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분산되고 복잡한 소비 추세에 직면하여 패션 소매업은 어떻게 전환합니까?

2024/3/15 13:06:00 152

오늘날 소비층의 수요 선호도가 더욱 복잡하고 분산되고 있다는 것은 이미 의심할 여지가 없는 사실이다.그리고 브랜드와 소매상에게 있어서 자신의 전략적 우세에 따라 핵심 업그레이드 방향을 정리하는 것은 여전히 한시도 늦출 수 없다.

조사 연구를 통해 Bazaarvoice는 현재 소비 패턴과 행위가 보편적으로 비교적 분산된 현상이 존재한다고 지적했다. -30% 의 소비자는 온라인 소비를 선호하고 41% 의 소비자는 오프라인 소비에 익숙하며 29% 의 소비자는 온 · 오프라인 이중 쇼핑 모델을 동시에 사용하는 경향이 있기 때문에 보고서는 소매상들이 오프라인 및 디지털 채널의 최적화를 동시에 중시해야 한다고 조언했다.

특히 지난 6개월간 소비자의 64% 가 소매상 자체브랜드 구매를 선호했으며 이 중 식품과 음료(71%), 건강과 미용(48%), 패션(41%) 품목이 큰 비중을 차지했다.소비자 절반 가까이(44%)는 생필품 소비가 대형 소매상의'자영 브랜드'에 더 치우쳤다고 답했다.

지속적으로 상승하는 생활비 스트레스에 어떻게 대처할 것인지에 대해 소비자의 절반 이상(68%)이'소매요법'으로 생활비 상승 때의 부정적인 감정을 완화할 것을 선택했다고 답했지만, 17%는 자신이 생활필수품을 살 능력이 없다고 답했다.

또 전년보다 지속가능성에 더 많은 소비자가 관심을 기울이고 있다는 점도 주목할 만하다. 응답자의 76% 는 브랜드나 소매상의 지속가능한 성과 및 기업의 사회적 책임이 중요하다고 답했다.그러나 패션 업계도 마찬가지로 딜레마의 지속 가능한 전환 현황에 직면하고 있다. 생활 비용, 취업률 및 소득 수준의 곤경으로 인해 패스트 패션 분야의 생산 모델은 지속 가능한 발전에 불리하지만 많은 소비자들에게 패스트 패션 브랜드는 여전히 강한 가격 대비 매력을 가지고 있다. 예를 들어,미국 소비자의 64% 가 옷장 중 최소 25% 가 패스트 패션 브랜드 출신이다.

그러나 이와 함께 중고 패션 소비도 더 큰 인기를 끌면서 44% 가 중고 의류 구매를 늘렸고 64% 는 빈티드, 디팝 등 온라인과 오프라인 상점에서 중고 상품을 구매하겠다고 답했다.

온라인 쇼핑에 초점을 맞추고 소셜 미디어는 여전히 지속적으로 중요한 역할을 발휘하고 있으며, 전 세계 소비자의 60% 가 그들의 쇼핑 행위가 소셜 미디어의 영향을 크게 받고 있다고 응답했습니다.소비자의 24% 는 소셜 미디어에서 본 상품에 따라 매달 쇼핑을 한다고 답했습니다.또한 66% 의 소비자들은 소셜 미디어의 비디오 추천이 신제품을 발견하는 가장 중요한 창구라고 분명히 지적했다.

이밖에 소비주체가 제품가치에 대해 중시함에 따라 시장은 더욱 높은 품질요구 (53%) 를 나타냈으며 그다음은 가격 (37%) 이였다.반면 소비자의 40% 는 개인화 추천의 영향을 받을 것이라고 답했습니다.48% 의 소비자는 소매상들이 전체 쇼핑 경험을 향상시키기 위해 고객 충성도 프로그램을 제공하는 것을 지지한다.

Bazaarvoice의 최고 마케팅 책임자인 Zarina Stanford는"우리의 연구 결과에 따르면 브랜드와 소매상들은 다양한 소비자의 선호도를 이해할 뿐만 아니라 업계의 변화하는 추세에 적응하기 위해 회사 전략을 조정하고 오늘날 소비자의 동적 요구를 충족시킴으로써 브랜드 충성도를 증진하기 위해 적극적으로 참여해야합니다."