Pourquoi Bean A - T - Il Renoncé À Une Centaine D 'Années De Service De Retour?

Bean

Selon le réseau mondial de chaussures et de chapeaux de vêtements, les produits antiques sont de plus en plus populaires ces dernières années, de même que la recherche de la génération du Millénaire pour le rapport coût - efficacité et pratique pour les USA

Bean a explosé de façon inhabituelle.

Botte (chaussure Bean de la chasse aux canards) célèbre L.L. L.L. Bean il y a une clause de retour, une fois qu'un produit vendu. Bean fournira tout au long de la vie afin de le protéger, ce qui signifie que les consommateurs puissent à tout moment, pour tout motif de retour.

Toutefois, ce depuis sa création a insisté sur la sécurité tout au long de la vie

A la demande de restitution de plus en plus raisonnable.

Récemment, L.L. Bean décisions sur la politique de retour des ajustements: A partir de maintenant, tous les produits à acheter dans un délai d'un an après le retour, et doit fournir l'original du certificat d'achat.

Green Dennis chroniqueur Insider site américain ont utilisé avec un double - il a porté de quatre ans. Les chaussures d'extérieur Blucher Mocs Bean produit sur la clause de garantie testé tout au long de la vie, en fournissant toute situation d'acheter la base sans succès, il a Mocs Blucher une paire de nouveau.

Sur le Green, il semble que, d'une part, en tant que 100% de Satisfaction garantie L.L. Bean complètement permet à des clients de décider eux - mêmes de chaussures pour acheter satisfait.

Mais cette clause de lacunes aussi très clair, très facilement par les consommateurs de certains à l'abus, ce qui entraîne des pertes de l'entreprise à grande échelle n'est pas nécessaire.

Certaines personnes du magasin d'occasions d'acheter des articles, après avoir L.L. Bean demande au magasin "restitution", ou la porte du vieux magasin de lacets de retour, affirmant qu'ils n'a pas répondu aux attentes.

Le porte - parole de l. L. Bean, Mac mckeever, a déclaré: « notre garantie n 'est pas une obligation mais un atout de service à la clientèle \ \ \ 13 \ \ 10 \ \ un accord informel entre nous et nos clients, dans lequel nous avons toujours donné la priorité aux clients et comptons sur leur crédibilité pour l' honorer ».

"Depuis sa création en 1912, notre mission est de vendre des produits de qualité et de permettre aux gens de profiter de l 'extérieur.

Nos engagements envers nos clients et nos garanties de produits nous aident à gagner la confiance et le respect des consommateurs.

Cependant, un petit nombre de consommateurs abusent déjà de la sécurité de nos produits au - delà de ce que nous avions l 'intention de créer et de ce que nous avons de plus en plus de comportements similaires.

Certains assimilent les clauses d 'assurance qualité à des clauses de remplacement des produits tout au long de leur vie et demandent le remboursement d' un produit qui a été utilisé pendant de nombreuses années et qui est très usure, voire qui est vendu par des tiers (achetés à des prix réduits). »

Sur la base de ces éléments, nous avons actualisé notre politique de remboursement.

Le client coutumier peut, après avoir acheté le produit, le rendre dans un délai d 'un an (sur présentation d' un certificat d 'achat).

Dans un an, si le produit présente des défauts, nous consulterons les clients pour trouver une solution juste. »

Selon le site Web de la société, même dans un an, le temps de garantie de l'abus, d'abus, de soins ou de négligence, de raison et d'autres accidents et demander le retour n'a pas été accepté.

Dans d'autres cas n'a pas été accepté comprend également en raison d'un incendie, de produits d'inondation ou de catastrophes naturelles et endommagé ou perdu, besoin de produits pour des raisons personnelles de retour reste propre.

En ce qui concerne l'achat de mise à jour de politique - en avant. Bean produits dans un délai d'un an après au - delà peut également profiter de retour, Mac vckeever dit que si les consommateurs capable de fournir une preuve d'achat, et n'a pas mentionné "les abus", et ainsi de suite, si peut encore revenir.

Annuler la protection tout au long de la vie est sage??

Selon Scott Duke kominers, chroniqueur de pemberg, l.L.

Un client loyal, connu sous le nom de lifer, achète et utilise ses produits de bonne foi jusqu 'à ce qu' ils soient en panne; l 'autre est un fraudeur.

Lifer diffuse la marque.

Ils ont acheté le produit l. L. Bean il y a de nombreuses années et il est probable qu 'ils continueront d' acheter pour leurs enfants et leurs petits - enfants l. Bean \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\ \\\\

Au contraire, c 'est le fraudeur qui pose le plus de problèmes.

Ils n 'utilisent pas eux - mêmes le produit l.L. Bean et n' en achètent pas non plus pour les membres de leur famille.

13 \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\ \\

Bean a vraiment besoin d 'une politique de restitution qui sépare lifer du fraudeur.

qui n'est pas particulièrement

La société peut être introduit dans un système d'enregistrement de produits, et de l'engagement des articles de réparation ou de remplacement de l'enregistrement de leurs produits propriétaires de retour ou de retour à l'original reçu comme preuve.

Système d'enregistrement à la mise en œuvre n'est pas difficile, en particulier parce que L.L. Bean a l'enregistrement électronique de vente, et même des moyens de suivi de blocs de test de produit sur la base de la chaîne.

En outre, les consommateurs ne risquent pas de retour afin de L.L. produits Bean et a maintenu le reçu.

Mais dans les deux cas, la mise en œuvre de politiques d'assouplir le délai nécessaire avant de revenir.

à partir de la perspective à long terme de regarder, seuls les consommateurs à utiliser pour le retour de produits pendant de nombreuses années de service.

Sauf L.L. Bean, autre société extérieur d'articles comprend également, ont annoncé précédemment rei, la politique en matière de retour similaire.

Un porte - parole de Rei dit: "si on vend le produit dans la performance, de matériaux ou de travail il y a un défaut de fabrication, dans le cas de produits pouvez toujours remboursé.

pour d'autres cas, les consommateurs ou les États ne peuvent, dans un délai d'un an de retour satisfaisant ou leur remplacement non produits

Mais il y a des exceptions, la Patagonie dit que la société n'avait pas prévu de changer sa politique, continuera de fournir des soi - disant "strictement le retour de garantie", sur le site Web a écrit: "Si vous avez des articles n'est pas pour vous, prêt à envoyer ou la réparation de dommages causés par l'usure, qui sera chargé des dépenses raisonnables".

Patagonie dans le développement durable et le commerce équitable a établi une bonne réputation, l'année dernière, la marque a été lancé en ligne de vêtements d'occasion commercial officiel pour la vente de marque.

Si le client a décidé de ne plus porter quelque chose de Patagonie vêtements, ils peuvent choisir de le vendre et obtenir de bons de valeur nominale allant de Patagonie, d'acheter des marchandises d'occasion ou de nouveau.

L 'ancien détaillant américain Lands end a également maintenu une politique généreuse de retour.

Si vous n 'êtes pas satisfait de n' importe quel produit, vous pouvez à tout moment nous rembourser et, si vous revendez, nous vous rembourserons l 'achat.

Pour plus d 'informations, s' il vous plaît regarder le monde des chaussures et des chapeaux.