의류 업체 는 체인 모델 의 나팔 을 외치며 대리 판매 의 길 을 걷고 있다

프랜차이즈는 자금과 인력의 투입을 줄이고 저비용 방식으로 목표 시장을 신속하게 점령할 수 있다는 장점으로 많은 기업의 사랑을 받고 있다.그리하여 지난 1990년대부터 국내의 복장기업들도 대소, 실력을 가리지 않고 분분히 투자유치광고를 발표하여 가맹상을 모색하였다.그러나 중국체인경영협회 부비서장 무서령의 견해에 의하면 많은 복장기업들이"발전을 내걸었다가맹상"라는 구호는 그러나 실제로는"새 병에 오래된 술을 담는다"며 체인 모델을 외치고 대리 판매의 길을 걷고 있다.

　"모든 기업이 가맹하기에 적합한 것은 아니다."

기자: 왜 국내 의류 기업은 여전히 대리 판매의 옛길을 걷고 있다고 말합니까?진정한 가맹 체인 모델은 어떤 특징을 가지고 있습니까?

무서령: 가맹체인의 기본특징은 통일형상, 통일입고, 통일배송, 통일가격이다.이런 정의로 살펴보면 국내 대다수 의류업체의 가맹체인 모델을 체인경영이라고 할 수 없다.

　　의류 업계의 대부분 가맹상들은 물건을 구매할 때 구매제를 실시하는데 판매수량은 브랜드상과 무관하며 대리대리판매는 무역방식으로 커미션과 차액을 더 많이 벌는데 가맹모델의 각도에서 분석하면 이런 방법은 실패한다.가맹상과 특허상 사이의 관계는 한 가정의 조합과 비슷한'결혼'관계에 가깝다.

기자: 왜 우리 나라는 가맹체인체계를 비교적 성공적으로 만든 복장기업이 없습니까?

무서령: 근본원인은 기업이 가맹모식에 대한 장악과 리해가 제대로 되지 않았기때문이다.몇 년 전에 저는 국제회의에서 체인 경영이 성공하려면 반드시 네 가지 요소를 갖추어야 한다고 강조했는데 이것은'BOSS'라고 요약할 수 있습니다.

우선 브랜드(BRAND)의 요구사항이다.체인 본부는 가맹상에게 강력한 브랜드를 제공할 수 있어야 한다;둘째, 운영 (OPERATION) 에서 표준화를 위한 규범화된 절차가 있어야 한다.예를 들어 요식업에 성공한 KFC에는 600~700페이지에 달하는 운영 매뉴얼이 있다.이것은 체인 본부가 끊임없이 일상 업무 경험을 총결하여 규범화하도록 요구한다.우리나라는 현재 체인 경영에 관한 강제적인 기준이 없다.다시 한 번 가맹사에 대한 체인 본사의 독촉, 지원 (SUPPORT) 이다.마지막으로 프랜차이즈 경영이 추구하는 목표, 즉 본사에서 가맹상까지 효율적으로 운영되는 체계(SYSTEM)를 형성하는 것이다.

기자: 체인 본사는 반드시 강대하고 호소력 있는 브랜드를 가져야 하는데, 현실 상황은 오히려 많은 새로운 브랜드가 출시되자마자 가맹상을 모집하고, 가맹상의 힘에 의존하여 시장을 확장하기를 희망한다.

무서령: 가맹상들이 가맹한것은 자신의 세력이 약하기때문이다. 그는 브랜드의 성숙된 운영체계와 지원체계하에서 경영리윤을 얻기를 희망한다.그러나 많은 국내의 브랜드 상인들은 대리상, 가맹상이 광범위한 시장 자원을 가지고 판매하기를 원하는데, 만약 상품이 판매되지 않으면 브랜드 상인이 또 책임을 지지 않는 것은 완전히 불공평한 행위이다.

전 세계 3만여 개 점포 중 90% 가 가맹점인 맥도날드의 가맹 모델은 지금까지 60여 년이 됐다.미국 본토의 맥도날드 점포의 70% 이상이 맥도날드 자체 소유 부동산이거나 가맹업자에게 장기 임대해 재임대하고 있으며, 가맹업자는 점포를 다음 세대에 유산으로 물려줄 수도 있다.

또한 맥도날드의 공급망 구축도 잘 되어 있다. 공급업체들은 모두 일년 내내 맥도날드와 협력하고 있다. 맥도날드가 가는 곳마다 공급업체들이 따라간다.이는 독특한 물업, 공급사슬, 통일적인 광고선전 등 정책을 통해 가맹모식을 긴밀하고 활력있게 한다.

기자: 지금 많이복장기업들이 가맹점을 점차 줄이고 직영 비율을 확대하는 현상을 어떻게 보십니까?

무서령: 일부 국내시장에서 비교적 두드러진 류행, 레저의 브랜드를 제외하고 현재 중국복장업종에서 체인경영을 실시하는 모식은 곤경에 빠진것 같지만 시장과 기업이 끊임없이 성숙됨에 따라 기업은 끊임없이 모색하고 련마하여 자신에게 적합한 운영모식을 찾으면 체인에 가맹한 선두기업들이 산생될것이라고 믿는다.

의류 기업은 장기적으로 출발하여 제품의 디자인 연구 개발, 공급 사슬 체계와 채널 관리 등 방면에서 자금을 투입하여 체계적인 육성을 진행할 수 있어야 한다. 이것은 가맹 모델이 성공하는 전제이다.

만약 브랜드가 강대한 자금력과 광범한 영향력을 가지고 있다면 직영모델을 견지할수 있고 자본각도에서 분석할수 있다. 이런 기업의 제품연구개발능력이 충분히 강대하고 운영체계가 충분히 완벽할 때 자본은 자연히 추구하게 된다. 자본력량의 개입은 자영모델을 견지하는 기업에 있어서 좋은 일이다.특허 가맹에 비해 나는 직영 체인을 더 선호한다. 현재 잘 발전하고 있는 의류 브랜드는 가맹이 아니라 직영을 견지하는 것이 좋다.눈앞의 이익에 급급하지 않고, 외부의 방해를 받지 않고, 자신의 브랜드, 제품 및 소비자를 꾸준히 연구하는 것은 직영 체인 성공의 필수적인 경로이다.

　"진정한 의미의 옷가게는 아직 공백입니다".

기자: 국제적으로 어떤 브랜드가 체인 경영 방면에서 비교적 훌륭하게 하고 있습니까?

무서령: 프랑스, 스페인의 의류 체인 가맹 모델은 아주 훌륭합니다.Mango는 바로 가맹형식으로 발전하였는데 ZARA는 전기에도 마찬가지로 가맹을 위주로 하다가 점차 가맹과 직영이 결합된 형식으로 변화되였다.이런 모델은 특히 2, 3선 브랜드에서 구현된다.

우선 업태 자체로 분석하면 브랜드 전문점은 가맹 모델을 위주로 한다.반면 품목 전문점의 전형적인 브랜드인 C & A는 직영을 위주로 하는데, 통속적인 점은 다품종 의류로 집합된 의류 백화점이다.이런 종류의 가게는 국내에 거의 없다. 즉 진정한 의미의 옷가게는 아직 공백이다.

기자: 체인형 옷가게를 말씀하시는 겁니까?

무서령: 종합적인 전문 의류 소매점입니다.백화점은 의류를 위주로 하지만 다른 제품이 있습니다.브랜드 전문점은 옷가게에 속하지만 종합 옷가게는 아니다.

국내의 백화점은 사실상 소매상의 역할을 담당하지 않고 브랜드상이나 대리상이 소매업을 하고 있다.그래서 우리의 눈앞에 나타난 것은 브랜드상이 옷가게를 열고 있다는 것이다. 상가든 백화점이든 브랜드상은 여전히 주도하고 있다. 그들은 스스로 물건을 포장하고 구매를 안내하는 등이다.

중국에서는 아직 영국 프라마크와 독일 P&C와 같은 의류 소매상이 나타나지 않고 있다.P&C는 C&A에 이어 독일에서 두 번째로 큰 의류 소매 체인이다.그 점포의 면적은 4~5만 평방미터에 달하며, 남성복, 여성복, 아동복, 노년복 등 다브랜드, 품목을 조합하여 여러 공급업체 브랜드를 통합하고, 각 층 내에 관련성 품목을 배합하여 판매한다.상점내의 배치는 가로로 품목에 따라 나누고 세로로 브랜드에 따라 나누는 법칙으로 구분하여 소비자가 선택구매를 진행하는데 편리하게 한다.이런 형태의 소매업태는 현재 국내에는 거의 존재하지 않는다.이렇게 대규모적이고 다품류의 점포는 반드시 복장소매상이 해야 하며 동시에 자체브랜드를 망라할수 있다.

영국에서 일어난 Primark도 진정한 의미의 의류 소매상이다. 그것은 많은 브랜드를 통합했다. 나는 그것을"패션 하드 할인점"이라고 부른다. P&C는 정가의 소매이다.Primark 내에는 여러 트렌드 브랜드가 있어 상품 가격이 매우 저렴하지만 아울렛, 상품 할인과 같은 코드 끊기 재고 할인점과 달리 상품은 모두 트렌드 풀 사이즈 신제품이다.

기자: 현재 상황으로 볼 때 우수한 의류 대리상이 대형 의류 소매상으로 성장할 가능성이 가장 높습니까?

무서령: 국내 대구역의 복장대리상, 브랜드상이 전환에 직면하고있다.업태의 혁신은 필요하고 가능하다. 브랜드는 비록 국내 시장에 소속되어 있지만, 동시에 외국의 경험과 방법을 참고해야 한다. 의류 소매상에는 반드시 중국의 Primark가 나타날 것이라고 믿는다.