가전제품, 의류 신발 모자 등 항소량이 수위를 차지하다.

2014년 상반기 상품 대류 신고에서 가정용 전자전기 기류, 의류, 의류, 일용 상품류 항소량은 3위였다.이는 지난 7월 22일 쓰촨성 소비자 권익위원회가 보호한 2014년 상반기 소비자 고소정보 통계 분석이 받은 정보다.2014년 상반상반상반성 각급 보호소비자권권권위위원회 (성성청청청청청청청소비자협협협협의협의협의협의총 1439397건을 해결1424207건1만1만14207건, 전성 각 성각각각각각각각각각각각각각각각각각각5208건건건해결해결해결해결해결해결해결해결해결해결해결해결해결해결률 98.68.68.68.68.68%%%%%%%%%, 이중경영청청청청소비자소비자소비자의견을 수수수5202020202020202057건건건건5707건건건건건건건건건68.68.68.68207건건5207건5207건57건57건68,07원

　　품질문제는 소송 사건의 총량 50.93%를 차지했다.

지난 2014년 상반상반기소비자신고건에 따르면 질문제문제문제 언급제기건건732건으로 전체 50. 93%, 매후 서비스 문제 1611건이 11.19%, 계약 755건이 5.24%, 가격 66665건으로, 허위선전문제 456662건이 3.173건으로 집집집집집집집집집집집집집집집집집집소득239건이 전체 전체 50. 9건으로 집집집집집집집집집응답1666666665건이 4.62%, 허허위선전문제 4566666666건이 3.17건이 3%, 안전문제 49건건건건이 237건건이 234449건건이 1.179건건건건건건이 237건이 3건이 1.16%, 인격 존엄문제 52건은 0.36%, 기타 문제 2928건으로 20.34%를 차지했다.

통계 데이터로는 상품 서비스 품질 문제에 대한 신고가 두드러져 소비자들이 고소하는 주요 측면이다.2013년 동기에 비해 계약과 애프터서비스 성격에 대한 항소 비율이 상대적으로 높아졌다.이로써 소비자는 평등 주체간의 계약의식을 강화하고 있으며 소비자는 상품의 품질을 중시하는 동시에 상품 애프터서비스에 대한 관심도 끊임없이 높아지고 있다. 반면 품질, 가격, 가짜, 인격존엄에 대한 소송이 다소 떨어지고 품질 항소 총량에 대해 항소하는 데 가장 큰 폭이 크지만 상품의 품질이 점점 좋아지고 있다.

과일상생활 밀접한 관련 분야 고소량이 가장 많다.

2014년 상반기 상품 대류 신고에서 가용 전자전기 종류, 의상 신발, 일용 상품류 고소량이 3위에 올랐다.이 중 주택 (상품방) 및 건재류, 교통수단류, 액세서리 및 문체용품에 대한 항소는 지난해 동기보다 상승세를 보이고 있으며, 나머지 종류는 모두 하락세를 보이고 있다. 특히 식품류에 대한 항소는 1분기 하락세를 이어갈 뿐 아니라 반년도 상품의 대류 항소 중 가장 낮았다.

한편, 올 상반기 소비자는 서비스 분야에서 고소 중 생활, 사회 서비스, 전신 서비스, 우편 서비스류 (물류)의 항소량은 2013년 동기에 비해 공공시설 서비스, 문화엔터테인먼트 스포츠 서비스, 위생보건 서비스, 부동산 인테리어, 전자 서비스, 우편 서비스, 우편 서비스, 생활, 사회 서비스, 관광서비스, 관광서비스, 금융서비스 등 항소는 상승세를 보였다.이것도 소비자가 서비스류 소비에서 위권의식을 강화하는 것을 반영한다.

　금융소비자 위권 의식 증강

올해 3월 15일 새로 개정된'중화인민공화국 소비자 권익보호법'(이하 새로운'소법')을 실시해 사회 각계의 광범위한 주목을 받았으며, 그 중 신규 포인트는'비현장 쇼핑 7일 무조건 반품','인테리어 서비스 거장 책임 도치','금융소비위권 '등 다양한 소비자들이 자체합법적 권익을 보호하는 데 도움이 된다.

이 가운데 비현장 쇼핑 7일간 무조건 반품으로 새로운 고소 화제가 됐다.올 상반기 성소위 조직은 비현장쇼핑 신고를 모두 수리한 202건으로 지난해 같은 기간 111건에 비해 상승폭은 81.98%로 집계됐다.새 ‘소법 ’은 소비자 비현장 쇼핑 7일 무조건 반품 권리를 부여하고 있으며 ‘경영자는 환불 상품을 받는 날부터 7일 이내에 소비자가 지불하는 상품가격을 반환하는 것 ”이라고 규정했다. 양측 권리와 의무를 균형 잡기로 했다.새 ‘소법 ’이 3개월 넘게 실시된 이래 7일 만에 반품은 사회 각계에서 주목할 여지가 없는 이슈가 되며 7일간 반품에 관한 신고도 새로운 성장점이 되고 있다.

무엇보다 새로운 《소법 》은 소비자들에게 위권이자를 첨가하고 금융소비자 위권의식이 강화되고 있다는 점이다.올 상반기 성소위 조직은 금융류 소비분쟁 123건을 모두 수리해 총량의 0.85%를 차지했으나 금융류 소비 투자총량은 크지 않지만, 많은 소비자들의 일상생활친척과 관련해 소비자들이 상업은행에 대한 비용, 서비스 프로젝트, 형식 조목과 안전책임 등 문제가 두드러졌다.올해 3월 15일 정식으로 실시한 새'소법'은'소비자들에게 금융서비스를 제공하기 위해 새로운'소법'의 조정 범위를 명확히 입수해 금융경영자와 소비자들의 권리와 의무관계를 더욱 명확하게 하고 금융소비자 위권에 중요한 추동 작용을 발휘했다.