옷 파는 언어 기교 고객님, 이거 옛날 상품이라고 하세요. 구매 안내 어떻게 해야 하나요?

옷가게에서 매일 왕래하는 고객이 이렇게 많은데, 우리의 안내 구매는 다른 고객에게 다른 말모델을 취해야 고객이 구매할 수 있다.일부 고객들이 가게에 들어와서 쇼핑을 하고, 옷 한 벌을 들고 "이것은 구금이다"며 비슷한 고객 문제에 직면하면, 우리의 안내는 어떻게 대응할 것인가?오늘 작은 편성은 비슷한 상황화술 기교를 몇 개 나누었다.

　정경 1, 이 옷은 괜찮은데, 색깔은 잘 어울리지 않는다.

올바른 대응 (의류 고문의 역할, 전문 지식과 인도성)

● 선생님, 제 전공적인 각도에서 이 옷은 당신의 피부색, 체형, 기질적으로 잘 어울린다고 생각합니다.나는 심지어는 당신을 위해 특별히 주문한 것이라고 의심하기도 했다.

● 선생님, 당신의 뜻을 알고 있습니다. 잠시만 기다리세요. 신상품의 색깔이 바로 당신이 필요로 하는 것입니다.제가 가져다드릴게요. 느껴보세요.

정경 2, 그만두자, 나를 속이지 마라, 이 옷은 내가 입으기에 적합하지 않다.

옳은 대응 (양성 교류, 질문, 인내심)

네, 저는 당신의 감정을 이해할 수 있습니다. 제가 당신이라면 같은 느낌을 받을 수 있습니다.친구 는 당신 이 이해 와 신뢰 하는 사람 이다. 하지만 안심 하세요. 매우 중요 한 것 을 느끼 고 전공 교육 을 받 았 다. 반드시 당신 의 이미지 와 브랜드 이미지 에 책임 을 질 것 이다.

정경 3, 큰길에서 많은 사람들이 같은 옷을 입는 것을 자주 만나게 되니, 정말 당신들의 옷을 살 수가 없다.

대처하다

네, 저는 당신의 느낌을 이해할 수 있습니다. 제가 당신이라면 같은 느낌을 받을 수 있습니다. 바로 옷이 좋아서 입는 인재가 많습니다. 하지만 사람마다 느낌이 다르고 기질과 다르게 입는 효과도 다릅니다. 만약 당신이 입으신 이후에 더 많은 분들이 입으셔서 패션의 트렌드를 소개합니다.

정경 4, 됐어, 난 해보고 싶지 않아, 이 옷은 나와 작년에 산 것 같다.

올바른 대응 (인도성, 태도)

● 네, 선생님, 우리의 브랜드에 대한 당신의 관심이 많은 것, 감사합니다.우리 가게는 최근 몇 가지 스타일이 가까워졌지만 디테일에 새로운 디자인을 진행하였으니 소개해 줄 수 있도록 허락해 주세요.꼭 좋아하실 거라고 믿습니다.

정경 5, 이 옷 괜찮은데, 다음에 친구들 데리고 와서 도와서 결정하겠습니다.

정감 판매, 신뢰, 압력)

● 네, 당신의 느낌을 이해할 수 있습니다. 제가 당신이라면, 같은 느낌을 받을 수 있습니다.친구 는 당신 과 신뢰 하는 사람 이다. 하지만 안심 하세요. 너무 중요 한 것 을 느끼 고 전공 교육 을 받 았 다. 반드시 당신 의 이미지 와 브랜드 이미지 에 책임 을 졌 을 것 이다. 그리고 나 는 당신 이 다음 에 올 때 이런 것 이 없 는 것 을 걱정하 고 지난 번 에 고객 이 한 금 을 보고 이틀 뒤 에 품절 했 다. 그 는 다시 올 때 자신 은 아깝다.우리도 부끄럽다.그래서 제가 강력한 건의를 드리는데, 당신이 좋아하신다면, 오늘은 가져가세요. 아쉬워하지 마세요.

　정경 6, 고객 옷 때사실 사이즈는 잘 어울리지만 고객은 아직 작다고 생각한다

올바른 대응 (양성 교류, 고객의 신뢰, 전문성과 인도성)

● 선생님, 평소에는 좀 헐렁한 옷을 즐겨 입는 것 같아요. 우리 브랜드의 자리와 장소에서 보면 좋을 것 같아요.사실 우리 전문적인 안목으로 볼 때, 이 옷은 당신의 기질과 이미지뿐만 아니라 당신의 착용시간과 장소에 적합합니다.

광경 7, 당신들의 옷 디자인은 괜찮은데, 왜 색깔이 그렇게 짙지?

정확한 대응 (브랜드 위치, 양성 교류, 삼과법)

● 네, 당신의 느낌을 이해할 수 있습니다. 당신도 같은 느낌을 받을 수 있습니다. 평소 스타일과 다르게 입을 수 있습니다.그러므로 우리 브랜드의 고객 자리는 성숙함과 성공한 남자이기 때문에 우리의 디자인에는 짙은 색채가 많아 점잖고 대기를 구현한다.

정경 8, 내 느낌 데님 시리즈 (사복 시리즈) 착용 이 좋지 않 았 고, 또 약간 노동 포 같다

올바른 대응 (전문성, 삼과법)

● 네, 당신의 느낌을 이해할 수 있어요. 당신이라면 같은 느낌이 들어요.데님 계열은 가끔 이런 느낌을 줄 때가 있다.하지만, 바쁜 일을 제외하고는 삶을 즐기는 것이 더 맛깔스러운 스타일링이고, 우리 브랜드의 데님 시리즈는 삶을 충분히 즐길 수 있고, 더욱 품위를 더할 수 있다.

광경 9, 너희들 옷 왜 이렇게 꽃이 피니, 내 입기에 어울리는 것을 찾지 못하니

정확하게 대응 (인도, 신뢰, 교류)

● 네, 당신의 느낌을 이해할 수 있어요. 당신이라면 같은 느낌이 들어요.올해 이 디자인은 비교적 대담한 편이지만, 내가 취업 시간과 전문적인 시각으로 볼 때, 당신의 기질과 이미지에 이런 디자인을 더해 발랄하면서도 심각하지 않고, 상대적으로 정식과 캐주얼한 장소에서 자유롭게 수용된다.

정경 10, 당신들 의 스타일 은 어떻게 갈수록 젊어 졌는지 나 가 입던 것 을 찾지 못했다

옳은 대응 (양성 교류, 이익 확대)

● 선생님, 우리 브랜드에 대한 관심과 이해에 감사드립니다. 회사에서 젊은 돈을 내놓는 목적은 우리 고객 친구가 입으면 점점 젊어지고 젊어지는 것을 원하지만 안심하십시오. 저희 디자인 주체의 자리는 당신처럼 성숙함과 성공한 남자를 겨냥합니다.

광경 11, 당신들 의 옷 이 보기 흉해 서 어떻게 해도 이상하다

옳은 대응 (양성 교류, 특색, 의류 컨설턴트)

● 선생님, 네, 당신의 견해를 이해할 수 있습니다. 우리의 옷은 평소 스타일과 다를 수도 있습니다.그러나 우리가 옷을 입는 것은 자신에게 보여주는 것이 아니라, 자신에게 느끼는 것이 더 많은 때이다.그래서 올바른 코디와 입는 것이 중요합니다. 전문적인 각도로 설명해 드리죠. 예를 들어 이 종류가...

정경 12, 고객 은 순면 의 옷 을 좋아하는데, 퇴색 여부 를 묻고, 물 을 축소 하거나 공 을 한다

옳은 대응 (가찬미, 약화 문제, 화제, 전문 지식, 서비스)

● 선생님, 우리의 옷은 축수를 거쳐 정형과 항구 처리를 하는, 우리의 순면 옷은 이미 천건을 팔았고, 지금까지 정확한 방법에 따라 입기만 하고 보양한다.지금까지 발견하지 못했기 때문에 이 문제는 지나치게 걱정할 필요가 없다.(거래가 성사된 후 고객의 올바른 옷차림, 세탁, 보양 지식)

정경 13, 너희 이 브랜드는 방금 나온 거지, 내가 왜 들어 본 적이 없어?

대처하다

● 선생님, 우리 브랜드는 10년 동안 역사가 있었고, 광고를 하지 않았고, 고객들이 입고 우리를 도와준 홍보다.우리 브랜드의 이미지 모델과 홍보자는 바로 우리 고객 친구입니다.그래서 당신도 우리의 이미지 모델이 되기를 바랍니다.

정경 14, 유행이 지난 구관은 고객에게 알아보였다.

올바른 대응 (인정 + 해석)

● 네, 손님, 작년에 잘 팔렸는데 손님들이 다 사지 못해서 올해는 특별히 준비해 주셨습니다.물론 당신이 좋아하신다면 가져가셔도 됩니다.

● 네, 선생님, 이 스타일은 작년과 마찬가지로 보입니다. 사실 개진금이고, 개진된 곳에 …….

정경 15 · 본래 는 신상 으로 모델 이 유사한 것 으로 고객 이 작년 의 구형 이라고 여겨졌다

옳은 대응 (가찬을 인정하고 인도하다)

● 선생님, 우리 브랜드에 대한 관심과 이해에 감사 드립니다. 이는 작년에 잘 팔렸고 고객들이 모두 좋아하고, 동시에 좋은 건의와 의견을 많이 제시하였습니다. 올해 고객의 피드백에 따라 수정을 했습니다.작년보다 이 옷을 더 맛깔나게 입으면 작년보다 더 잘 어울릴 것 같아요.