안내원 이 맡은 역할 은 소비자 구매 고문 이다

수많은 전문가, 학자 가이드들이 무엇을 잘 할 것인지, 예를 들어 소비자와 기업의 소통을 잘 해야 하는 교량, 기업의 이미지 대사 등을 잘 해야 한다고 알려 주지 않는다.

필자 는 여러 해 동안 방문 단말기 에서 관찰한 안내 구매 '괴 현상' 을 빗 고, 안내원 이 자신 의 위치 를 찾 기 위해 네 가지 역할 은 하지 마: 선생님, 가이드, 전문가, 거지 다.

가이드의 직책은 관광객들이 산수의 아름다움을 음미하고 문화의 알코올을 맛보고 유적을 해독한 팬, 관광객의 이해가 안 되며 가이드들을 상대로 해설하는 것이다.

처음 보니 가이드와 가이드의 업무에 포함되어 있다.

단말기에도 흔히 소비자들이 관광객처럼, 카운터에 와서 손가락의 어떤 제품들이 소개를 요청하고, 소개를 듣고 소개를 하고, 이렇게 몇 가지를 듣고 "소개를 잘 하고, 다른 브랜드의 제품을 좀 더 찾아보겠습니다."

소비자 안내자 안내원의 해설 사고.

이와 같이 한 무리의 소비자를 접대하는 것은 성교가 되지 않는다.

소비자도 브랜드가 또 하나의 브랜드를 보았고 어느 브랜드도 다른 점이 있었지만 어떤 제품을 선택해야 할지 모르겠다.

단말기 판매 과정에서 판매원들은 주도적인 지위를 차지하며 자신의 사고로 소비자를 이끌어 주며, 고객의 모호한 수요를 명료하게 하는 것이 아니라 소비자의 사고방식을 따라야 한다.

소비자는 제품 전문가가 아니라 대부분의 소비자들이 동기를 구매할 뿐, 그러나 자신의 진정한 수요를 가진 제품은 어떤 기능과 재질, 외관을 갖추어야 할지 모른다.

각종 정교한 외관, 독특한 매점, 고급 소재가 쌓여 있는 제품의 해양, 소비자들은 판매자들의 의식을 이끌지 않고, 마치 관광객, 주마관화, 눈초리만 초래할 뿐, 진정한 자신의 요구에 맞는 제품을 선택할 수 없다.

판매 과정에서 주동권은 자기 손에 쥐고 자기가 팔고 싶은 제품을 팔고 소비자가 필요로 하는 제품을 팔아야 한다.

판매 방법과 화술로 소비자를 유도하다.

단말기 일부 판매원들은 소비자를 보면 끊임없이 제품 지식을 해소하기 시작하여 기초지식, 산업 지식, 제품 구조, 제품 재질, 제품 판매점, 취급반은 소비자에게 들려, 양성교실을 끝으로 옮겼고, 소비자를 제품 교육을 받으러 온 학생이 되었다.

많은 안내원이 평소 사람들과 소통의 속도가 평화로워졌지만, 단말기에는 소비자 말투가 곧 빨라지고, 필자 분석을 거쳐 결국 소비자의 광림이 쉽지 않았기 때문이고, 단말경쟁이 치열했고, 제품 관련 지식이 많기 때문에, 가장 짧은 시간 내에 판매를 달성하고, 어떤 측면에서 내용이 제시되지 않았을 수도 있어 시간이 긴박하고, 안내원 말투가 빨리 빨라지고 있다.

소비자는 상품을 구매하러 온 것이며, 동기는 현재 구매 수요를 만족시키지 않고, 이러한 수요는 변화, 생활 현황을 개선하는 것이며, 지식 교육을 받는 것이 아니라 현상이다.

도도한 설명은 소비자의 반감을 초래할 수 있으며, 둘째는 ‘ 말다실수 ’ 를 할 수 있다.

필자는'삼구논어로 단말기 판매의 핵심 기능을 해독하는 글에서도'말과 말을 할 수 없고, 사람을 잃을 수 없다'고 말했다.

이 문제 의 존재 도 많은 기업 의 단말기 판매 훈련 방법 이 부적절하지 못하여 제품 지식 을 주지만 지식 운용 방법 을 주지 않 는 방법 을 초래했다

학생들이 강당 훈련을 하는 내용은 자기도 모르게 스승으로 변했다.

대부분의 제품은 모두 특허 기술, 혁신 기술, 응용 기술 구성, 이 기술은 모두 전문적인 명사, 전문적 인 칭송, 그러나 이런 것들

인지는 전문가만이 익숙해질 수 있다.

그러나 대부분 의 안내원 은 전문가 로 자처하고, 만구 의 전문 용어 를 사용한다

사람은 알아듣지 못하는 단어가 자신의 전문가 이미지를 나타낸다.

소비자가 무슨 말을 하는지 몰라도 그가 당신의 제품을 구매할 수 있을까. 쇼핑을 하는 소비자들이 두려워 하는 것은 소비력이 없는 것이 아니라 구매 후 자신의 수요를 만족시키지 못해 후회하는 것이다.

소비자의 의심을 없애는 방법은 소비자의 실제 제품과 그 사용의 이익을 이해하게 하는 것이다.

제품 전문가가 되려면 이 말은 괜찮다.

전문가가 되려면'심입 '제품이지만 소비자들은'천출'에 직면해 생난한 기술용어를 생활 언어로 바꾸어'평상화, 주변사'로 기능을 표현해 소비자의 삶의 편리함을 담아 소비자의 실감지 제품의 우월성, 대체성을 자극해 소비자의 구매 욕구를 자극해 최종 판매한다.