동방 명주 와 손 잡 고 미 단 이 여러 장면 의 금 을 파 는 현지 소비 시장 을 뚫 었 다.

"올해 의 전염병 상황 은 관광 산업 에 있어 서 정말 큰 타격 이다.복직 한 후에 우 리 는 적극적으로 조 치 를 취 했다. 현재 관광객 들 이 미국 단체 에서 제품 을 주문 하 는 1 인당 소비자 단 가 는 225 위안 정도 로 올 랐 는데 원래 이 숫자 는 170 여 위안 이다."또한 식사 서비스 가 있 는 티켓 판 매 량 은 일반 티켓 의 2, 30 배 에 달 합 니 다."류 베 어 팅 동방 명주 탑 마 케 팅 총괄 관 은 12 일 21 세기 경제 보도 기자 와 의 인터뷰 에서 올해 관광 산업 이 큰 타격 을 입 었 다 고 감탄 했다. 매출 액 은 작년 같은 기간 의 절반 에 불과 할 것 으로 보인다.

바로 당일 에 동방 명주 회원 플래그 십 점 이 미 단 플랫폼 에 입 점 했 는데 이것 은 업계 최초의 관광지 전역 회원 디지털화 운영 샘플 이 고 온라인 오프라인 회원 체 계 를 처음으로 관통 시 켰 다.관광 산업 은 '대 입 시험' 을 한 번 겪 었 기 때문에 고통 을 호소 하고 다시 출발 할 수 밖 에 없다.전염병 상황 에 대한 예방 통제 가 정상 화 된 상황 에서 현지 관광객 을 어떻게 깊이 갈 고 현지 소비의 빈 도 를 높이 는 지 는 관광지 회복 에 급히 해결 해 야 할 문제 가 되 었 다.

관광업 의 추 운 겨울 도 점차 지나 가 고 있다.민 항 국 데이터 에 따 르 면 7 월 1 일부 터 7 월 23 일 까지 여객 수송량 은 동기 대비 60% 를 넘 었 고 단일 항공 편 수 는 전염병 발생 상황 의 80% 까지 회복 되 었 다.또 철도 여객 수 는 지난달 보다 24% 늘 었 다.

중국 관광 연구원 데이터 분석 소 책임자 허 경 봉 씨 는 현재 회복 되 고 있 는 국내 관광 시장 이 관광지 에 강력 한 자신 감과 동력 을 불 어 넣 었 고 국내 관광 시장 이 안정 적 으로 회복 되 고 있다 고 주장 했다.'미래 관광 지 는 반드시 과학기술 과 연구 개발 구동 의 디지털화 공간 이다.국내 일부 관광 지 는 정보 화, 지혜 화 건설 에서 앞장 서지 만 아직도 진보 적 인 공간 이 있다. 예 를 들 어 문화 적 의 미 를 향상 시 키 고 차별 화 를 확대 하 며 빅 데 이 터 를 통 해 정확 한 마 케 팅, 지혜 화 된 관리 서비스 와 예측 등 이 있다.

동방 명주 회원 플래그 십 스토어 가 미 단 플랫폼 에 입 점 했 는데 이것 은 업계 최초의 관광지 전역 회원 디지털화 운영 샘플 이다.투 IC photo

농경 현지 화 운영

전염병 상황 때문에 인기 랜 드 마크 인 동방 명주 도 '진통' 을 겪 었 고 주동 적 으로 출격 하 는 것 은 수 동적 인 선택 이 되 었 다.류 베 어 팅 에 따 르 면 이 관광 지 는 1994 년 에 투 입 돼 2020 년 에 처음으로 한 달 반 동안 문 을 닫 았 다.동방 명 주 는 3 월 12 일 개원 을 확정 한 뒤 미 단 과 제휴 해 처음으로 반값 티켓 을 내 놓 았 다.

소개 에 따 르 면 동방 명 주 는 자신의 포인트 회원 시스템 을 먹 기, 놀 기, 음악, 구 매, 쇼 등 여러 차원 을 포함한다.이 시스템 은 미 군기 함 내 소비 데이터 와 맞물려 있다.'우리 의 가장 핵심 적 인 목적 은 관광지 의 고객 단 가 를 올 리 는 것 입 니 다. 이것 은 매우 도움 이 됩 니 다.전염병 상황 때문에 외국 관광객 과 다른 성의 관광객 이 들 어 오지 못 해서 우 리 는 어 쩔 수 없 이 목 표를 현지의 관광객 을 겨냥 해 야 한다."지금까지 여객 단가 가 5060 위안 올 랐 다 는 것 이 우리 의 핵심 적 인 의미 중 하나 입 니 다."류 베 어 팅 은 더 나 아가 OTA 플랫폼 이 데이터 차원 에서 제공 하 는 정확 한 정 보 를 중시 하여 관광객 들 의 수 요 를 잘 파악 하도록 한다 고 설명 했다.

이것 은 단지 업계 자구 의 한 예 일 뿐이다.8 월 6 일, 미 단 은 횡 점 영화 시 티 와 전략 적 제휴 를 맺 었 다.횡 점 영화 성 은 미 단 관광지 회원 플래그 십 스토어 에 입 점 한 후 시험 기간 동안 미 단 에서 3 배 이상 의 데이터 증 가 를 얻 었 다.미 단 은 앞으로 3 년 간 100 만 팬 덤 급 관광지 회원 플래그 십 스토어 를 만 들 계획 이다.

유연상 미국 단체 입장권 리 조 트 사업 부 상무부 사장 은 21 세기 경제 보도 기자 와 의 인터뷰 에서 전염병 상황 으로 인해 일부 전통 관광지 들 이 온라인 경영 을 중시 하 게 되 었 다 고 밝 혔 다.'우리 의 핵심 은 관광지 의 기초 서 비 스 를 향상 시 키 고 데이터 의 교환, 업무 의 온라인 화 와 장면 의 연결 을 진정 으로 실현 하 는 것 입 니 다.고궁 을 방문 하 는 관광객 중 50% 는 대문 표를 제외 하고 다른 전시관 의 입장권 도 구 매 한 다 는 통계 가 있 습 니 다.우리 의 배달 주문 에서 많은 손님 들 이 호텔 에서 주문 을 했다. 이 는 서로 다른 업계 상황 에서 서로 다른 사용자 장면 에서 많은 장면 들 이 관광객 과 상호작용 을 할 수 있다 는 것 을 의미한다.

전염병 발생 상황 이전에 관광 시장의 지속 적 인 높 은 성장 은 업 계 를 진작 시 켰 다.중국 관광 연구원 이 발표 한 데이터 에 따 르 면 2019 년 에 국내 관광객 수 는 60.06 억 명 에 달 했 고 동기 대비 8.4% 증 가 했 으 며 출국 관광 총 인원 수 는 3 억 명 으로 전년 동기 대비 3.1% 증 가 했 고 전년 도 전체 관광 수입 은 6.63 조 위안 으로 동기 대비 11% 증가 했다.

중국 관광 연구원 은 2020 년 1 분기 와 전년 도 에 국내 관광객 수가 각각 56% 와 15.5% 감소 할 것 이 라 고 예측 했다. 전년 도 동기 대비 9.32 억 명 이 감소 하고 1 조 1800 억 위안 에 달 할 것 이 라 고 전망 했다.앞에서 인 터 뷰 를 한 여러 사람들 은 출국 관광 이 단기간 에 회복 되 기 어렵 고 앞으로 한 동안 현지 관광객 들 의 소비 수 요 를 발굴 하고 소비 자신 감 을 강화 하 는 데 중심 을 둔다 고 주장 했다.

"우 리 는 각종 조 치 를 통 해 상하 이 현지 관광객 들 이 놀 러 오 기 를 원 합 니 다. 뷔페 식당, 문화 창 출 제품, 카 트 라이 더, VR 롤러 코스 터 등 여러 가지 형식 을 포함 하여 적어도 관광객 들 에 게 동방 명 주 는 한 종목 만 올 라 가 는 것 이 아니 라 는 것 을 알 게 해 야 합 니 다."류 베 어 틴 이 솔직하게 말 했다.

관광지 디지털화 가속 화

데이터 에 따 르 면 올해 관광 산업 은 확실히 낙관적 이지 않다.두부 OTA 가 발표 한 2020 년 1 분기 재무 보고 에 따 르 면 1 분기 의 순 영업 수입 은 47 억 위안 으로 동기 대비 42% 하락 했 고 환 적 비율 은 43% 하락 했다.청 예 룡 과 마찬가지 로 2020 년 1 분기 에 43.6% 의 수입 을 올 렸 고 실제 영업 이익 은 10 억 위안 이다.

전염병 상황 은 업 종 을 타격 하 는 동시에 관광 시장 에 사고 와 침전 의 공간 을 남 겼 다.원래 구조 전환 을 방치 하고 이익 을 창 출하 는 관광 산업 은 구조 전환 과 업 그 레이 드 를 가속 화 시 켰 다.이 기간 에 소지, 청 예 룡 등 두부 기업 들 이 관광지 '클 라 우 드 관광' 행 사 를 개 발 했 고 3000 개 이상 의 관광지 의 약 7000 개의 음성 안내 서 를 무료 로 개 방 했 으 며 7 일 동안 사용 하 는 인원 은 600% 를 넘 었 다.

이 동시에 고궁, 황 학 루, 두 보 초당 등 관광지 도 인터넷 생 중계, 동 영상, 클 라 우 드 쇼 등 형식 으로 디지털화 관광 을 하고 있다.온라인 관광 은 새로운 모델 을 개발 하여 일부 손실 을 만회 할 수 있 지만 갱신 주기 가 긴 전통 관광 산업 에 있어 안정 적 인 회복 은 더욱 접전 이다.관광지 의 지능 화 건설 은 이미 피 할 수 없 는 추세 이다.

류 베 어 팅 에 따 르 면 아직도 전염병 이 발생 하 는 동안 다 국적 관광객 수가 많 지 않 지만 동방 명주 의 관광객 수 는 매일 1 만 명 정 도 를 유지 하고 있 으 며 그 중에서 70% - 80% 가 현지 사람 이 라 고 한다."저 희 는 예약 시스템, 자동 예매, 온라인 결제 등 여러 부분 에서 관광객 에 게 편 의 를 제공 하고 관광지 전체 가 친 자, 가족 모임 의 낙원 이 되 기 를 바 랍 니 다."

따라서 맞 춤 형 운영 은 관광지 에 있어 2 차 소 비 를 이 끌 어 가 는 계기 가 될 수 있다.'블랙 스 완' 앞에서 정보 기술 은 독특한 장점 을 나타 내 고 '얼굴 을 마주 보 는' 특징 을 가 진 관광 산업 에서 도류 옌 샹 은 서로 다른 장면 의 사용자 수요 에 차이 가 있 으 므 로 먼저 정확 한 식별 을 해 야 정확 한 추천 을 할 수 있다 고 주장 했다.서비스업 의 가장 큰 특징 은 비 표준화 인 데 이것 은 품질 관리 통제 에 있어 매우 어렵다.'데 이 터 는 관광지 에 좋 은 것 입 니 다. 그들 이 서 비 스 를 계속 최적화 시 키 고 사용자 체험 과정 을 디지털화, 계량 화 하 는 데 도움 을 줄 것 입 니 다.

이에 동방 명주 뉴 미디어 주식 유한 공사 부회장, 상해 동방 명주 방송 타 워 유한 공사 황 진 사장 은 인터넷 열풍 이 관광 산업 에 미 친 영향 은 관광객, 제품, 채널, 소비 습관 에 관 계 없 이 모두 철저 하고 거 스 를 수 없 는 변혁 추 세 를 보인다 고 말 했다.티 비 타 워 는 셀 프 매 표 단말기 에서 다 업 태 를 융합 시 키 는 중국 방송국 시스템 까지 데 이 터 를 핵심 으로 하고 빠 른 교체 의 업그레이드 와 개조 모델 을 구축 하면 반드시 관광지 디지털화 인 프 라 구축 의 속 도 를 가속 화 할 것 이다.