전자상거래 플랫폼이 더 이상 거래액을 주시하지 않는 것은 소매의 본질로 회귀하는 것이다

11월 12일 0시, 일년에 한번씩 열리는 천묘"쌍11"쇼핑축제가 결속되였다.예년과 달리 티몰, 징둥 및 기타 헤드 전자상거래는 올해'쌍11'의 거래액 수치를 발표하지 않고 거래 규모가'안정세를 보이고 있다'고만 밝혀 작년과 같았다.

그러나 각 대형 전자상거래 플랫폼이 발표한 의류 의류 품목 관련 데이터를 보면, 올해의"쌍11"쇼핑 축제는"안정"자에서도 이전과 다른 변화를 보였다: 여러 세분화된 품목의 판매 증가가 가파르고, 상인들은 소비자의 쇼핑 수요와 쇼핑 체험을 더욱 중시한다;이밖에 최근 몇년간 한창 흥성하고있는 생방송으로 물건을 휴대하는 등 새로운 업태도 이전의"주마권지"식의 무질서한 확장을 버리고 상업소매의 본질로 더욱 회귀했다.

10여 년 전 타오바오 쇼핑몰이'광군제 광란'으로 불리는'쌍11'쇼핑 카니발을 시작한 이후 매년 11월 11일은 전자상거래 플랫폼, 브랜드와 소비자가 상호작용하고 함께 춤추는 올해의 대극이 되었다. 소비자들은 지치지 않고'손을 다지고'브랜드와 플랫폼도 분주하게 움직이고 있다.'쌍11'의 거래액은 더욱 최고치를 경신하고 있다.

그러나 올해의"쌍11"활동은 이미 거래액을"말"하지 않았다.

티몰은 11월 12일 새벽에 발표한"전보"에서 거래 데이터를 발표하지 않았다. 다만 대외적으로 올해"쌍11"은 참여 상가가 가장 많이 원화된 회이며, 29만 개 브랜드, 수백만 개 중소 상가, 앵커가 참여하고, 2100만 개 이상의 상품이"쌍11"에 참가한다고 밝혔다.

만약 올해"쌍11"의"전황"을 복판해보면 올해"쌍11"쇼핑축제의 소비고봉이 11월 11일 당일에 완전히 집중되지 않고 11월 1일부터 작은 고조를 맞이했다는것을 쉽게 발견할수 있다.

"올해'쌍11', 각 플랫폼과 일부 브랜드의'쌍11'예매가 10월 중순에 시작되었다."한 헤드헌터 회사에 근무하는 겅 씨는 중국방직보 기자에게"올해 각 플랫폼의'쌍11'야회는 없었지만 휴대전화에 접수된 각종 판촉 정보는 10월 초부터 가라앉지 않았다"고 말했다."

"올해'쌍11'은 두 차례의 판매 고봉이 있다. 한 차례는 11월 1~3일이고, 다른 한 차례는 11일 이후 며칠이다. 우리의 물류 주문 수량의 집중도를 보면 알 수 있다.베이징시 쌍정지구의 물류 배송을 담당하는 순펑택배 작은 형은 기자에게"예년의 주문은 대부분'쌍11'전후 며칠에 집중될 것이다."

실제로 올해'쌍11'이 한 달여 앞으로 다가오면서 징둥, 티몰 등 각종 전자상거래 플랫폼 및 생방송 플랫폼은'예열'을 시작했다. 온라인 채널 무늬가 끊임없이 새로워지는'만화경'같은 판촉, 만감, 구매 증정 정보뿐만 아니라 도시의 상초, 쇼핑센터 심지어 커뮤니티 매장도 각종 판촉 간판을 속속 내걸기 시작했다.일부 대도시의 버스 정류장 표지판조차도 경동과 티몰의 대폭적인 홍보 포스터로 가득 차 있다.

올해의"쌍11"에서 경동과 천묘는 각각 10월 20일 20시와 10월 24일 20시에 1차 예매 및 다점 만감 행사를 시작했다.

티몰의 통계에 따르면 10월 24일 밤 티몰 예매를 시작으로 4시간 만에 예매금액이 천만원을 돌파한 130개의 생방송실이 생겼다.'쌍11'의 주력 소비재 중 하나인 의류는'쌍11'기간 동안 많은 관심을 받았다.

통계수치가 보여준데 따르면 보스턴의 천묘예매가 시작된지 40분만에 판매액이 억원을 돌파했다.남성복 품목은 더욱'다크호스'로 떠올랐다. 이 중 GAP (개박) 남성복은 예매 시작 첫 시간 거래액이 작년보다 200% 이상 늘었고,'YEEZY GAP 파리바게뜨'콜라보레이션 일부 신제품은 티몰에서 한 시간 만에 매진됐다.

예매만으로도 수확이 가득하여 많은 브랜드들이"쌍11"의"중독"을 만족시켰다.

그러나 주목할만한것은 소비경로가 날로 다원화되고 소셜전자상거래, 취미전자상거래, 생방송전자상거래 등의 흥기가 원래 타오바오 천묘 및 경동 등 전통전자상거래플랫폼에 집중되여있던 판매액을 분산시켰다는것이다.

후이메이패션그룹주식유한공사 (이하'후이메이그룹') 부총재 취징이 보기에 최초의'쌍11'은 타오바오 티몰 플랫폼 한 곳만이 독대했는데, 현재 징둥, 웨이핀회, 틱톡 등 여러 플랫폼의 가입은 참여 방식을 더욱 다양화시켰을 뿐만 아니라 사역, 앵커, 매장 방송의 새로운 마케팅 모델도 파생시켰다.

"소비자는 여전히 그 소비자들이다. 다만 선택할 수 있는 구매 방식과 구매 경로가 많아졌을 뿐이다. 따라서 어떤 단일 특정 경로의 판매액은 낮아질 것이다."허베이 칭허의 미남 캐시미어 의류 유한공사 브랜드 책임자 리성차오는 중국방직보 기자에게 이렇게 말했다."또한 소비자들은 제품의 디자인, 개성화 및 품질 방면에 대한 중시도가 가격을 초과했다."

이밖에"쌍11"판매수치의 발표상황을 통해서도 발견할수 있다. 현재의"쌍11"은 점차 지난날 중시하던"거래액론"과 작별되고있다. 이는 복장소비시장이 이미 수량형에서 품질형으로 전환된 발전단계 및 복장소비방식과 경로가 날로 다원화되고있음을 표징한다.

올해"쌍11"의 첫 판매고봉이 금방 끝나자 방건화는 지체없이 자신의 친구권에서 인만의 첫 경기에서 승리를 거두었다는 희소식을 발표했다. 인만의"쌍11"거래액은 동기대비 59% 늘어났고 총리률은 10% 포인트 증가되여 12년간"쌍11"신고를 기록했으며 고품질의 성장이야말로 우리의 추구이다.

실제로 올해를 포함해 의류 의류 품목은 예년'쌍11'에서 좋은 실적을 거뒀다.

티몰의 통계에 따르면 11월 12일 0시 현재 의류 의류 품목 중 유니클로가 3억 위안이 넘는 매출로 1위를 차지했고, 보스턴과 속옷 브랜드 초네가 각각 1억 9600만 위안과 1억 2300만 위안의 매출로 그 뒤를 이었다.UR, 이블리, 센마, 야고르, 우브라스(피열) 등의 브랜드도 티몰 의류 의류류 매출 10위권에 들었다.

주목할 만한 것은 의류 의류 품목 중 일부 주목받지 못하는 세분화 품목이 올해"분출식"의 발전 추세를 보이고 있다는 것이다. 예를 들면"2차원"고풍 의류의 판매는 전년 동기 대비 800% 이상, 남성복 민족 의류의 판매는 전년 동기 대비 700% 이상 증가했다.

이러한'전적'은 올해'쌍11'의 예매 기간에 이미 나타났다.초내는"쌍11"의 예매가 시작된지 10분밖에 안되여 판매액이 지난해 예매 첫날 전일을 초과했으며 90분후 거래액이 억원을 돌파했다.여성복 디자이너 브랜드 INSIS FEMME의 올해'쌍11'예매 첫날 거래액은 전년 동기 대비 159% 증가했습니다.맥스마라 (MaxMara) 예매 첫날 거래액은 전년 동기 대비 150% 이상 증가했습니다.COACH(코치) 해외 플래그십 스토어 예약 판매 시작 15분 만에 매출이 지난해 하루 종일 매출을 넘어섰습니다.중박, 서산소 등 여러 신예 브랜드의 예약 판매 기간 매출은 전년 동기 대비 모두 200% 이상 증가했다.

이밖에 올해의"쌍11"은 풍파를 일으킨 생방송전자상거래에 새로운 변화가 생겼으며 상점방송업무의 풍두가 일부 머리와 허리 아나운서를 덮어 올해 복식브랜드판매의 큰 하이라이트로 되였다.수치가 보여준데 따르면 천묘"쌍11"첫 판매전 4시간 동안 천여개 복식브랜드의 상점방송거래액이 동기대비 500% 를 초과했다.UR, 아록, 대백, 엘르 여성복 등 2000여 개 의류 브랜드의 매장 방송 거래액은 전년 동기 대비 100% 증가했다.

"올해'쌍11'기간 거래액은 전년 동기 대비 66.69% 증가했고, 총이익률은 전년 동기 대비 5.9% 포인트 상승했다."각 플랫폼과 마찬가지로 인먼도 자신의'쌍11'전보에 구체적인 거래액 수치를 붙이지 않았다."이제 인만은 고객의 재구매율, 정밀화 운영 및 브랜드력의 표현을 더욱 중시하고 있다. 거래액은 이미 가장 중요한 것이 아니다."라고 방건화는 말했다.

올해"쌍11"과 선명한 대조를 이루는것은 올해"6.18"쇼핑축제"를 앞두고 방건화는 일찍 자신의 공중번호에"올해 6.18"평평", 놀지 않는다"로"평평"을 선택했다.

방건화의 견해에 의하면 인만의 그때의"평평한"것은 정말"누운"이 아니라 이미 판매액만을 브랜드발전의 유일한 지표로 삼지 않았다.

"의류 브랜드의 경우 장기적인 발전을 더욱 중시해야 하며 악성 할인과 맹목적인 매출 추구를 제창하지 말아야 한다."라고 방건화는 말했다."간단하고 난폭한 할인 가격 인하는 이미 현재의 소비자들에게 버림받았다.'대촉'기간에 마음을 가라앉히고 제품과 사용자를 깊이 갈고 닦으며'방법 없이'제품 체험과 서비스를 통해 어떻게 천만 고객과 감정적인 링크를 만들 수 있는지 고민해야 한다"고 말했다.

이 말은 의류인들의 마음을 털어놓았을 뿐만 아니라 의류 브랜드와 기업이 질서 있고 안정적이며 고품질 발전을 실현하는'초심'도 보여준다.

"내가 생각하는 것은 단지 가격에서 얼마나 할인할 수 있는지뿐만 아니라, 더 중요한 것은 제품의 품질과 브랜드 지명도를 보는 것이다."패션 사진작가 샤오우는 중국방직보 기자에게"머리가 뜨거워지면 손을 다지는"쇼핑광"식의 충동적인 소비가 새로운 소비 습관으로 대체되고 있다고 말했다.그러한'사재기'식의 사재기가 차지하는 비율도 갈수록 낮아지고 있다.

"전자상거래 플랫폼의 의류 제품은 아직'보는 대로 얻을 수 없다'.품질이 좋지 않거나 마음에 들지 않는 제품을 사면 환불이 번거롭다.그래서 나는 평판이 비교적 좋은 브랜드를 선택하는 경향이 있다.베이징의 한 중학교에서 영어 선생님을 맡고 있는 강 여사는 중국방직보 기자에게 이렇게 말했다."내가 산 마스펠의 코트, 그리고 필러의 패딩,'쌍11'의 가격은 평소의 4~50% 할인이고, 브랜드의 품질도 작은 브랜드보다 보장된다."

단, 추가 구매는 쉽지만 결제는 어렵습니다.각 대형 전자상거래 플랫폼의 다양한 판촉 수단은 여전히 많은 소비자들로 하여금 쇼핑카트를 결제할 때 많은 신경을 쓰게 한다.

"ECCO 한 켤레만 사려고 했는데 (애보)의 구두, 하지만 플랫폼의'만감'을 채우기 위해 나는 참지 못하고 또 쇼핑카트에 속옷 몇 벌을 추가했다. 추가한 후에 내가 바지를 두 벌 더 사면 더 높은 한도의'만감'혜택을 모을 수 있다는 것을 발견했다.이렇게 왔다갔다하면서 원래 900여 위안이던 주문이 이렇게'물이 불어나'4000여 위안으로 바뀌었다"고 말했다.한 컨벤션 회사 부서 책임자인 샤오펑은 기자에게"관계를 다 따져도 결국 상인들의'수법'을 벗어나지 못했다"고 말했다."

"산 것은 파는 것이 없다. 소비자들이 가장 기대하는 것은'심플+보편적 혜택'이다. 많은'다지기족'의 공감이다.

"자신이 가장 많은 혜택을 받으려면 품목에 따라 다른 혜택, 홍바오, 쿠폰을 겹쳐야 한다.자신이 태어날 때부터'수학자'로 몰린 것 같다."한 은행에서 일하는 신용대출원 샤오장은 기자에게 조롱하듯 말했다."티몰과 징둥에서는 전체 스크린이'만 300 빼기 50','만 299 빼기 50'등 각종 만감 할인, 그리고 임무 홍바오, 구령 홍바오, 그리고 각종 합장, 쿠폰, 그리고 어떤 만감은 가게를 넘을 수 있고, 어떤 것은 할 수 없다. 사람들의 눈을 어지럽게 한다. 신용대출 업무를 하는 나조차도 어떤 우대를 사용해야 돈을 더 절약할 수 있는지 가끔 알 수 없다."

"나는 이전에도 여러 경로에서 각종 절약 공략을 보았지만, 마지막에 계산할 때는 여전히 안개가 끼었다." 신용대출원 샤오장의 아내도 이에 대해 꽤 공감했다."같은 총 가격이 5000여 위안인 의류류 제품인데, 나는 계산할 때 동료보다 200여 위안을 더 썼는데, 정말 플랫폼의 결제 규칙을 이해할 수 없다."

"전자상거래 플랫폼은 결제할 때 정해진 절차에 따라 자동으로 혜택을 누가해 소비자가 얻는 이익을 자동으로 극대화할 수 있다면 좋겠다."샤오장은 "물건을 살 때 계산기를 들고 산수를 할 필요가 없다"고 말했다.

온라인 전자상거래의"난화가 점차 눈을 매혹시키려 한다"에 비해 오프라인 오프라인 매장의"쌍11"판촉은 많이 실무적으로 보이기 때문에 오프라인 쇼핑 채널을 선호하는 소비자도 적지 않다.

"의류, 신발, 모자 같은 제품에 대해 나는 상초에서 구매하는것을 더욱 좋아한다. 상초의 표시가격과 우대는 아주 직접적이다. 스스로 다시 가서 무슨 복권, 만감 따위를 계산할 필요가 없다. 게다가 이웃이 전자상거래플랫폼에서 구매한 같은 복장과 비교해도 가격도 큰 차이가 없다."북경시 서성구에 사는 시민 강선생은 기자에게 이렇게 말했다."의류류 제품은 여전히'보고 얻는 것'을 좋아한다. 가게에서 옷 한 벌을 정확히 보고 입어보고 맞으면 샀다.전자상거래도 무료로 교환할 수 있지만 결국 가게에서 편리하지 않다.특히 중장년 소비자들은 오프라인 쇼핑 방식에 더 익숙하다"고 말했다.

"소비자에게 전자상거래 플랫폼은 어떻게 소비자의 구매 체험을 향상시키기 위해 노력할 것인가를 중점적으로 고려해야 하며, 서로 다른 수단과 서비스를 통해 다방면으로 소비 수요를 만족시켜 소비자가 안심하고 즐겁고 만족스럽게 살 수 있도록 해야 한다."디지털경제 싱크탱크 고급연구원 옹일은 다음과 같이 표시했다.

중앙재경대학 중국인터넷경제연구원 부원장 구양일휘도 소비단으로부터 볼 때 올해의"쌍11"은 소비자의 소비관념이 더욱 리성적으로 되고있다고 인정했다.그러므로 온라인의 전자상거래플랫폼이든 오프라인의 상점이든 현재의"쌍11"쇼핑축제는 이미"눈길을 끄는"마케팅활동일뿐만아니라 더우기는 복장브랜드가 핵심경쟁력을 구축하는 효과적인 수단이다.

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