Business Reception Protocol Basic Knowledge

Ethnie chinoise

I) Les visiteurs étrangers et les visiteurs extérieurs qui se rendent dans le pays pour se rendre dans le pays, s' entretenir avec eux, participer à des réunions doivent d 'abord être informés de l' arrivée de l 'autre, des vols qu' il effectue, de son identité et de son identité;

(II) à la station maître, l'aéroport pour accueillir les invités doivent arriver en avance, l'arrivée des invités attendent, de ne pas être en retard pour les invités attendent.

Le client a vu quelqu'un à relever, le coeur sera très heureux d'accueillir, si en retard, doivent être invités à coeur à partir de l'ombre, ensuite, peu importe comment expliquer, peut éliminer cette négligence et de ne pas respecter la crédibilité de l'impression.

(III) reçu

1, quand tu es avec les anciens, d'échange de cartes de visite vénérable, les deux mains, le corps peut être légèrement incliné vers l'avant, de dire "s'il vous plaît.

Tu veux de la carte de l'autre côté, vous pouvez utiliser le bec de la demande a dit: "Si tu pratique, peut laisser une carte de visite pour moi?"

2, comme à la carte, avec les deux mains de cartes de visite, doivent être soigneusement de regarder encore, jamais sans regarder dans la poche, pas facile à jeter sur la table.

(IV) à l'avance pour accueillir les invités doivent être invités à préparer les outils de pport, de ne pas attendre jusqu'à ce que les invités à ne se précipita à des moyens de pport, c'est parce que les clients attendent depuis longtemps et de retards.

(5) Le propriétaire doit être préalablement prêt pour les invités de logement, pour aider les clients de gérer toutes les formalités et les invités dans la Chambre, et l'introduction de services, installations de logements, le plan d'activité, calendrier donné d'invités, et la carte ou le prêt, et envoyé à matériau hôte et D'autres pistes d'anciens sites d'introduction.

(6) Les invités seront à résidence, maître de ne pas partir immédiatement, devraient être invités d'arrêt, l'enthousiasme de conversation de contenu pour clients satisfaits, par exemple des coutumes locales de matériaux, invités à participer à des activités de fond et les caractéristiques du paysage naturel, de produits, de prix, et ainsi de suite.

Compte tenu de voyage invités fatigué, maître ne doit pas rester longtemps, de sorte que les clients se coucher tôt.

Lors de la rupture des liens seront à l'heure, le lieu, la prochaine fois, tels que l'invité.

Deuxièmement, la réception de l'étiquette

Invités à prêter attention aux points suivants.

(A) invités cherche la personne responsable, doit être clairement dit l'autre personne responsable où aller, et quand le retour de cette unité.

Invité à numéro de téléphone, adresse, est clairement par les clients de venir d'unités, ou notre responsable à l'autre entité.

(II) L'arrivée des invités, je suis partie responsable pour diverses raisons ne peut pas vous recevoir, invités à expliquer la raison d'attente et le temps d'attente, si le client est prêt à attendre, il convient de fournir aux clients des boissons, magazines, si possible, pour changer souvent invités à boire.

(3) La réceptionniste de mener les invités arrivent à destination, il devrait y avoir des moyens de guidage et de guider une posture correcte.

Méthode de guidage dans le couloir.

Le personnel d 'accueil, avant les deux ou trois étapes du client, accompagne le rythme et laisse le client marcher à l' intérieur.

Procédé de guidage dans l 'escalier.

Lorsque l 'on conduit l' invité à l 'étage, il faut laisser celui - ci marcher devant, le personnel d' accueil à l 'arrière, s' il descend, le personnel d' accueil devant, le personnel d 'accueil derrière, le personnel d' accueil doit veiller à sa sécurité.

Procédé de guidage dans un ascenseur.

Lorsque le client est guidé par l 'ascenseur, le personnel d' accueil entre d 'abord dans l' ascenseur, puis ferme la porte de l 'ascenseur.

Méthode de guidage dans le salon.

Lorsque le client entre dans le salon, le personnel d 'accueil lui donne des instructions de la main.

Si l 'invité s' assied par erreur, il est invité à changer de siège.

Iv) Servir le thé de bonne foi.

Notre peuple a l 'habitude d' accueillir ses invités à l 'eau de thé.

Le Protocole en voiture

(A) une voiture.

1, un siège de voiture, si le conducteur lors de la conduite de décharge, après la première à droite, à gauche, intermédiaire

Siège à assise droite avant l'avant - Centre pour l'honneur.

2, si le maître de la conduite par lui - même pour le siège de conducteur pour la première fois arrière droite, droite, gauche et arrière de siège intermédiaire pour l'honneur, avant de siège intermédiaire défavorable pour les invités.

3, maître couple lors de la conduite, maître couple sur le siège avant, le client couple sur la banquette arrière, l'homme doit être au service de sa femme, il convient d'ouvrir la porte d'abord sur le bus de Mme Lulling, puis leur nouvelle voiture.

4, si le propriétaire de la voiture avec un couple de couples, invité des amis sur le siège avant, des amis de la femme sur la banquette arrière, ou de nos amis de couples sur le siège avant.

5, propriétaire de conduire, de passagers assis seul, assis à côté de son maître.

Si plusieurs personnes à mi - chemin de siège pour s'asseoir, invité le siège avant de descendre, invités à assis derrière est modifié sur le siège avant, cette étiquette plus facile de négligence.

6, Mme à bord de ne pas seulement d'abord dans un intérieur de véhicule, de ne pas monter dans la voiture.

Faut d'abord dans le corps de siège sur le bord, de réduire, de sorte que les fesses s'est assis sur le Siège, et les jambes ensemble reçu dans la voiture, les genoux doit rester avec la pose.

(II) la jeep

Jeep soit maître de conduite ou d'un conducteur de conduire, doivent être préalablement rangée droite assis pour respecter, arrière droite et arrière gauche en bas.

Quand vous montez, le dernier rang monte en premier, le premier rang en arrière.

Descendez en premier, puis en arrière.

Iii) véhicules de voyage

Lorsque nous recevons des visiteurs de groupe, nous utilisons souvent des véhicules de voyage pour les pporter.

Le véhicule de voyage est respecté par la première rangée derrière le siège du chauffeur, l 'arrière étant petit dans l' ordre.

L 'infériorité de son siège diminue selon la droite de chaque section vers la gauche.

Protocole de dotation

Aujourd 'hui, dans une économie de plus en plus développée, la distance entre les hommes s' est réduite, les contacts se sont élargis, certaines manifestations d' accueil et de festivités se multiplient et les possibilités de cadeaux réciproques se multiplient.

Mais le choix des cadeaux appropriés est une question difficile pour tout le monde.

Savoir faire des cadeaux permet non seulement d 'obtenir des effets généreux, mais aussi de renforcer les sentiments mutuels.

Tabou

Un cadeau de choix, vous devez l 'aimer vous - même, vous n' aimez pas, comment les autres peuvent aimer?

Afin d 'éviter les situations embarrassantes dans lesquelles on choisit le même cadeau pour la même personne plusieurs années, il est préférable de le noter chaque année au moment du cadeau.

3, ne remets jamais le cadeau reçu, ne le perds pas, ne pense pas qu 'on ne sait pas, celui qui t' envoie le cadeau veillera à ce que tu l 'utilises ou non.

Ne demandez pas directement à l 'autre ce qu' il aime, d 'une part, ce qu' il demande peut vous amener

D 'autre part, même si vous achetez comme il le veut, cela pourrait arriver, c' est - à - dire que j 'ai déjà vu un peu plus grand, un peu plus grand, n' est - ce pas mieux? »

N 'offrez rien qui puisse inspirer les autres.

Ne changez pas les goûts et les habitudes des autres avec vos cadeaux.

7, doit envisager d'accepter un cadeau d'une position de la personne, l'âge, le sexe et ainsi de suite.

8, même si tu es plus riche, envoyer des cadeaux pour mes amis ne sont pas trop, et d'envoyer un cadeau de commémorer la meilleure.

Comme ton cadeau à l'ami de votre fils lui les parents à envoyer son cadeau, qui, naturellement, par ses parents n'est pas rapide, mais aussi les deux cadeau dénué de sens.

Accepter un cadeau, tu sais, ton ami insupportable, coeur va mal et, par conséquent, le donneur est de préférence plus dans la mesure de leurs capacités de charge prêt à l'accepter.

9, à éliminer en sachets de l'étiquette de prix et de magasin de cadeaux, ni comment elle - même n'est pas rare, de préférence à l'aide d'un papier d'emballage, d'avis parfois subtilités montre son cadeau.

10, compte destinataire du cadeau dans la vie quotidienne de l'application peut vous envoyer.