의상점 이미지를 높이는 데 성공한 다섯 기둥.

첫째, 해결 방안 제공.

예를 들어 의류점주로서 판매를 보장하는 의상 품질이 양호하지 않은 것이다.

당신은 고객이 몸에 맞는 옷을 찾는 것을 돕는 판매원을 고용하고, 전문의 재봉과 수시로 고객을 위해 배달 서비스를 제공하고, 특별한 주문서를 받아들이는 것을 기꺼이 고용해야 한다.

둘째, 진정으로 고객을 존중하다.

대다수

고객의 구호를 존중하라고 외치지만 진정으로 해낸 옷가게는 손꼽힌다.

무례한 판매 방식은 직원들의 무기력하고 태도가 거칠고 적극성이 없다는 것을 알아야 한다.

상품이 어지럽고 비합리적이고 표시가 없고 가격 혼란 등은 고객에 대한 불존이다.

우수한 옷가게는 이 기본을 존중하는 이념을 일련의 사람, 정책과 환경을 둘러싼 구체적으로 변화시킬 것이다.

셋째

정서 관계를 맺다.

대부분의 옷가게는 고객과 감정을 교류할 수 있는 기회를 소홀히 하고, 지나치게 많은 주의력을 가격에 집중시켰다.

하지만 저가 공약은 고객의 이성적 요구에 맞을 수도 있지만 이들의 감성적 수요를 자극할 수는 없다.

많은 옷가게들이 고객의 감정을 소홀히 하는 실수를 저질렀다.

그들은 단지 가격으로 고객을 끌어들이고 원가를 절약하는 것을 강조하고, 전혀 새로운 옷가게 환경의 기쁨을 느끼지 않았다.

반면 뛰어난 옷가게는 고객과 친근하고 신임성 있는 느낌을 갖도록 노력했다.

예를 들어 Journeys 체인 구두점은 청소년 특성에 맞는 문화 분위기를 조성하기 위해 노력했다.

넷째, 공평하고 합리적인 가격을 제정하는 것은 최저 가격이 아니다.

많은 옷가게들이 허위 가격을 인하하여 고객의 소비를 자극하는 바람에 고객의 신뢰를 잃게 된다.

우수한 옷가게는 고객의 전방위 체험과 같다.

그들은 공정한 가격의 원칙을 실시하고 적당히 판촉을 벌여 수요가 갑작스러운 상황에서 가격을 올리지 않고 판매하는 제품에 대한 보장을 제공할 수 있다.

다섯째, 고객을 위해 편의를 제공하다.

현대인들은 금처럼 아끼지 않으므로 옷가게는 고객이 원하는 상품을 편리하게 찾아 빨리 계산하고 떠나야 한다.

할인점 쇼코는 정돈된 점포 진열, 유연한 결제 채널 설치 등 다양한 수단을 사용하여 고객에게 실질적인 편리함을 선사한다.

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(1)비교적 강한 자동성, 유연성.

대부분의 여성 소비자들은 상점을 자주 찾아 상품을 구매한다.

외국에 따르면 가정소비용품, 여성이 단독으로 구매하는 55%, 남녀가 함께 구매하는 것은 11%로 집계됐다.

여성이 구매 활동을 많이 하는 이유는 다방면이다.

어떤 것은 객관적인 수요에 이르기까지, 예를 들면 집안일을 꾸리고, 어떤 것은 자신의 수요를 충족시키기 위해 유행에 따라 각종 유행 변화를 끊임없이 구매하고 각종 유행 상품을 구매하고, 상점, 쇼핑, 상품을 구매하는 것은 일종의 즐거움이나 소일 등으로 구매 동기는 비교적 강한 주동적, 활성성을 가지고 있다.

그들은 종종 집에서 어떤 용품을 추가해야 한다는 것을 자발적으로 생각하며 어떤 사람이 의류 한 벌 구매를 필요로 한다.

동기의 유연성 또한 구체적인 상품을 구매할 예정이었지만 상점은 상품을 구입할 계획이 없었을 때 남성은 종종 구매 행위를 포기하고 여성은 다른 대용품을 찾아 구매 행위를 실현할 수 있다.

(2) 짙은 감정적 색채가 있다.

여성의 심리적 특징 중 하나는 감정이 풍부하고 섬세하고 섬세한 심경 변화가 격렬하며 환상, 연상적이기 때문에 이들의 구매 동기는 강한 감정적 색채를 띠고 있다.

어떤 어린이 의상이 새롭고 예쁘다는 것을 보면 곧 자기 아이가 이 옷을 입는 것이 어떤 모습일지 연상시켜 적극적인 심리 활동을 일으켜 선호, 선호 등 감정을 느끼며 동기를 촉진시킬 수 있다.

구매 활동에서 여성의 감정 변화가 가장 충분하다.

어떤 상품에 대해 애석해하고 어떤 것은 상품의 첫눈에 반한다. 그리고 어떤 상품은 어떤 것을 사지 않은 상품을 후회하고, 남성 소비자의 구매 행위에 대해 선명한 대조를 형성한다.

3) 구매동기는 외부 요인에 영향을 받아 파동성이 비교적 크다.

여성이 동기를 구매하는 안정성은 남성보다 좋고 기복이 더 크다.

여성 심리 활동은 각종 외부 요인들의 영향을 받기 때문에 상품광고 홍보, 현장 상황, 판매원 서비스, 기타 소비자들의 의견 등이 있기 때문이다.

심리학 연구에 따르면 여성은 남성보다 외부 홍보와 집단 압력을 받기 쉽고 태도와 행동을 바꾸는 것으로 나타났다.

예를 들어 많은 상점들이 고객을 끌어들이기 위해 큰 글자로 ‘ 할인 상품 ’ ‘ 처리 상품 ’ ’ ‘ 수출 판매 ’ 를 표시하는 등, 흔히 여성들에게 특별한 흡인력을 가지고 있다.

감가 처리가 사람들의 이익에 영합하기 때문이다.

동시에 구매를 둘러싼 고객들은 또 하나의 심리적 암시를 보이며, 즉 이런 상품이 인기를 끌며 정말 값싸고 아름다웠다.

또 일부 여성 소비자들에게 특히 가정주부들은 동기를 구매하는 이성성 또한 뚜렷한 특징으로 상품경제의 실혜를 추구하고 튼튼한 인내성을 가지고 있다.