소매 실전 전문가 왕건사 의류 판매

‘ww.sjfzm.com /news /news /news /news /news /news /index.as.aast >의 의상 매장, 바로 그녀에게 ‘당신이 무엇을 사고 싶은지 ’를 묻는 고객이 바로 물어보자, 점원은 바로 양복 앞에 가게 되면 “이 양복에 잘 어울린다. 지금 구매하고 우혜가 있어 계산이 잘 된다 ”고 말했다.

고객이 셔츠 앞에 다가오자 점원은 또 “이 셔츠는 갓 온 신상인데 …”라고 말했다.

어쨌든 고객이 조용히 하지 못하게 하는 것은 귀찮다.

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고객 이 옷 한 벌을 마음대로 집어 들자 점원들은 모두 “ 정말 눈이 좋으니 이 옷이 당신의 피부색을 잘 받는데 … … ” 라고 말하였다.

고객은 어떤 옷을 입어도 점원은 "정말 잘 어울린다"고 말했다.

듣기만 하면 가짜여서 점원은 완전히 성의가 부족하다.

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은 사건의 사례에서 점원의 과도한 판매 열정을 느낄 수 있어 제품에 대해 어떤 호감을 느끼지 않을 것이다.

동질화 경쟁이 치열한 환경에서 고객의 선택이 매우 많은데, 점원의 서비스 과정이 고객들에게 좋지 않다면, 고객들은 자연스럽게 가게에서 벗어나 다른 사람에게 안겨준다.

소매실전 전문가 왕건은 “점원의 접대 및 서비스 방식은 흔히 ‘도 ’를 넘어 ‘도트 ’, ‘거래꾼 ’, ‘성교 ’의 효과는 물론 ‘서커스 ’로 바뀌었다 ”고 지적했다. 한편 개별 점원의 자질과 태도가 약해진 반면, 또 잘못된 관리 제도와 기능훈련으로 인한 것이다 ”고 지적했다.

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이 좋은 방법이 없다면 실적 안내 아래 점면 관리가 실적 압력 경화 점장에 직접적으로 가해 점장님이 점원에게 압력을 가하는 바람에 점원들이 어느새 스트레스를 고객에게 가하게 된다.

그래서 어떤 방법과 기교로 고객을 붙잡고 구매를 늘리는 것이 관건이다.

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'p `strong `의 충동소비 파악 ` `

은 아마도 점원들의 말투 중 하나하나 잘못이 작아 보이지만 매일매일 중복되며, 오랜 세월 동안 발생하는 손실이 심각하다.

동질화 경쟁 아래 고객 불확실한 임의의 무작위 소비 현상이 거의 90% 이상으로, 어떤 부적절한 서비스나 판매과정도 언제든지 고객의 흥을 불러일으킬 수 있으므로, 구매 충동은 어디에 더 생길 수 있을까?

'p'은 먼저 정해야 하는 고객이 구매나 소비 직전까지도 명확하지 않은 한 브랜드의 한 디자인을 직접 타서 가는 것이다.

예를 들면 ‘a href =‘//www.sjfzxm.com /news /news /index.aas)’를 사고 싶다면 ‘구두 /a ’를 돌아다니면 어느 가게에서 한 켤레를 샀을지도 모른다.

그러나 한참을 돌아다녔을지도 모르지만 마음에 드는 구두를 보지 못했는데 옷을 몇 벌 사왔거나 아무것도 사지 않았는데 ……

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'p'은 고객 90% 이상이 쇼핑을 할 때 어느 가게에 들어서든 잠의식 중에는 그냥'아무렇게나 본다'는 것이다.

‘ 아무렇게나 ’ 네 글자에 대한 이해는 절대 다수의 매장 판매 사업 성패의 관건이다.

또한'패키지'와'해킹'의 분수령. 고객 서비스를 위해 판매를 달성하는 과정이 먼저 고객과 소통하는 과정을 설득하고, 좋은 소통은 설득의 전제이고, 양호한 소통은 고객 잠재의식과 일치하는 전제 아래 있는 것이다.

왕건은 사설을 했다.

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은 또 고객 잠재의식과 일치성을 찾기 전에 점원들이 주의해야 할 다른 잠재의식의 심리현상이 고객의 안전거리라고 지적했다.

사람과 사람 사이에는 이런 안전거리가 있고 낯선 사람들에게는 예의 거리가 약 1.2미터 ~3.6미터 정도 된다.

많은 점원들이 고객을 지키기 위해 종종 몸에 붙는 서비스를 좋아하고, 무의식적으로 1.2m 안에 들어서며 고객의 안전거리를 침입하고, 많은 고객들도 이 개념을 모르지만 본능적으로 불편함을 느끼고, 이 점원에서 벗어나고 싶지만, 점원은 계속 따라다니고, 결국 고객을 쫓아갔다 "고 말했다.

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바로 < strong >과 고객의 잠재의식 공진 < < < strong >

‘p ’은 이른바 고객의 잠재의식과 일치성을 찾는 것이 고객과의 잠재의식 공진이다.

'htttp://wwwww.sjffffffffffxm /com /com /pppioneer '(ahhref ='hhhttttttp://wwwwwwwwwwwwwwwwwww.com /com /com /com /com /com /com //pioneer //pay ////(((na //////////(a /(A /(A /(A)분 사이사이사이의 소통 사이사이의 소통 사이의 소통 사이사이소통 사이사이의 소통) 분분분분분분분분분분분분분분분분분분분분판매'나'최면식 판매'

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은 간단한 예로 고객이 쇼핑을 하고 어떤 브랜드의 옷가게를 거쳐 아무거나 보려고 합니다.

그녀의 마음속의 빈도는 바로 ‘ 아무렇게나 보는 것 ’ 이다.

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의 점원들이 “ 왕림X (브랜드명)을 환영합니다. 어떤 옷을 사고 싶으세요? 우리는 며칠 신상품을 많이 올렸습니다.”라고 말했다.

표면적으로 이 말은 아무런 흠이 없었고, 나는 거의 99% 의 점원들이 비슷한 구식으로 쓰지만 실제로는 이미 고객의 빈도가 맞지 않았다.

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은 흔히 고객들이 “ 아무거나 봅시다 ” 라고 말한다.

이것은 그녀의 본능적인 답변으로 그녀의 잠재의식을 대표하고 있는데, 사실 고객은 점원을'어떤 옷을 사고 싶으세요?'라는 가정을 부정했다.

그녀는 대답할 때 이미 불쾌한 기색이 생겼고, 양측 모두 눈치를 채지 못했다.

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은 하지만 점원이 직접 “ xx (브랜드 이름) 에 오신 것을 환영합니다. 옷을 보러 오신 거죠? 요 며칠 신상이 많이 늘었습니다. ”

고객들은 종종 “ 그래, 내 마음대로 보겠다. ” 라고 말한다.

그녀는 대답할 때 틀림없이 편안하고 유쾌하다.

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의 몇몇 판매 교육은 “ 문제에 큰 돈을 벌자 ” 라고 말하며 “ 고객을 연속적으로 yes ” 라고 말했다. “ 사실상 똑같은 얘기다. 고객 잠재의식과 일치하는 화제를 묻고 고객의 자연스러운 대답을 하는 것이다.

고객이 가게에 들어가면 늘 습관적으로 고객에게 묻지 마세요. "무엇을 사고 싶어요?" 이 말부터 이미 손님을 몰기 시작했습니다.

왕건은 서비스고객에게 알맞게 나서서 판매를 촉진하는 것 같지만 실제로는 더 이상 잃을 수 있다고 건의했다.

무엇보다 어떤 말을 해야 할지 모르겠지만, 고객과 일정한 거리를 유지하고 조용히 고객의 움직임을 관찰하고, 고객의 필요에 적극 나서야 마땅한 도움을 줄 수 있는 것보다 업적을 향상시킬 수 있다.

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은 가게에 점원 5명이 와서 고객 20명을 접대하지 못했을 뿐만 아니라 고객 5명을 대접할 수도 있지만, 그 중 15명의 고객을 추락할 수도 있다.

오히려 점원 한 명당 45명이 옆에 있는 고객을 진지하게 관찰하고, 적시에 반응하면 거래가 성사될 가능성이 더 크다.

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사전의 strong '-'strong' '' -'strong '-'의''을 대표님' '

의 가게 판매 중에 또 다른 두 개의 가장 흔한 문제를 만나게 되는 것은 고객이 항상 ‘너무 비싸다 ’와 ‘품질은 괜찮지?’라고 말하는 것이 바로 바로 (# p `

‘p ’은 많은 점원들이 고객에게 도리를 말하기 시작하는 것을 좋아하고, 각종 이유와 전문 지식 등으로 고객에게 비싸거나 비싸지 않은 일리가 있다고 알려 주면 품질에 문제가 없을 것 같다.

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‘p ’은 원래 고객이 ‘너무 비싸 ’와 ‘질은 괜찮지?’라는 말을 하기 시작했을 때 종종 구매 신호를 보내는 것만으로도 일정한 긍정이나 보장을 받아야 하는데 점원은 일단 고객에게 이치를 설명하기 시작하면 또 ‘쫓아 ’로 변한다.

"이때 우리가 해야 할 것은 사실 조금밖에 없어. 그건 고객을 안심시키는 거야."

왕건은 사설을 했다.

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'너무 비싸요'는 고객이'비싸요'라고 말하는 잠재대사는 사실'여기서 남들보다 비싸지 않겠죠?'그래서 판매원들이 안심할 필요가 있다. "같은 시기에 우리보다 더 싸다는 것을 발견하면 2배로 반품할 것"이라며 "품질이 문제라도 있나"고 말했다. 그의 잠재대사는 사실 "만약 품질에 문제가 있으면 어떻게 하나요?" 때문에 판매원들이 안심할 필요가 있다. "선생님, 7일 안에 품질 문제가 생기면 무조건적으로 반품합니다.

동시에 1년 안에 무료 수리 ………

이와 같이.

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의 마지막 왕건넷은 “ 어쨌든 당신의 점원 `관광객 `을 피하기 위해 점원들에게 더 효과적인 훈련을 해야 하며, 판매 소통 수준을 높이는 것이 중요하다 ”고 강조했다.

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