Appel Aux Clients Techniques De Marketing

Lorsqu 'ils appellent les clients, les téléspectateurs doivent leur fournir des services personnalisés en fonction de leurs caractéristiques et de leurs spécificités.

Mais dans l 'ensemble, un processus de marketing réussi, il faut saisir plusieurs points de percée.

Ouverture d 'esprit.

Après avoir appelé le client, il faut d 'abord trouver la personne que vous cherchez.

Par exemple, une fois que le téléphone a été contacté, les téléspectateurs peuvent demander: « Je suis le Directeur du Centre d 'appel de la société du tabac de XX, est - ce que le propriétaire du magasin XX est là? ».

Si le client lui - même décroche, les visiteurs peuvent entrer dans le titre.

L'appel initial de 15 secondes, c'est le plus important, de la manière la plus efficace d'interviewer électrique doit être rapidement déplacer des clients, par les intérêts des clients, et continuer cette conversation.

2. La langue de rédaction.

Dans les appels téléphoniques, on s' efforce de ne pas employer des mots spécialisés tels que "prix de pfert", "hors taxe", "fourchette unique" etc., mais d 'utiliser une langue facile à comprendre et même une langue "rurale" familière à l' autre.

Les téléspectateurs devraient utiliser comme il convient des termes positifs et confiants pour montrer aux clients leur confiance et leur enthousiasme à leur service, et accroître leur sensibilité par des mots chaleureux.

Mais de ne pas exagérer de mentir.

3. Produit des avantages.

Lorsqu 'ils communiquent avec leurs clients, les visiteurs ne doivent pas simplement expliquer aux clients comment une cigarette est une bonne cigarette, comment l' emballage est beau, etc.

Comme "une cigarette est maintenant plus belle, les perspectives du marché sont bonnes, si vous entrez dans la marchandise, les bénéfices seront considérables", et ainsi de suite.

Accorder de l 'importance à l' autre.

Le but de l 'appel aux clients est d' aider les clients à commander des cigarettes, il faut donc veiller à ce que les réactions des clients.

Le client s'il y a des objections, ne peut pas être arbitrairement refusée, même avec un "non", "le libellé c'est à prendre ou à laisser".

La bonne approche est d'écouter et accepter d'objections formulées par des clients, à analyser et proposer des solutions propres à un client de détail, afin de dissiper les doutes.

La responsabilité éditoriale: 杜俊