Quelques Techniques Pour Parler Aux Employés.

Imaginez que vous êtes d 'accord avec l' idée d 'un collègue, vous pourriez dire: "C' est une bonne idée, mais vous devez..."Si tu parles comme ça, c 'est une grande réduction.Je pense que c 'est une bonne idée, et peut - être qu' il serait préférable d 'y apporter quelques modifications.

Les propositions seront examinées lors des réunions de la société.Vous avez dit à un collègue: "franchement, je pense..."Pour les autres, vous semblez insister sur votre sincérité.Bien sûr, vous êtes très sincère, mais pourquoi vous insistez - vous?

Vous devez informer le patron de l 'état d' avancement d 'un projet.Vous avez dit au patron: "Je dois d 'abord me familiariser avec ce travail."Pensez - y, cela pourrait amener le patron (y compris vous - même) à penser que vous avez encore beaucoup à faire, mais que vous n 'aurez jamais l' impression d 'avoir déjà fait quelque chose.Une telle attitude pourrait donner un sentiment de pessimisme plutôt que d 'optimisme.Je vous conseille donc de dire: « Oui, je connais déjà bien ce travail ».

Lors d 'une conférence D' interception.RecommandationsTu as dit: "C 'est juste une suggestion."Notez que ce n 'est absolument pas possible! Car ainsi, vos pensées, vos mérites, y compris vos propres valeurs, se déprécieront considérablement.C 'est une idée qui favorise la coopération et la conscience collective, mais qui donne à ses collègues le sentiment que votre confiance en soi est insuffisante.Mieux vaut dire: "C 'est mon conseil."

Un.CollègueUn plan de travail a été imprudemment plongé dans l 'eau et des excuses sont présentées aux clients.Tu sais bien qu 'il a fait une erreur et a énervé le client, et tu lui as dit: "C' est ta faute, tu dois assumer ta responsabilité."Cela ne fait qu 'ennuyer l' autre.Votre objectif est de concilier les deux parties et d 'éviter les différends.C 'est pour ça qu' il faut être modeste avec votre attitude négative, pour être réaliste.Par exemple: « Il est vrai que vous avez fait quelque chose de mal, et vous feriez mieux d 'en assumer la responsabilité. »

Toi et le tienObjet de conversationAvoir des opinions différentes sur quelque chose.Vous avez dit avec légèreté: « j 'avais une opinion différente ».Un petit mot qui semble invisible, mais qui ne met pas en relief votre position, ne vous laisse pas prendre position.Des expressions similaires, telles que « oui » et « strictement », se bornent à dire simplement: « Je ne suis pas d 'accord sur ce point ».

Au téléphone avec un partenaire commercial important, vous lui dites: "Je vous rappelle ce week - end."Cela donne l 'impression que vous n' avez pas l 'intention de tourner en rond tout de suite, même pire, que les gens pensent que votre attitude de travail n' est pas fiable.Je vous rappelle demain à 11 h pile.