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有効な電話予約訪問

2010/11/3 16:28:00 60

電話予約訪問の有効要領原則

1)電話でインタビューをするの要領――電話予約訪問の重要性:仕事の効率を高め、時間を節約し、電話で訪問する物件(見知らぬ人、友達、友達の紹介)、名簿の種類(公会親友活動雑誌サークル協会の隣の同級生が名刺交換をしてくれる月刊電話帳以前の同僚新聞推薦リスト知人);


2)電話で訪問の予約をしました。原則「熱」、「賛」、「精」、「安定」――(親切、賛美、簡素化、穏やか、喜び、肯定)約訪問は説明を代表しないで、面会時間だけを約束して、場所でいいです。(短くて力強くて、3分を超えないでください。)約7%の訪問(内容)、口調、語気、感情38%の感情、身振り55%は電話シナリオを使います。


3)電話予約訪問前のウォーミングアップ--生理ウォーミングアップをして、自分自身を愛しています。心理ショー-前回成功した感じに注意してください。表情-表情と身振りに注意して、前回成功した感じを考えてください。妨害されないように。電話ツール-ミラー、リスト(100)、脚本、白紙、スケジュール、インタビュー記録をお願いします。


4)ポイント--簡潔で力強い、創意性、魅力的な前置き;熱、賛美、精、安定、熱情、誠実、興奮、自信、専門、楽;三分間の原則-電話でトレーニングをしないで、会話の内容を記録してください。三話さないで-製品、自分、会社;三要話-利率、関連業界、家庭の親密度を高めて相手の好奇心を引き起こします。興味、ユーモア、笑ってください。名中脚本のコツ-完全に知らない、原因、推薦リスト、再び会うことを確認します。時間を決めます。誠実で自然に人を予約した後に、歓呼して、気持ちを維持して、引き続き招待、記録の重点-取引先の資料、約束の時間と場所、電話に出る人も一気に50通の電話をかけてもいいです。


5)タブー--真実でない言葉で客をだましてはいけません。言葉は誇張して膨張したり、過度に賛美したりしてはいけません。決して同行を批判しません。信念の力が教える。あなたが望むものは得られません。あなたは信じられるだけです。

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有効な電話予約台本

電話応対の要領:XXと申します。○○と申します。喜んでサービスします。はい、彼がいます。お名前は?〇さん、少々お待ちください。~質問事項:〇さん、お名前をお願いします。えっと、〇さん、ちょっと待ってください。△△さんにサービスを提供しますので、少々お待ちください。