미국 중국인 인터넷 쇼핑몰
광고 공짜로 반품하기 싫은 것은 법보 시절 인터넷 상점이 뜨거워지고 있는데 인터넷쇼핑화를 찾는 사람이 거의 없을 것 같다.
그러나 중국계 미국인 샤이카와는 스니커즈인 자파스도 설립됐다.
무료 반품 고객 400만.
무료 반품으로 겹겹이 사화와 가장 자주 하는 말은 "나는 돈을 광고에 쓰기 싫어서 고객 서비스에 쓰는 것을 더 좋아한다"고 말했다.
자퍼스 봉행은 "신발이 적당하면 신고, 불합당하게 바꾸는 취지는 아니지만, 첫 번째로 무료 반품 서비스를 제공하는 인터넷 상점이 아니지만, 사가화는 이 서비스를 조퍼스가 겹쳐야 할 법보: 하룻밤, 화물이 손님에게 보내질 수 있다. 마음에 들지 않으면 무료 반품을 받을 수 있다.
이에 따라 지난해 자파스 운수료만 1억 달러를 썼다.
실제로 자퍼스는 작년만 흑자로 바뀌었다.
샤오화는 이것은 장기 고객을 붙잡는 전략이라고 말했다.
응답자의 60%는 조퍼스 고객이 뒤돌아보는 손님이고, 손님 25%는 친구나 가족이 소개한 것으로 집계됐다.
매달 자신의 신발을 사서 2004년 1월, 점점 확대된 자퍼스는 라스베가스로 이사하기로 결정했다.
"저랑 스웨이엄이 점심을 먹을 때 얘기하기 시작했어요. 먹고 박자를 찍었어요."
사정이 거뜬히 드러나다.
실제로 셰커와 스웨이엄은 흔히 한 시간 혹은 하루 동안 중대한 결정을 내렸다.
고객 서비스는 사치와가 줄곧 추구하는 이념이다.
역시 서비스의 품질은 자퍼즈의 입각본이다.
자퍼스는 현재 가방과 장갑, 선글라스 등의 용품을 늘리고 있으며, 인터넷 마케팅과 더 큰 공간이 있다고 믿기 때문이다.
이 분야만 미국 1 /10 시장을 점령할 자신이 있다.
장사 밖에도 그는 자신을 박대하지 않을 것이다.
그는 매달 새 신발 한 켤레를 사주고, 조퍼스에 대한 약간의 공헌이다.
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