達すると言われています。これは、業態がよくできていることを示しています。お客様の流れと見返りの「ダブルリットル」を実現できます。

体験業もできるだけ多様化すべきです。食事以外に子供遊び、早教、アニメ、テレビゲームなどは試してみる価値があります。百貨店の業態の比重はどの程度までやるべきですか？今は定説がないようです。年を取った笑顔で見ると、3割か半分を占めるのが望ましいです。

情報科学技術の発展につれて、未来の百貨店は大きすぎる面積を必要としないで、標準化商品の展示をします。タッチスクリーン技術或いはモバイル端末はできるだけ店舗の物理境界を開拓して、業態の経営比重を体験します。もちろん、どのような業態でも、店舗のレジシステム、情報システムに組み入れなければならない。これは有利にデータをつかみ、分析し、家賃や減点の調整にも役立つ。百貨店のショッピングセンター化の傾向は明らかですが、運営管理上、ますます多くのショッピングセンターが百貨店の勉強をしています。

次に、機能体験は百貨店の最適化体験の重要な内容です。

この中には三つの方面の内容が含まれています。特色商品、体験環境と良好なサービスです。

特色ある商品とは、百貨店が同質化に努め、異化経営の道を歩むことです。今年の春節期間中、車厘子、山竹、キウイなどの輸入果物は多くの地熱で売られています。多くの百貨店のスーパーマーケットは全部関連しています。

特色のある経営は易行が難しいと言って、企業が一定の自営能力を備えている必要があります。自営は小売業の核心能力の一つであり、差異化経営を開く一つの鍵でもあります。伊藤華洋堂成都双楠店には、多くの特色のある商品があり、自社ブランドがあり、生活の雰囲気が十分で、親民が地気に接しているのは、その強大な自営能力のおかげだと言われています。

もちろん自営能力の向上は決して一日の功ではありません。既存のブランド地域代理制度の下では、全面的に普及できないようです。多くは成熟した自営モードの外資百貨を携えて大敗して帰国しました。しかし、共同経営の主導の下で、一定の面積を取り出して自営し、特色ある経営をし、力を入れてお金を押し上げる必要があります。

体験環境は、まず、科学的に売り場の空間、動線と配置を計画し、人文環境を特色にし、販促雰囲気を含蓄しています。二つは一定の経営面積を取り出して、お客様の活動空間に位置させ、お客様の休憩エリア、母子室を配置し、お手洗いに化粧台を増設するなどです。日本の百貨店の「小公園」などは見習うべきものです。三つ目は売り場のためにもっと多くのファッション要素、テーマ色、文化特色及び生態、科学技術、アニメなどの元素を注ぎ込んで、視聴者の嗅覚の味をめぐって「五覚」に触れて、全方位の楽しい環境を作って、合理的な配置、ファッションスタイル、優雅な環境、アイデアのセット、美陳デザイン、よく変化する装飾、流行を追求して、新しい消費需要に適応します。

サービスでは「マイクロイノベーション」を堅持し、目標に近づける。顧客層需要は、海底引き揚げなどのサービス手段を広く利用し、電気商の有益なやり方を参考にして、3 D仮想試着、影音技術、ゲーム体験などの技術と設備を採用し、店舗のインタラクティブ体験の色を強め、絶えず人間化サービスを充実させる。

　　百貨店サービスの向上は概念上の新機軸を打ち出しているのではなく、肝心な点はお客様のニーズの痛みをつかんで、駐車をもっと便利にして、商品を返品しやすくして、必要な時に助けてもらえます。疑問は満足のいく解答を得られます。

最後に、マーケティングで体験を極致する。

張近東はマーケティング活動を事件化し、インターネットを通じて人と人とのコミュニケーションを大衆化する力を借りて、マーケティング活動をストーリー化すると提案しています。このような言い方は、老笑が何度も吹聴した全次元体験とマーケティングが一致します。

営業状態、商品、環境、サービスをしっかりと行う上で、マーケティングは確かに画竜点睛式の爆発的効果を果たすことができます。マーケティング活動の企画、設計はアイデアがあるべきで、当面、ネット上のホットスポットを押さえて、斬新で面白いことをやり遂げて、参加性、共有性、娯楽性を重視して、話題を堅持して、活動を先行して、道を開けて、客を引き付けて、客を残して、サービスが客に勝つことを体験して、重大なマーケティング活動、また専門的にいくつか設計するべきです。専らサービスを受ける慎重に購入を制限し、活動秩序を維持し、顧客からのツッコミを避ける。

昨年は聯商網の「中国ショッピングデー」に参加し、老笑所の百貨店は「百種の名品が値下がりした」、「千種の爆金秒殺ネット価格」及び「最低ラインの割引なし、上限なし」のフルコート割引を打ち出しました。全体の力はネット価格に匹敵します。そして「ファッション蜂起、服装が速くてすぐ髪が出る」というテーマの服飾節を統括しています。傘下の7つの百貨店、30軒のスーパーマーケット及び飲食、娯楽、子供などすべての業種が全面的に参加しています。期間中、キスコンテスト、風俗下着ショー、タイ人妖ショーなどの活動を心を込めて設計しました。「黄金大道」、「ドラえもん展」、「くるみ割り人形行列兵」などの創意的なセットを行い、無料喫茶、無料充電、無料駐車などのサービスを提供しています。

いつも笑って感じて、マーケティングを体験するのは品質、価格、活動、雰囲気、サービス、宣伝などの次元から出発して、食事と遊び、娯楽の「コンビネーションボクシング」をして、線の上で一体の社交ショー、娯楽ショー、文化ショーを演繹して、十分なストーリー性、話題性で共有、転送を誘発して、センセーション効果を得るように努めます。しかし、実際には、虚偽の宣伝を避け、虚偽の宣伝を避け、電気屋のように節操を怠ってはならない。