어떻게 고객 서비스를 잘 합니까?

있다

하나, 애프터서비스의 역할: 후 서비스는 전체 거래 과정의 중점 중 하나다.

애프터서비스와 상품의 품질, 신용 동등한 것이 중요합니다. 어느 정도 애프터서비스의 중요성은 신뢰를 초과할 수 있습니다. 때로는 신용이 진실하지 않으므로, 적시의 애프터서비스는 가짜를 할 수 없습니다.

1. 세심한 애프터서비스는 구매자에게 기쁨을 가져다 주는 기분, 당신의 충실한 고객이 되므로 앞으로 당신의 상품을 자주 구매할 것입니다.

2, 애프터서비스는 바이어와 교류할 기회가 증가하고, 바이어와의 거리를 끌어들여 신뢰를 높이는 기회로 구매자가 더 많은 친지와 친한 친구를 소개할 수 있다.

둘째, 애프터서비스 구체적 사항

1, 수시로 소포를 추적하여 구매자에게 지불한 후 빨리 해야 한다.

2, 거래가 끝나면 즉시 연락을 받고 상대방에게 먼저 상품에 대한 만족 여부, 파손 여부를 묻고 상대방이 대답이 없다면 상대방의 확인과 평가를 바랍니다.

이것이 바로 ‘선제인 ’이라는 뜻으로 만족스러울 수 있을까. 정말 무슨 질문이 있다면, 우리가 주동적인 문의이기 때문에 분위기를 완화시킬 수 있는 것은 ‘칼은 노장 ’에 더 도움이 된다.

흔히 많은 일들이 정리적으로 나서서 수동보다 ‘상풍 ’을 차지하는 경우가 많기 때문이다. 물론 ‘함부로 지껄이다 ’는 구매자들을 만나면 별론이다.

3. 반품 물품을 성실히 대하기 전에 한 번 진지하게 검사해야 한다. 절대 불량품을 보내지 말고, 물건을 잘못 보내지 마라.

운송으로 인해 화물 파손이나 다른 것은 제품 자체 문제 구매자가 환불을 요구할 때, 우리도 통쾌하게 구매자의 요구를 들어주고, 화기백을 해야 한다. 이 구매자가 앞으로 당신의 충실한 고객이 될 지도 모른다.

4, 평화 심적 처분 고소 는 5 호사방 에서 온 바이어 의 어떤 성격 이 다, 화물 운송력 이 미치지 못하는 등 여러 가지 원인 을 피할 수 없 는 각종 분쟁 을 피할 수 없 고 평화 해결 할 수 있 는 평화 해결 할 수 있 는 평화 해결 을 할 수 있 는 것 이 진정 불량 이나 특별 완고한 구매 수단 을 들 우리 도 다.

5. 구매자 자료가 신용이 높아지면서 구매자가 많아지면서, 구매자 자료를 관리하는 것도 중요합니다! 구매자의 연락처를 제외하고는 이런 정보를 기록할 수 있습니다. 화물 발송, 화물 배달 시간을 기록할 수 있습니다. 구매자는 자기가 고르는 것을 좋아하고, 구매자의 성격은'느릿느릿느릿'인지, 가격이나 제품 문제는 제멋대로 가혹하고...

이 자료 수립 작용은 2: 구매자가 다시 구매할 때 다른 방식으로 소통한다면, 둘째는 실제 전투 경험을 쌓을 수 있다.

6, 정시에 구매자에게 연락하고 잠재적 인 충실한 바이어 거래가 진정으로 끝난 후, 아무 일도 없었다고 생각하지 말고, 그냥 사는 사람을 소홀히 하게 했다.

적시에 특혜나 신상품에 도착한 정보는 회고객을 끌 수 있다. 명절 때마다 문자나 왕성한 문자를 보내면 서로의 감정을 증진시킬 수 있다. 물론, 자신도 적당히 기량을 파악하고 호기심을 갖춰야 한다고 생각하며, 잠재적인 구매자가 발전시켜 충실한 구매가가 되도록 충실한 구매자가 된다.

세상의 큰데, 사는 것도 ‘천기백기 ’다. 아무리 완벽한 애프터서비스도 모든 바이어들이 원하는 대로 갚을 수 없지만, 우리는 열심히 하면 된다. 후회하지 않는다.

매 매가들의 고생은 모두 좋은 보답으로 갈수록 많은 충실한 구매가 되기를 바란다.