의류 판매 기교는 고객의 3대 세트로 80% 업적을 만회할 수 있다

의류 안내 매매는 매일 여러 가지 고객에 직면하고, 매 고객의 심리는 모두 다르다. 우리는 고객의 뒷소리를 알아듣고서야 교묘하게 해결할 수 있다.그렇다면 의류 안내 구매는 고객의 쇼핑 심리를 어떻게 알아야 할까?이하 판매 상황, 너도 자주 만나니?

　　Linda 가져오기:이 옷은 정말 잘 어울려요. 당신의 몸매를 다 드러내 버렸어요!또한 당신의 피부톤을 더 하얗게 보이네요!

　　고객:하하, 그래?

　　Linda:그럼요, 보세요. 원래 다리가 길어요. 이렇게 말랐는데, 누가 이 옷을 이렇게 예쁘게 입는 걸 보지 못했어요!정말, 이 옷은 당신의 쇄골을 더욱 예쁘게 돋보이게 했다!상체가 이렇게 잘 나오는지 몰랐어!

고객이 라인데이에게 말했던 마음이 화나서 거울 앞에서 몇 번 비친 후, 미소를 지으며 옷차림을 갈아입었는데, 고객이 옷방에서 나온 후 ….

　고객:나는 이 옷이 아직 나한테 안 맞는 것 같아, 응...다시 보자 ~안돼 다시 와..

아직 라인데이가 반영되지 않아 손님이 고개를 돌리지 않았다.

오늘 라인데이가 만난 10번째 고객입니다.

라인데이는 머리를 쥐어짜도 모르겠는데, 자기가 도대체 어떤 게 안 좋은가?분명히 손에 넣은 고객은 삶은 오리처럼 날아간다고 말했다.

흔히 볼 수 있는 상황은 소비자들에게 옷값은 그들의 내심보다 낮을 때보다 더 기대할 때 마음속에 있는 구구구로 각종 구실을 찾아 빨리 떠나기 때문이다.

어떻게 해야 이런 구실을 줄일 수 있는데, 고객의 '코스'를 미리 간파할 수 있을까?우선 고객의 사유에 서서 그들이 자주 사용하는 세 가지 방식을 알아야 한다.

1. 친구들의 ‘참모 ’를 돕는다고 말했다.

예를 들어 고객이 혼자 거리를 돌아다니는 것은 비싸다고 할 때 자주 “ 잠깐만, 내 규밀도 근처에서 쇼핑하고 있다.내가 그녀에게 와서 나를 좀 도와주라고 전화했는데 그녀의 안목이 좋았다.

친구가 왔을 때 참모는 “ 이 옷은 별로다, 게다가, 급하긴 뭐가 급해, 시간이 지나면 다시 사도 늦지 않다.지금 영화 보러 갑시다."그러자 고객은 이렇게 끌려갔다.

　2. 계산할 때, 동반하는 것은 일반적이다.

이런 두 사람이 약속하고 온 고객은 옷을 사는데, 짝을 하고, 마음에 드는 옷 가격은 심리 예기보다 초과, 주문을 할 때 망설이고, 동행하는 사람은 눈치를 챘다. “이 옷은 몸에 맞는데, 그냥 특색이 없어서 다음 집에 가보자.”그래서 손에 들어온 쪽도 날아갔어요.

3. 할인 여부를 직접 묻다

이 방법은 사실 가장 대단한 것이다.고객은 할인이 있기 때문에 구매하지 않고 할인이 없어서 사지 않는다.거래가 없는 원인을 점포에 귀속시키고 있는 많은 도매매가 속수무책이다.

어쩌면 우리 옷이 조금도 비싸지 않다는 말이 있을 수도 있다. 동행보다 실속 있다.이 때가 되면 옷은 비싸지 않고 중요하지 않다. 중요한 것은 고객이 비싸다고 생각한다.

다음은 어떻게 이 문제를 해결할 것인가?우선 고객이 왜 계산할 때 비싸다고 생각하는지 알아야 합니까?이렇게 해야만 “ 증상에 따라 약을 쓸 수 있다 ” 고 할 수 있다.

　흔한 원인은:

1. 경제능력은 한계가 있다. 이번 광거리 지갑에는 정말 돈이 많지 않다;

2. 질이 낮은 가격으로 상품이 그렇게 많은 돈이 없을 것 같다.

‘ 병인 ’ 을 알면 고객의 지출을 낮추고 상품의 가치를 높이는 두 가지 ‘ 약인 ’ 으로 치료를 받으려면 고객의 인정을 얻을 수 있어야 비로소 거래가 성사될 수 있다.구체적으로 어떻게 해야 하나요?

　01, 고객의 구매량을 줄이다

고객이 중다한 옷을 고를 때 고객이 가장 선호하는 극력 거래를 촉진하여 일회용 모두 구매할 필요가 없다.물고기와 곰발바닥을 겸할 수 없기 때문에 고객도 안다.그리고 고객들에게 판바닥을 포기하는 이유를 찾아준다.

손님: “ 잠시만요. 제 규밀도 근처에서 쇼핑하고 있습니다.내가 그녀에게 와서 나를 좀 도와주라고 전화했는데 그녀의 안목이 좋았다.

라인: "그래요?그럼 그녀에게 와서 도와 드릴수 있습니다.그리고 오늘 선택한 코트가 잘 어울릴 것 같아요. 그리고 셔츠도 좋아요.그리고 우리 다음 주 셔츠 새로 올라왔으니까 그때 다시 오세요 ~

손님: 그래요?셔츠 다음 주에 신상품 있나요?사실 이 셔츠 두 벌은 저도 별로예요. 다음 주에 새로운 거 있으면 그때 다시 오세요.이번에는 외투만 가져와도 좋아."

린다: "네, 좋아요. 괜찮아요.외투를 먼저 싸드릴게요 ~

02, 추천 가격 더 싼

이 때 옷의 특색이 중요하지 않은 것은 고객의 동반과 특색이 없다고 생각하는 것이다.그렇다면 특색 없는 이유를 찾아내고 특색 (비싸지 않다)를 추천해 준다.

"이 옷은 몸에 맞는데 별다른 색은 없고 다음 집에 가보자."

린데이는 "이 여성이 말하는 게 맞네요. 이 옷은 많은 분들이 좋아하는데 잘 어울리지 않아요. 입으면 별로예요."

손님: "그래요?"

린다: "맞아요. 잘 어울리는 건 마음에 들지 않아요. 좋아하는 건 잘 어울리지 않아요.당신이 좋아하는 스타일을 먼저 말씀해 주세요. 제가 가져다 드릴게요. 그리고 이 미녀가 어울리지 않은 걸 좀 보여 드릴게요."

손님: “ 그래, 내 규방 눈이 좋으니 좀 봐주라 ”

03, 상품의 가치 향상

고객이 품질이 높다고 생각할 때 당연히 계산을 하지 않을 것이다.우리는 상품의 가치를 높이기 위해, 예를 들면 한정, 한정금 등이다.

고객: "당신들 이거 할인 있나요?없으면 안 사요.

린다: "이 옷을 좋아하시나 봐요. 눈이 참 좋네요.이것은 우리의 가장 좋은 옷입니다. 또한 우리의 최신 스타일입니다. 이탈리아 디자이너입니다."

손님: "그래요?"

라인다: "맞아요.이 물건은 우리의 한정판이니 다음 주에는 싸운다.길거리에 입으면 절대로 당신과 부딪치는 사람이 없을 겁니다.

고객님 "한정금이요?그래, 그럼 싸 줘. 입으니까 뭐가 달라요.”

많은 고객들은 모두 좋은 체면이다. 제품에 대한 디자인이나 가격에 만족하지 않더라도 말할 수 없다.

그래서 우리는 고객과 소통할 때, 교환 사고를 알아야 한다. 말을 잘 짜서 하는 분수를 알아야 한다. 고객의 내면을 이해하고 나서 방법을 바꾸고 해결해야 한다.