에르메스에 들어가 에르메스 성공의 길을 밝히다

... 에서에르메스파리 본사 옥상에서 복보대로를 내려다보다

파리 포보 대로(rue du Faubourg Saint-Honore), 에르메스 그룹(Hermes)의 131년 역사를 가진 본부, 44세의 창의 총감독인 피에르 알렉시 두마스(Pierre-Alexis Dumas)는 사무실에 앉아 전 세계에서 가장 추앙받는 사치품 브랜드를 관리하는 체험에 대해 이야기했다.이 에르메스 창시자의 6대 후손은 몸매가 앙상하고 표정이 어색하다.그는 "내 일은 에르메스의 강력한 창조력을 이어가게 하고 조금도 소홀히 하지 않는 정신과 상상력을 키워 이런 가치관에 영향을 미치는 것"이라고 말했다.

"이것이 바로 에르메스의 정신이다."라고 그가 말했다.

조금도 소홀히 하지 않는 정신, 상상력과 창조력에 대한 집중은 바로 에르메스가 경쟁 상대에 비해 남다른 특질, 즉 기업 임원들이'에르메스 문화'를 토론할 때 가리키는 것이다.에르메스는 유수선에서 생산되고 중국에서 제조된 주머니가 가득한 세계에서 프랑스에서 수공예 장인을 고용하여 켈리(Kelly)와 버킨백(Birkin)을 하나하나 봉제하는 것을 고수했다.대부분의 경쟁사들이 중국에서 미리 짠 비단 한 권을 구매했지만 에르메스는 브라질 산간 지역의 양잠장에서 생산된 비단을 사용하고 리온에서 직접 비단으로 짰다.대부분의 경쟁사들이 향수의 배합을 식품 향기와 세제 향기를 동시에 연구 제작하는 대형 실험실에 맡겼지만 에르메스는 프랑스 남부에 있는 세계 향수의 도시 그라스(Grasse) 부근의 실험실에서 신형 향수 하나하나를 배합했다.

세부적인 관심과 완전성에 대한 집중으로 에르메스는 2010년 매출액이 2009년보다 25.4%에서 24억 유로(현재 환율로 약 34.1억 달러) 증가했다.금융위기가 가장 심각하고 대부분의 주요 사치품 브랜드가 사치품 업계의 매출 하락으로 큰 타격을 입었으며 몇몇 유명 기업이 파산했을 때도 에르메스의 매출액은 역성장했고 상승폭이 적지 않았다. 2008년과 2009년의 매출액은 각각 8.6%와 8.5% 상승했다.2009년의 영업 수입도 3.1퍼센트 증가했다.

이제사치품 업계연간 생산액이 2000억 달러에 달하는 산업으로 주요 시장 참여자는 상장회사이다.그 중 선두주자는 루이비통 루이비통 그룹(LVMH-Moet Hennessey Louis Vuitton)이다. 이 그룹은 지바시 (Givenchy), 펜디 (Fendi), 겔란 (Guerlain), 루이비통 샴페인 (Moet & Chandon) 등 60여 개 브랜드를 포함해 2010년 203억 유로 (약 289억 달러) 의 놀라운 매출을 올렸다.루이비통그룹은 62세의 프랑스 상인 버나드 아노트(Bernard Arnault)가 소유하고 관리하며 순자산은 410억 달러로 추정돼 포브스(Forbes) 전 세계 부호 4위에 올랐다.그는 지난 20년 동안 그의 입에서 나오는 이 스타 브랜드들을 산하에 끌어들였는데, 그 중 일부는 우호적인 인수였지만, 많은 것은 그렇지 않았다.아노트의 이전 인수인 2010년 3월 불가리 가문(Bulgari)으로부터 오랫동안 바이어를 찾던 이탈리아 보석 브랜드 불가리를 인수한 것은 순수한 상업 거래로 관련 측은 결과에 만족하고 있다.

그러나 또 다른 큰 투자는 순조롭지 못했다.루이비통은 2010년 10월 이 그룹이 에르메스 지분의 17.1%를 몰래 사들였다고 발표했다.나중에 루이비통은 현금 결산된 주식 교환 거래를 통해 이 주식을 취득한 것으로 알려졌는데, 이런 수단은 때때로 헤지펀드에 의해 비밀리에 상장회사에 악의적인 인수를 일으키는 데 쓰인다.에르메스는 적나라한 공격이라고 생각하고 고위층도 회사를 지키기 위해 최선을 다했다.

2010년 6월,에르메스 수석 집행장 패트릭 토마스(Patrick Thomas)는 필자와 이 회사 포보대로 본사의 식당에서 점심을 함께 먹었을 때 이렇게 말했다."에머스와 루이비통은 문화와 사치품 업계의 양극단에 속한다. 우리는 수공으로 제작하고 창의성을 중시하며 이 업계에서 가장 정교한 제품을 생산하기 위해 노력한다. 수공예 장인들은 그들이 만든 주머니에 감정을 쏟아부었다. 고객이 이런 주머니를 구매할 때 동시에 사는 것은 에르메스의 가치관도 있다. 에르메스 6대 이래같은 가족이 관리하는 것은 이 회사에 다른 기업이 갖추지 못한 것들을 부여했다.우리와 루이비통의 투쟁은 경제와 무관하다. 그것은 문화적 싸움이다.우리는 아름다운 것을 만들려고 시도했고, 또한 매우 좋은 경제 수익을 얻었다. 우리는 반드시 이 점을 보호해야 한다.토마스는 에르메스 174년 역사상 최초의 가족 구성원 이외의 수석 집행장이다.

피에르 알렉시와 패트릭 토마스가 한 말과 아노트가 왜 에르메스를 노리는지 이해하려면 파리 교외 폰탄(Pantin)에 있는 에르메스의 주요 가죽 제작소를 구경해야 한다.약 340명의 수공 장인들이 그곳에서 1세기 전과 같은 공예로 가죽 도구를 수공으로 만들었다.

에르메스는 프랑스 마구 제조업체인 티에리 에르메스(Thierry Hermes)가 1837년에 창립하여 유럽 각국의 왕실에 납품하였다.그의 손자인 에밀 모리스(Emile-Maurice)는 회사의 현대화를 이루었다. 그의 친구인 루이 레노(Louis Renault)와 에토레 부가디(Ettore Bugatti)를 불러 차 트렁크를 만들고 장식을 의뢰했다.디자이너미셸 프랭크(Jean-Michel Frank)가 가구를 디자인하고 벨트와 패션을 내놓으며 소매망을 도빌(Deauville)과 칸 등 패션 휴양지로 확장했다.{page_break}

에밀 모리스는 시집을 잘 간 딸 셋(넷째 딸이 일찍 요절)을 두고 있으며, 이 가족에게 세 가지 새로운 지점인 그랜드(Guerrand), 피에시(Puech), 두마스(Dumas)를 가져왔다.1930년대 말, 그의 사위 로버트 두마스(Robert Dumas)는 회사에 경마 비단 제품 외에 스카프와 넥타이를 재생산하라고 건의했고, 본인은 직접 몇 가지 디자인도 했다.50년대에 이르러 그는 에밀 모리스로부터 에르메스를 인수하여 30년 동안 좋은 성적을 거두었다.그러나 에르메스를 지금의 이 지존 사치품 기업으로 만든 사람은 두마스의 활력 넘치는 네 아들인 장 루이(Jean-Louis)다.

1978년 40세인 장 루이 두마스는 수석 집행장과 창의 총감독으로 임명돼 사촌 패트릭 그랜트(Patrick Guerrand)와 버트랜드 피에시(Bertrand Puech)의 도움으로 에르메스를 개혁했다.그는 다시 화려한 색깔로 켈리 가방을 내놓았고, 영국의 섹시한 여배우 제인 버킨(Jane Birkin)을 위해 몸을 재어 주머니를 설계했으며, 그의 성으로 이 주머니를 명명했다.그는 그리스에서 태어난 건축가 아내 리나(Rena)와 건축사무소 RDAI가 디자인한 새로운 광고 공세를 펼쳤다.그 밖에 에르메스는 은기상 Puiforcat, 수정 브랜드 Saint Louis와신발브랜드 존 로브(John Lobb).2004년에 두마스는 프랑스의 나쁜 녀석 디자이너 폴 고티에(Jean Paul Gaultier)에게 에르메스 여성복을 맡긴 디자이너를 초빙했다.겉으로 보기에는 전위적인 고티에와 보수적인 두마스는 이상한 조합인 것 같지만 사실 두 사람은 호흡이 잘 맞는 친구다.두마스가 72세에 파킨슨 병으로 세상을 떠난 후, 고티에는 에르메스를 떠났고, 그를 대신한 사람은 프랑스 디자이너 크리스토퍼 레메르(Christophe Lemaire)였다.얼마 전 에르메스는 자신이 보유하고 있는 고티에의 주식을 스페인 뷰티 및 패션 기업인 푸이그에게 매각했다.

가장 중요한 것은 1980년대 말 루이비통 그룹의 이사회 통제권을 쟁탈하는 아노트와 웨덴 가문의 투쟁을 목격한 후 (아노트가 결국 승리한 후) 두마스는 앞으로 비가족이 발기한 유사한 인수로부터 에르메스를 보호하기 위해 두 가지 조치를 취했다는 것이다.먼저 그는 1989년에'Emile Hermes SARL'이라는 합작 파트너 회사를 설립하여 가족 주주를 대표했고 경영진에 대한 초빙을 관장하고 회사의 발전 전략을 결정할 것이다.그 다음으로 그는 1993년 에르메스 주식의 20퍼센트를 공개적으로 상장한 후 약 8퍼센트 증가했다.이 공개 거래된 주식들은 관리권이 없고, 루이비통이 인수한 것이 바로 이 주식들이다.

이후 패션 전문가에게 일등분으로 여겨지는 가죽 도구에 대한 시장의 수요가 끊임없이 이어지면서 에르메스는 왕성하게 발전했다.가장 인기 있는 제품은 8450달러짜리 켈리 가방과 8850달러짜리 버진 가방이다.비록 에르메스 주머니의 가격은 적지 않지만, 모두가 꿈꾸는 물건일 뿐만 아니라, 소장의 대상이기도 하다. 빅토리아 베컴(Victoria Beckham)은 100여 개의 백금 가방을 가지고 있으며, 총 가치가 200만 달러를 넘는다고 한다.

에르메스 주머니를 만드는 첫 번째 공정은 가죽 장인부터 시작하여 매 장을 검사하고 수공으로 절단한다가죽.。피에르 알렉시의 사촌 동생인 에르메스 수석운영장 아크셀 두마스(Axel Dumas)는 2010년 6월 공방 견학 행사 도중 "품질이 어떻게 수공 장인의 눈과 두 손을 벗어날 수 없는지 정교한 점이 바로 한 사람이 조작한 것"이라고 말했다.

아크세르 두마스는 현재 40세로 아버지 올리비에(Olivier)가 두마스 5형제 중 가장 나이가 많다.에르메스 가문은 모두 9명이 이 그룹에서 일한다. 피에르 알렉시, 아크세르, 그들의 사촌 삼촌 베르토란 피에시, 베르토란 피에시의 아들, 시계 부문에서 지역 매니저를 맡고 있는 에티안 피에시(Etienne Puech), 베르토란 피에시의 딸, 안장 부문에서 보조를 맡고 있는 에밀리 피에시(Amelie Puech),그들의 사촌 형제, 집행 부회장을 맡고 있는 짐 데세인스(Guillaume de Seynes), 그들의 사촌 자매, 기업 발전 총감독을 맡고 있는 줄리 그랜드(Julie Guerrand), 그들의 사촌 자매, 폐기물을 이용해 유일무이한 액세서리를 만드는'petit h'부서의 주관을 맡고 있는 파스칼 무사드(Pascale Mussard)와 그의 자매,특수 주문 업무의 예술 지도를 맡고 있는 마리아 셰퍼(Maria Schaeffer).이 밖에 다른 몇 명이 감사회에서 직무를 맡고 있다.

아크세르는 14살에 에르메스에서 실습생으로'재봉하는 법을 배우기 시작했다'고 웃으며 말했다. 그러나 그는 이 일을 잘하지 못한다.그는 열여덟 살 때 신문사로 교대하여 실습했다.파리정치대학(Sciences Po)을 졸업한 후 그는 베이징과 뉴욕에서 각각 파리은행(Paribas)에서 2년과 6년을 일했다.그는 나중에 "장 루이 두마스가 나에게 에르메스에 가입하고 싶냐고 물었고, 나는 하고 싶다고 말했다. 그리고 그는 나에게 무슨 일을 하고 싶냐고 물었고, 나는 재무 외에 무엇이든 된다고 말했는데, 결국 그는 나에게 재무 일을 하게 했다." 라고 말했다.1년 후에 그는 파리의 모든 전매점을 관리하는 상무총감독으로 발탁되었고, 후에 2년 동안의 보석부문 상무총감독과 2년 동안의 가죽부문 상무총감독을 맡았다.2010년 5월에 그는 모든 수공예 사무(수공 장인 지점)와 소매 네트워크를 주관하는 수석 운영장으로 임명되었다.공방을 참관하는 도중, 그는 모든 사람의 이름을 불러서 그들에게 인사를 하고 악수를 했다.그는 공방을 참관할 때 "이 모든 것, 이 수공 장인들, 이것이 우리의 기둥이다." 라고 말했다.

참관 도중, 그는 작업대 옆에 멈춰 서서 수공 장인이 처리하고 있는 가죽인 오스트레일리아에서 온 만 악어 가죽을 깜짝 바라보았다.그는 "이것은 우리가 2년을 기다린 물건이다. 우리는 그것을 이렇게 연한 색으로 염색할 수 있는 색깔의 가죽을 찾아야 한다"고 설명했다.그것은 밑부분 길이가 35센티미터인 켈리 가방을 만드는 데 쓰일 것이다.그는 또 "가끔 고객들은 이런 희귀한 가죽으로 만든 주머니를 예약하는데, 그들은 우리가 이런 가죽을 찾을 때까지 기다려야 한다"고 말했다.그러나 그는 곧 주머니가 희귀도에 따라 가격을 정하는 것이 아니라고 지적하며 유일무이한 물품에 대해서는 마음대로 가격을 정할 수 있다고 인정했다. (에르메스에서) 가격을 결정하는 것은 수요 정도가 아니라 생산 원가가 결정 요인이다"고 말했다.{page_break}

모든 장인의 수중에는 지퍼, 자물쇠, 철물 부품, 안감 및 롤러에 사용되는 가죽 끈을 포함한 가방을 만드는 데 필요한 모든 부품이 있다.이 장인들은 한 번에 같은 디자인의 같은 색깔의 가방 서너 개를 만들고, 안팎은 모두 수공으로 만들며, 지퍼와 주머니만 기계로 봉제한다.

수공으로 가방을 꿰맬 때 장인들이 운용한 것은 고전적인 안장 침법이다. 에르메스는 19세기 이래로 줄곧 이런 침법을 채택해 왔다.그들은 바늘 두 개씩, 바늘 한 개씩 온전한 꿰매기에 충분한 길이의 왁스 실 두 개를 한 방향에서 다음 바늘로, 다른 방향에서 바늘을 내리고 꿰매서 실을 팽팽하게 당긴다.장인은 망치로 틈새를 평평하게 두드리고 가장자리를 평평하게 깎아 다듬은 후 왁스를 발라 껍질로 만든 것처럼 보일 때까지 광택을 낸다.

핸드백의 철물 부품은'pearling'이라고 불리는 공예로 덧붙인다.장인들은 작은 못을 단추 뒷부분의 작은 구멍, 가죽, 그리고 앞부분의 단추를 뚫고 남은 부분을 깎아내고 1밀리미터 정도만 남기고 오목한 면이 달린 송곳을 들고 망치로 원을 돌려 가볍게 못머리를 두드려 작은 진주처럼 둥글게 만들 때까지 했다.만약 조작이 적절하다면, 이 진주 같은 둥근 머리들은 그 두 개의 금속 단추를 영원히 연결시킬 것이다.그 후에 가방을 펼친 후에 다림질해서 모양을 낸다.공방 주관자인 리오넬 프뤼돔 (Lionel Prudhomme) 은 "그것은 진정한 전통 기예다. 내가 에르메스에서 일한 30년 동안 어떤 변화가 있었는지 물어볼 때마다 나는 아무것도 변하지 않았다고 대답한다. 사람은 변하지만 공예는 변하지 않는다"고 말했다.

에르메스가 74년 전에 비단 제품을 생산하기 시작한 이래로 어떤 일들은 변화가 생겼지만 변화는 크지 않다.처음에 로버트 두마스는 현재 포보대로 전문점 장갑부의 위층 사무실에서 에르메스 스카프 (Carres Hermes) 로 유명한 90센티미터 길이 90센티미터 너비의 스카프 디자인 회의를 주재했다.현재 비단 작업실은 로비 아래로 옮겨졌지만 디자인 회의는 피에르 알렉시가 할아버지와 아버지의 방식대로 열렸다.그는 최근 오전 비단 디자인 회의에서 "우리는 같은 힘을 써서 종이를 평평하게 폈다. 우리는 여전히 그것을 바닥에 펼쳐 놓았다. 할아버지께서 한 사람의 높은 높이에서 에르메스 수건을 감상해야 한다고 말씀하셨기 때문이다. 아래로 내려다보면 구조감을 줄 수 있다. 구조감은 바로 에르메스 수건의 큰 특색"이라고 설명했다.

수공으로 가방을 꿰맬 때 장인들이 운용한 것은 고전적인 안장 침법이다. 에르메스는 19세기 이래로 줄곧 이런 침법을 채택해 왔다.그들은 바늘 두 개씩, 바늘 한 개씩 온전한 꿰매기에 충분한 길이의 왁스 실 두 개를 한 방향에서 다음 바늘로, 다른 방향에서 바늘을 내리고 꿰매서 실을 팽팽하게 당긴다.장인은 망치로 틈새를 평평하게 두드리고 가장자리를 평평하게 깎아 다듬은 후 왁스를 발라 껍질로 만든 것처럼 보일 때까지 광택을 낸다.

핸드백의 철물 부품은'pearling'이라고 불리는 공예로 덧붙인다.장인들은 작은 못을 단추 뒷부분의 작은 구멍, 가죽, 그리고 앞부분의 단추를 뚫고 남은 부분을 깎아내고 1밀리미터 정도만 남기고 오목한 면이 달린 송곳을 들고 망치로 원을 돌려 가볍게 못머리를 두드려 작은 진주처럼 둥글게 만들 때까지 했다.만약 조작이 적절하다면, 이 진주 같은 둥근 머리들은 그 두 개의 금속 단추를 영원히 연결시킬 것이다.그 후에 가방을 펼친 후에 다림질해서 모양을 낸다.공방 주관자인 리오넬 프뤼돔 (Lionel Prudhomme) 은 "그것은 진정한 전통 기예다. 내가 에르메스에서 일한 30년 동안 어떤 변화가 있었는지 물어볼 때마다 나는 아무것도 변하지 않았다고 대답한다. 사람은 변하지만 공예는 변하지 않는다"고 말했다.

에르메스가 74년 전에 비단 제품을 생산하기 시작한 이래로 어떤 일들은 변화가 생겼지만 변화는 크지 않다.처음에 로버트 두마스는 현재 포보대로 전문점 장갑부의 위층 사무실에서 에르메스 스카프 (Carres Hermes) 로 유명한 90센티미터 길이 90센티미터 너비의 스카프 디자인 회의를 주재했다.현재 비단 작업실은 로비 아래로 옮겨졌지만 디자인 회의는 피에르 알렉시가 할아버지와 아버지의 방식대로 열렸다.그는 최근 오전 비단 디자인 회의에서 "우리는 같은 힘을 써서 종이를 평평하게 폈다. 우리는 여전히 그것을 바닥에 펼쳐 놓았다. 할아버지께서 한 사람의 높은 높이에서 에르메스 수건을 감상해야 한다고 말씀하셨기 때문이다. 아래로 내려다보면 구조감을 줄 수 있다. 구조감은 바로 에르메스 수건의 큰 특색"이라고 설명했다.

1992년에 피에르 알렉시는 브라운대학(Brown University)에서 시각 예술 학위를 받은 후 에르메스 그룹에 가입했다.그는 먼저 Saint Louis 수정과 Puiforcat 은기의 창의위원회에서 일했고, 뒤이어 에르메스 대중화구의 주관자가 되었다.5년 후, 그는 런던으로 옮겨져 영국 지부를 관리했다.2002년에 그는 비단 부문의 총감독이 되었다.2005년에 그는 아버지가 퇴직할 때 에르메스의 모든 업무 부서의 창의 총감독으로 임명되었다.그는 "아버지는 내가 창의적인 총감독이 되기를 바란다고 말씀하신 적이 없다. 나는 반드시 노력해서 쟁취해야 한다. 나의 업무 성적을 통해 내가 감당할 수 있다는 것을 증명해야 한다." 라고 말했다.{page_break}

피에르 알렉시와 교제할 때, 그는 그의 일을 사랑하지만, 174년의 역사를 가진 이 기업을 관리하는 무거운 짐을 지고 있다는 것을 곧 알게 될 것이다.그는 아버지처럼 명랑하고 활발한 사람이 아니라 조용하고 자상하며 매우 겸손하고 예의 바른 사람이다.그는 생각에 잠긴 듯 말했다. "일할 때, 우리는 떠난 사람들, 죽은 사람들과 소통하고 있었다. 나는 아버지와 함께 일했다. 비록 그는 1년 전에 세상을 떠났지만. 나는 일할 때 그를 찾아서 그와 이야기를 나눌 것이다. 설령 그가 다시는 여기에 없다 하더라도."

피에르 알렉시가 에르메스의 모든 창의적인 업무를 감독하고 심사하지만, 비단 업무는 분명히 그가 가장 좋아하는 일이다.그는 비단 디자인팀과 전심전력으로 교류하고 수중에 있는 일에 푹 빠졌다. 예를 들어 바닥에 널려 있는 디자인도를 분석하고 그들의 색채와 그림의 균형, 깊이와 힘을 평가한다.설계도는 종종 수차례의 수정을 거쳐야만 관문을 통과할 수 있다.그는 "나는 이 예술가들, 그들의 두 손, 그리고 그들이 무엇을 할 수 있는지 알고 있다. 우리는 그들이 일을 잘 할 수 있도록 돕기 위해서이다. 디자인이 처음에 이루어지는 경우는 매우 드물다"고 말했다.

에르메스의 대다수 스카프는 삽화가가 디자인했지만 최근 피에르 알렉시는 앙투만 차포프(Antoine Tzapoff)라는 화가를 찾아 북미 인디언을 그린 그림을 감상했다.에르메스는 화가와 협업을 거의 하지 않았지만, (그들은 통상적으로 너무 많은 색깔을 활용하면 스카프 재현에 불리하다) 그는 차포프를 초청해 스카프를 디자인했고, 후자는 놀라운 아파치 용사의 초상화를 건네주었다.피에르 알렉시는'코스모고니 아파치'라는 그림에 빠져서 리온으로 보내 스카프로 바꿨다.

이 그림이 2004년 이후 에르메스가 관장해 온 70년 역사의 비단 프린트 제작사 마르셀 가디트에 도착했을 때 33년 동안 이 회사에서 일한 프린트 디자이너 나딘 라비유(Nadine Rabilloud)는 어떻게 처리할 것인가를 연구하는 데 이틀이 걸렸다.결국 그녀는 80가지 색깔을 식별해 60가지로 간소화했고, 나중에 45가지로 간소화했다. 이것은 에르메스 비단 날염 공정에 적합한 가장 높은 색깔 수량이다.이 그림은 얼굴만 15가지 색채를 운용했다.

라비유는 수필과 먹물로 길이 90센티미터 너비 90센티미터의 플라스틱 얇은 판에 초상화의 얼굴을 손으로 그렸고, 다른 동료 두 명은 배경과 가장자리를 맡았다.이 세 사람은 모두 2000시간을 써서 이 그림을 스카프 도안으로 재구성해야 한다.

설계된 도면이 완공되면 각 도면은 90센티미터 길이 90센티미터 너비의 강철 테두리 안에 펼쳐진 폴리에스테르 섬유 천에 뿌려진다.예전에는 나무 테두리에 단단히 묶인 비단을 썼는데, 나중에는 제2차 세계대전 당시 미군 낙하산으로 바뀌었다옷감유사한 나일론 천과 금속 테두리.이 망들은 자동 인쇄기에 놓여 비단이 깔린 150미터에 달하는 세계에서 가장 긴 인쇄대를 따라 절차를 거친다.한 겹의 색깔이 깊이에서 얕음까지 인쇄되어 비단에 물들면 색칠 공정마다 15분에서 20분이 걸리고 먹 사용이 많을수록 시간이 길어진다.따라서 45개의 색칠 프로그램을 거쳐야 하는'Cosmogonie Apache'인염 과정은 약 15시간 정도 걸린다.비단 날염기는 매주 금요일, 매일 24시간 운행한다.

잉크가 다 말랐을 때, 장인은 수증기로 수건을 쪄서 굳게 한다.그 다음에 스카프는 옷감이 부드러워질 때까지 여러 번 씻어서 말리고 정색제를 올려 광택을 더하고 색을 보호한다.이 공정을 마친 스카프는 공방으로 옮겨져 롤러와 수공 봉합실로 옮겨진다.에르메스는 1년에 20종의 새 스카프를 디자인하는데 그 중 10종은 가을과 겨울 모델이고 10종은 봄과 여름 모델이며 각각 8~10가지 색채 변화가 있다.에르메스 스카프의 현재 소매가는 385달러다.스카프는 전문점에 배달된 후 깜찍한 유리 상자에 저장된다. 점원은 스카프를 눈에 띄는 방식으로 모든 카운터 테이블에 펼쳐서 안목이 예민한 고객의 품평, 터치와 착용을 제공한다.이런 전통도'에르메스 문화'의 일부분이다.

루이비통은 이 그룹이 에르메스를 인수하거나 장악하거나 이사회 대표권을 찾으려는 의도를 내놓지 않았다고 굳게 주장하며 아노트도 그의 행동이 우호적이라고 말했다.이 그룹의 피에르 고드 부회장은 2010년 7월 월스트리트저널(WSJ)에 "루이비통의 태도는 상냥하다. 아노트는 에르메스에 대한 인수를 계획하지 않는다"고 확인했다.그러나 에르메스 고위층은 이를 의심하며 아노트를 환영받지 못하는 침입자로 평가했다.피에르 알렉시는 월스트리트저널에 아노트의 인수에 찬성하지 않는다고 밝혔다.사촌이자 에르메스 회장인 버트란 피에시는 프랑스 피가로보 (Le Figaro) 에 "이런 사람이 친구라면 누가 적이 있겠는가?" 라고 말했다.또 63세의 에르메스 수석 집행장인 패트릭 토마스는 지난 3월 기자회견에서 "예쁜 여자를 꼬시려면 처음부터 뒤에서 폭행하는 건 아니겠지"라고 말했다.{page_break}

프랑스 주식시장 감독기구인 금융시장감독국(Autorite des marches financiers, 약칭'AMF')은 루이비통이 어떻게 몰래 이렇게 많은 에르메스 주식을 축적했는지 조사해 왔다.프랑스에서 기업의 주식 보유 비율이 5퍼센트의 한도를 초과하면 반드시 성명을 발표해야 한다.루이비통은 모든 감독 규정을 따랐다고 주장했다.고드는 "루이비통은 이번 조사 결과에 대해 완전히 자신 있다" 고 말했다.

예방 조치로 에르메스 가문은 보유 주식의 72% 를 비가족 구성원에게 팔 수 없는 지주회사에 51% 를 내놓았다.에르메스의 전략적 발전과 브랜드 이미지 집행 부회장이자 토마스의 친한 고문인 패트릭 알바라드호 (Patrick Albaladejo) 는 "버나드 아노트에게 인수를 시도하는 것은 헛수고다. 이 가족이 매각권을 포기했기 때문"이라고 말했다.

그러나 모든 에르메스 가족이 이 조치를 전적으로 지지하는 것은 아니다.장 루이 두마스의 사촌 형, 버트란 피에시의 형 니콜라스 피에시(Nicolas Puech)는 가족 최대 주주로 에르메스 지분의 6% 를 보유하고 있다.그는 2010년 3월 일요일보(Journal du Dimanche)에 "우리 주식을 한 지주회사에 고정시키는 주요 불편한 점은 가족 주주들이 각자 회사 관리에 대한 통제권을 박탈하는 것이다. 모든 주주들의 자유야말로 우리의 단결을 장기적으로 보장하는 최선의 방법"이라고 말했다.그는 "우리 회사에 유리하고 회사도 자유의사를 유지한다면 루이비통과 에르메스가 함께 하지 못할 이유가 없다"고 덧붙였다.그는 이미 그 지주회사에서 물러나기로 선택했다.토마스는 "니콜라스는 어떤 주식도 팔지 않을 것이며, 팔려고 해도 자기 가족에게 팔 것" 이라고 말했다.

에르메스라는 새 지주회사의 합법성을 의심하는 소송은 이미 법원에 제기됐으며, 프랑스 상소법원은 9월 15일에 이 사건에 대해 선고할 예정이다.토마스는 이 사건에 대해 결코 걱정하지 않는다.그는 "공무사무부는 에르메스의 지주회사 설립을 금지할 이유가 없다고 밝혔고 AMF도 비준해 이 소송을 이길 수 있을 것으로 확신한다"고 말했다.

토마스는 법적 행동 외에도 루이비통은 여전히 이 가족이 매각을 설득하려고 로비하고 있다고 말했고, 고드는 이 비난은 순전히 상상이라고 말했다.토마스는 누가 옳고 누가 틀렸든지 간에 여전히 걱정하지 않는다.그는 다음과 같이 말했다."루이비통이 잊어버린 것은 우선 에르메스 가문은 청교도이고, 청교도는 돈을 대하는 태도가 천주교도와 상당히 다르다는 것이다. 그 다음으로 에르메스 가문이 주목하는 것은 사업의 연속이다. 최근 아노트가 이 가문이 막을 수 없는 가격으로 인수를 한다는 소문이 돌고 있다. 그를 보면 내일 현재 거래가격에 해당하는 가격으로두 배인 400유로의 주당 가격으로 인수를 개시해도 그는 그 가족으로부터 주식 한 주를 얻지 못할 것이다.이것은 돈의 문제가 아니다. 그 관계는 가문의 영광과 가문의 6대 후손으로서의 영광이다. 현재 7대에도 나타난다.고드도 이 소문은 순전히 상상이며 근거가 없다고 말했다.토머스는 "아노트에게 인수될 위험은 제로다. 30년 후의 일은 모르겠지만 눈여겨보면 위험은 제로"라고 자신했다.

그는 계속해서 "에르메스는 루이비통과 비교할 수 없는 상업적 본보기로 루이비통과 확연히 다르다. 이 역시 양자가 융합되지 못하는 이유다. 인수는 에르메스를 말살하고 브랜드와 명칭은 보존될 수 있지만 에르메스는 멸망할 것"이라고 말했다.

그가 보기에 그 이유는 간단하다. 에르메스는 인성화된 체험이다.