의류 마케팅: 고객 신분을 다시 정의

‘ 고객 지상 ’ 은 서양 마케팅 이론 중 한 경영 이념으로 중국 시장 경제 초기 에 중국 ‘ 고객 지상 ’ 으로 알려졌는데, 무의식적으로 ‘ 고객이 바로 하나다 ’ 라고 해석한 것인지, 이는 구매자 시장 시대가 도래되었다.

그러나 시장화의 발전과 깊어지면서 일반 서비스가 보급되면서, 미소 대객, 품질보증, 애프터서비스 등은 원래'사치아'의 서비스가 오늘날 기업시장의 표준 문턱으로 변한 후 고객의'하느님'의 신분이 그리 적절하지 않은 것 같다.

경제학 관점에서 보면 기업과

우러러보거나 굽어보는 관계는 없다. 기업은 고객을 위해 상품을 적재로 하는 가치를 창조하고, 고객은 보수로 이런 가치를 교환하여 인간과 하느님과의 관계를 말할 수 없기 때문이다.

그리고 고객도 경건한 신도 필요 없다. 필요한 것은 단지 문제 해결 방안을 제공할 수 있는 사람일 뿐이다. 만약 당신이 이 사람이나 조직이라면 고객을 하느님으로 여기지 않아도 고객이 원하는 대로 가방을 꺼낼 것이며, 반대로 당신이 제공한 산품이 고객이 필요하지 않다면, 당신이 향을 피우더라도 소비자에게 경건한 신도들이 눈에 띄지 않을 것이다.

그리고 지금 이런 사실이 우리에게 놓여 있다

앞에서: 고객을 하느라고 생각하더라도 더 높은 고객의 만족도와 충성도를 얻지 않고, 애완을 당하는 고객은 변덕스럽고, 자주 화를 내며 기업을 못살게 하고, 기업이 바쁜 뒤에도, 고객의 호감을 얻지 못한다.

사회 구조에 따라 경제 상황과 사상문화의 다원, 고객의 구조, 특징, 사상도 다양해지고, 이때 우리는 고객의 머리 위의 하나님 고리를 벗고 발견된 눈빛으로 고객의 신분을 다시 정의해야 할 것 같다.

이곳 의 유일한 이익 은 의도 를 폄하하는 것 이 아니라 단지 고객 을 묘사하는 것 이다

소비 특징.

고객은 금전, 시간, 구매 위험 등 각종 비용을 지불하고, 목적은 당연히 자신이 기대하는 이익을 바꾸고, 고객은 하느님을 원하지 않으며, 합리적으로 원하는 것을 바꾸고 싶은 것을 제공할 수 있으며, 고객은 자연히 당신에게 충실하고, 당신의 상대가 더 원하는 가치를 제공할 수 있으며, 자연스럽게 당신을 떠날 것입니다. 평소에는 신명을 받지만.

만족과 충성이란 고객의 이익 수요를 충족시키는 데 달린 것이다.

MP3 플레이어의 업계 지도자는 큰 만족도, 충성도 고객을 보유하지만, 상대가 MP4 를 내놓을 때 이 업체들이 MP4 를 생산하는 것을 기다리지 않고 바로 소비를 MP4 로 옮기는 기업이다.

시장거래에서 고객이 기업이나 브랜드에 충성스러운 전제는 누구에게 더 많은 가치를 제공할 수 있으므로 경쟁자들의 영향을 받아 고객의 만족과 충성은 동태에 변화하고 있다.

이익교환은 시장경제구성의 기초이다. 우리 기업은 이익의 최대화를 강구하는 이유는 소비자 선택의 이익 최적화를 최적화시키지 못하게 하는 이유가 무엇일까.'이익만을 추구하는 고객'에 직면하면 우리는 경건한 신도가 부족하지만 경쟁 상대보다 더 나은 만큼 소비자가 당신의 상품을 선택할 때보다 더 충성할 수 없을 것이다. 이때 당신은 고객의 하느님일 수도 있다.

예를 들어 마이크로소프트 컴퓨터 조작 시스템은 얼마나 높은지, 마이크로소프트는 windosxp 생산을 중지할 때 수천 명의 소비자들이 나서서 말리고, 물건을 사들였을 때 누구를 하느님이라고 말하는가? 그래서 우리가 심사하고 목표 고객을 정의할 때, 유리자를 기억하기 때문이다. 왜냐하면 그들은 일군의'유이익도'이기 때문이다.