비즈니스 담판의 예의 -교담 예의

대화가 얼마나 중요한지 더 이상 중복할 필요는 없지만 예의의 세부 사항은 수다를 떨 필요가 있다! 대화는 비즈니스 협상 활동의 중심 활동이다.원만한 대화 활동 중 준수이야기를 나누다예의는 매우 중요한 역할을 한다.

대화 활동에서 상대방을 존중하고 상대방을 이해해야 상대방의 감정적 접근을 얻을 수 있으며 상대방의 존중과 신뢰를 얻을 수 있다.이에 따라 협상자들은 대화를 나누기 전에 상대방의 심리상태를 조사하고 상대방을 쉽게 받아들이는 방법과 태도를 고려하고 상대방의 연설을 이해하는 습관, 문화 정도, 생활 경력 등 요인이 협상에 따른 여러 가지 영향을 미치고, 손쉽게 준비할 수 있으며, 목표를 내걸었다.대화를 할 때에는 말과 듣는 것이 상호, 평등하다는 것을 깨닫고, 쌍방의 발언을 할 때에는 각자 소유하는 시간을 파악해야 하며, 한쪽 독패적인 국면이 나타나서는 안 된다.

… 에담판과정에서 양측의 관점이 유사하거나 기본적으로 일치하는 상황이 나타날 때, 협상자는 시기를 신속하게 잡아야 하며, 과분한 말로 이런 공통점을 적극 인정해야 한다.찬동, 긍정적인 언어는 대화에서 흔히 이상적인 적극적인 역할을 한다.대화를 나누면 적당히 다른 쪽의 관점을 확인하고 나면 전체 대화 분위기가 활발하고 조화롭게 되고 낯선 쌍방은 여러 가지 차이 속에서 일치감을 느끼기 시작하며 미묘하게심리 거리접근하다.상대방이 찬성하거나 우리측의 의견과 관점을 긍정할 때, 우리측은 동작, 언어로 반환 교류를 해야 한다.이러한 왕래가 있는 양방향 교류는 양측 협상 인원의 감정이 융합되어 합의에 좋은 기초를 다지기 위해 합의를 다졌다.

이야기를 할 때는 자연스럽고 자신감이 충만해야 한다.태도는 상냥하고, 언어의 표현은 적절해야 한다.제스처를 너무 많이 하지 말고 대화 거리가 적당해야지, 내용은 일반적으로 불쾌한 일에 관해서는 안 된다.

대화에서 어속, 어조와 음량은 의미에 대한 표현에 비교적 큰 영향을 미친다.

대화 중에 진술한 의견은 가능한 한 평온한 중속력을 다해야 한다.특정 장소에서 어속 변화를 통해 상대방의 주의를 불러일으켜 표현의 효과를 강화할 수 있다.일반적인 문제의 논술은 일반적인 어조를 사용하여 상대방을 또렷하게 들게 하고 반감을 일으키지 않는 고저 적중의 음량을 유지해야 한다.

냉장 처리 --이때 주측이 유연하게 처리해야 하며, 잠시 화제를 돌리고, 잠시 이완을 할 수 있다.확실히 할 말이 없다면, 잠시 협상을 중단하고 잠시 휴식을 취하고 다시 진행해야 한다.주측이 자발적으로 화제를 제기해야지, 냉장이 너무 오래 가지 않도록 해야 한다.