고객을 대하면 절대 이 다섯 가지 가설은 하지 마라

가장 우수한 창의자들은 어떤 억단도 하지 않고 솔직하게 고객을 대한다.아니면 오도정보는 물론 예상보다 문제가 더 심해질 수 있다.많은 창의회사의 업무 접촉 과정에서 자기파멸식에 대한 가정에 대해 나는 이미 일찌감치 사공견상투성이다.

　　가상1: 고객 선택아이디어 파트너저가

창의자들은 일반적으로 가격은 고객이 창의회사나 건의 평가를 할 때 가장 중요한 요소라고 생각한다.그래서 그들은 많은 노력을 기울여 예를 들면 신기한 숫자에 글을 쓴다.

실제로 전문지식, 창의적, 신뢰는 고객 눈에서 가격보다 훨씬 중요하다.이러한 선택 기준을 잘 알다 (심지어 새로운 고객이 어떻게 이 기준을 어떻게 가늠할 수 있는지, 당신은 더 좋은 위치와 마케팅을 할 수 있으며 제안 중 충분한 반응은 표준에 대한 파악을 할 수 있다.그 이상한 숫자들을 더 이상 연구하지 말고 이해와 반성하는 데 얼마나 많은 시간을 들여 이러한 기준을 달성하는가.잠재적 인 새 사용자: 창의적 협력 파트너 를 선택할 때 어떤 기준을 중요시하는가? 당신은 또 어떤 기준을 가늠할 것인가? 다른 아이디어 파트너 (진입해서 당신들의 차이를 보여주는 것)? 당신은 예전에 창의자들과 호흡을 맞춘 적이 있습니까? 어떤 요소가 당신들의 협력 관계에 중요한 역할을 하고 있습니까?

　　가상2: 새로운 고객이 당신의 사이트를 방문한 적이 있으며, 당신에 대해 이해가 있습니다.

창의업자는 사이트와 제안의 중요성을 너무 강조해 주요한 선전 경로로, 그들의 가치, 서비스, 전문 수준은 고객의 마음속에 뿌리를 박고 있다.

당신은 항상 완벽한 홍보 도구를 개발할 수 있는지 고민하고 있지만, 대부분의 고객들은 당신의 웹사이트나 지루한 제안 보고서를 연구하는 데 시간을 쓰지 않고, 다른 사람의 추천에 근거하여 한 회사를 선택하는 것이다.믿지 않느냐? 그럼 사이트의 통계 데이터를 조사해서 잠재된 새 고객들이 당신의 사이트에 얼마나 머무르는지 살펴보세요.

대부분의 고객들은 우선 신뢰감과 인간관계에 근거하여 새로운 창의회사를 선택하는 것이다. 이것은 제안을 통해 보고나 사이트의 짧은 기간 체류할 수 있는 효과는 아니다.이에 대해 좋은 경험 법칙: 잠재고객이 처음부터 관심이 크거나 모르는 회사 (제발 그들에 대해 잘 알지 마라)가 있다면 제안을 작성하기 전에 고객과 직접 만나야 한다.만약 이게 좀 곤란하다면, 직접 너의 제안을 제출해야 한다.이런 추가 노력을 얕보지 마라, 이번에는 원고보다 10배 더 많은 승산을 줄 것이다.

　　가상3: 고객 창의자 원생 처음부터 전문가

처음으로 고객을 만났을 때 창의자들은 자신이 서비스 고객으로 자리매김해야 하는 전문가라고 생각한다.따라서 그들은 항상 고객의 비즈니스, 전략, 목표 수중 및 기타 일부 창의방안에 영향을 끼친다.

당신이 제안 보고서를 쓰기 시작하기 전에 당신은 항목과 관련된 문제나 고객의 특수 요구를 물어야 합니다. 이것은 모두 중요한 것입니다. 만약 고객이 확실하지 않다면, 당신은 미리 시장 조사 연구를 해서 목표 수중의 구체적인 수요를 파악할 수 있습니다.맞아! 고객에게 필요한 것은 전략적인 두뇌가 있는 파트너다.물론 고객과 초보적인 회담을 할 때, 당신이 즉석에서 그들의 문제를 해결하게 하는 것은 아닙니다. 고객 앞에서 원하는 것은 당신의 가치 소유입니다.

　　가상 4:고객'기밀 '스포를 하고 싶지 않아요.

과거의 경험에 따르면 창의노동자들은 “예산이 얼마냐?”거나 “당신은 어떤 창의회사를 동시에 고려하고 있나요?”라는 질문에 고객은 “기밀이다 ”고 답했다.그러나 이런 화제를 피하는 것이 아니라, 다른 방식을 바꿔야 더 많은 원하는 메시지를 올릴 수 있다는 것을 의미하는 것은 아니다.

고객에게 묻기보다는 "어떤 회사와 원고를 비교하고 있습니까?" 당신은 더 종합적인 질문을 하고 있습니다. "어느 회사나 어떤 유형의 대리상인지 구체적으로 고려하고 있습니까?" 당신은 더 경쟁력 있는 제안 보고를 할 수 있습니다.만약 당신의 경쟁자가 이전에 이 고객과 협력하지 않았다면, 당신은 이 회사에 대한 이해와 경험을 다시 제기할 수 있습니다.반대로, 당신의 경쟁자가 고객과 협력 경험이 있다면, 당신은 이 협력 관계에 신선한 혈액을 주입할 수 있다는 것을 강조할 수 있습니다. 또한 이 분야에서도 다른 좋은 프로젝트의 경험을 가지고 있어 통찰력을 많이 가지고 있습니다.

이런 문법도 예산 문제에 적용된다.우선:"예산이 얼마입니까?" 그러면서 "예산에 대해 어느 정도 이해할 수 있습니다. 저희를 측정제 방안을 도울 수 있습니다. 이 프로젝트의 가치와 중요한 정도를 더 이해할 수 있습니다."만약 당신이 이렇게 간단히 질문의 방식을 바꾸었다면, 고객에게서 더 많은 가치를 얻을 수 있을 것이다.

　　가상 5:고객이 그들이 제기한 것을 알고 있다의견을 개정하다항목에 대한 영향

많은 창의자들은 가능한 한 첨예한 문제를 피하고 안전구 안에 머물고 고객에 도전하지 않기를 원합니다.

창의자들이 하는 최악의 가설은 고객이 고객의 지연과 임의적인 수정을 이해할 수 있다고 판단하는 것이다 (심사 절차, 내용의 복잡성, 적용 범위) 가 전체 항목에 미치는 영향을 미칠 수 있다는 것이다.창의자 로서 프로젝트 프로젝트의 흐름 중 어떤 노드에서도 많은 심사 비준은 더 많은 시간과 돈을 낭비할 수 있지만 실시 전에 고객과 명확하게 말하여 이들이 변화에 미치는 영향을 알아야 한다.

추가 시간, 서비스, 금전, 고객의 변화에 대한 영향 범위, 원래 계획에 대한 영향 및 비용 문제에 대해 명확한 이해를 할 수 있다. 만약 이러한 결과를 깨닫게 되면 쉽게 변동할 수 없을 것이다.

어릴 때 어른들은 늘 우리에게 정성껏 상책이라고 교육했다.이 말은 상업적으로도 금옥양언이다.이런 질문들이 고객을 놀라게 할 것인지 걱정할 필요가 없다. 왜 네가 답을 필요로 하는지 설명해 주면 된다.오랜 시간 동안 당신은 자신이 전공이 되었다는 것을 발견할 수 있습니다. 문제도 더욱 주도면밀하고, 가장 중요한 것은 당신이 더 잘 할 것입니다.