今の中国の母子市場に直面して、どのように母子小売を再構築しますか？

中国の母子市場はすでに新しい段階に入り、ユーザーの消費行動と消費観念に根本的な変化が発生しました。

過去に比べて、彼らは体験式消費をより重視するようになりました。需要は多様化し、個性化しています。

そこで私達はこの_3兆元の市場の中で、母子小売業者達は絶えず元からあるゲームの規則を打ち破って、オンラインオンラインオンラインオンラインの下のゲームあるいは融合の中で前進することを見ました。

しかし、現在は本当に全ルートの数が少ないです。

2009年に誕生した子供王は控えめで別種の存在です。

あなたはそれを伝統的なラインの下でのベビーシッターとして扱うこともできません。

彼ら自身によると、子供王の位置づけは「顧客関係のビッグデータ会社」であって、商品ではない

を選択します

。

それはオフラインの小売業の転換とアップグレードの窓口期間を捉えて、インターネットの土壌の中で新しい花を咲かせます。

2016年は子供王の発展過程の中で最も重要な年であることが分かりました。

この年、技術研究開発チームは300人以上に発展し、デジタル化の転換をほぼ完成させました。この年、都市戦略を加速させ、新店舗は66店舗で、全国の重要都市配置をほぼ完成しました。この年、資本と資源の統合を強化し、9月に1億ドルのCラウンド融資を完成しました。12月に正式に新しい三板に登録して、市場価値は140億元を突破しました。

今年、子供王は自分の重点を「関係、場面、内容」を構築する新しいビジネス発展モデルに置きました。

三つの関係の経営

現在、子供王は全国100以上の都市に200の直営店を持っています。各店舗は3000-5000_平米の大店舗です。そのうち、1/3の面積は商品を売っています。1/3の面積はインタラクティブな場所を作っています。

子供の王CTO何輝さんは「私たちの店は通常の小売店ではなく、中国の新しい家庭（子供を抱いてから新しい家庭と呼ぶ）のワンストップ消費レジャー施設です。

私たちも商品を売る会社ではなく、顧客関係の大きなデータ会社を経営しています。

「

聞くところによると、子供王は自分の経営の関係を3つにまとめました。会員と商品の関係、会員と育児コンサルタントの関係、会員と会員の関係です。

リフォーム会員と商品の関係は、本当のユーザーのニーズから商品に合うということです。

子供王社内は特に精大データの精確マーケティングとデータ関係の発掘を強調しています。

「_私たちは早くから専門の会員関係経営部門を設立しました。会員センターといいます。既存のデータで会員の特徴を分析します。

ユーザーに対してデータを収集することによって、どの時間にどのようなものが必要なのかさえ分かります。

「何の話か。

会員と育児アドバイザーの関係は、子供王の特徴です。

紹介によると、子供王は全国で合計5000_名の資格を持って勤務する専任育児コンサルタント、そして契約育児専門家の百人近くがいます。

各コンサルタントは一定数の顧客に対応し、いつでもお客様の育児に関する問題を解決し、また休日に活動します。

このようなアドバイザー文化の力を通して、子供王は顧客を粘度の強いファンに変えました。

会員と会員の関係は、コミュニティ（オンラインとオフラインを含む）で構築されます。

調査によると、子供王は各店で毎年約1000_のイベントを行い、店は子供たちとお母さんたちの社交的なところになっています。

例えば、遊園地では不定期に子供の活動をして、子供をクラス分けして、ここである社交関係を形成させて、今度一緒に遊びに来てもいいです。

お母さんの生け花のクラス、料理のクラスがあって、お母さんの間の社交関係を形成します。

オンラインでは、子供の王さんもインタラクティブ活動のプラットフォーム、妊娠中の母の輪、マミのコミュニティなどが会員の交流の場に提供されます。

この三つの関係を経営することによって、子供王は自分をサービス型のプラットフォームに作り、ユーザーの商品、育児知識、娯楽、社交などの方面に対する需要を解決します。

シーンと内容で接続を形成する

今日、私たちのビジネスはあらゆる場面で発生しました。

例えば、週末には家族でレジャーに出かけたり、ショッピングセンターに行ったりします。彼はいくつかのインタラクティブ活動に参加して、いくつかの娯楽消費を生み出します。

例えば、お母さんが夜に子供が寝たら、携帯を取り出してみて、子供が必要なものがあるかどうか買います。あるいは他のお母さんと交流してください。

何輝は指摘する。

この時、子供王は顧客との接触点を植え付けなければなりません。店舗、APP、育児コンサルタント、オフライン活動、コミュニティなどが含まれます。

「_は場面の中で何らかの形で会員との何らかのつながりを形成し、ユーザーと子供王とのふれあいを形成し、インタラクティブな過程で強固な関係を形成する」

同時に、内容も子供王の投入の一部を増大しています。

何輝は、子供が成長する過程で話を聞く必要があるなど、コンテンツを充填する場面が多く、子供王が自分のIPを開発したと語った。

オリジナルコンテンツの深さを高めるために、子供王の子育て専門家は24時間オンラインを実現し、子育てに関するコンテンツをインターネットの掲示板で出力し続けています。

それ以外に、プラットフォームの上の知識の倉庫、妊娠期間のツール、コミュニティ、会員の問答はすべて内容を生みます。

これらの刺激的な消費需要は商品だけではなく、催乳、理胎、子供のマッサージ、妊娠中の母の看護、月兄嫁などの各種サービスも含まれています。

子供王は会員と内容、会員とサービスをリンクする役を演じました。

聞くところによると、現在子供の王のプラットフォームは毎日1500以上の育児の問題のコンサルティングを生むことができて、累積的な回答回数は10万回を上回ります。

プラットフォームはまた解答審査を通じて構造を改善して、シーン化の知識倉庫を創立して子育てコンサルタントに恩返しします。

子育てのお客様は商品とサービスをユーザーに紹介する有効な接点の一つです。

何輝は記者に、子供王2016年のGMVは約50億元で、今年の取引額は100億元ぐらいになると予想していますが、過去数年は毎年50%以上の同店があり、複合は100%の増速で成長しています。

営収は商品取引に由来するほか、15%を超える毛利が付加価値サービスとバーチャル製品から来ています。

高速発展と大量投資を前提として、子供王は今年すでに全体の利益を実現しました。

彼は、子供王が成長を求める方式は、盲目的に品種を拡充し、ユーザー層を広げるのではなく、乳児層に焦点を当て、サービスサイクルを長くし、サービス類のバーチャル商品を増やし、全体の子育て過程で子供の成長に関連するものに注目すると指摘しました。

子供の成長過程は、最初は紙おむつ、粉ミルクの消費で、年齢が一番高いのは教育です。ピアノを習ったり、英語を習ったり、囲碁を習ったり、絵画を習ったり、ダンスを習ったりします。

「

デジタルビルを建設する

注意すべきは、子供王が関係、場面、内容の構築に対して、すべてデジタル化に基づいていることです。

資源をデジタル化した後、資源とプロセスを再結合して、新しい体験を形成することができます。大きなデータに基づく正確な能力は安定的な関係を形成する触媒と生産力です。

「デジタル化の基礎部分の建設を継続的に増やしていくことは間違いない。

今日は基本的に子供王全体の運営システムでデジタル化できる資源をデジタル化しました。

システムの建設は前、中、バックグランドに分けて、基礎コミュニケーションシステムとビッグデータプラットフォームの統一計画、段階的に実施する。

「何輝氏によると、子供王の商品システム、在庫システム、注文システム、コンサルタントシステムは雲化のクラスターシステムを構成し、システム間は対話とインターフェースを通じて相互作用する。

そうすると、データは同じで、ユーザーは同じで、サービスはいつでもオンラインです。

お客さんは店に入ると、専属コンサルタントはすぐに知っています。お客さんは店舗で商品を整理して、さらに詳しい情報を知ることができます。お客さんは店で消費して、注意を受けて、_APPで商品とサービスを評価します。

子供王はラインとラインの下を強調するのではなく、ルート全体を見ます。

何輝の紹介によると、子供王は今年初めから全ルート部門を設立しました。全ルートの会員センター、全ルートの商品センター、全ルートの運営センター、全ルートのマーケティングセンターと全ルートの技術センターを含みます。

全ルートとは、店舗、ネットショップ、アプリ、微信商城の他に、育児コンサルタントも人格化のルートである。

すべてのチャネルは一つのシステムで動作します。

子供王CTOとして、何輝は小売業者のデジタル化転換の鍵は二つあると指摘しました。

技術の角度から言って、今日の言ったシステムと伝統のERP〓システムは異なっていて、それは1種のインターネットの分布式の構造で、研究開発人員、資源の投入はいずれも比較的に大きいです。

これは一般的な伝統的な企業では変えにくいです。伝統的な企業は商品化のシステムでバックエンド管理問題を解決します。商品化のシステムは標準化されたもので、相対的にコストが安いです。

さらに、このようなシステムを作るには、強力なアプリケーションアーキテクチャ能力が必要である。

「デジタル化は継続的な反復過程であり、このシステムができたらいつまでも変わらないというわけではない。今日はこのようなものかもしれない。明日はまた別の形に調整される。

複雑な需要と業務の現状に直面して、構造能力が必要な人はここで探求して、比較的に安定したものを形成して、後続の繰り返しは更にれんがを加えます。

しかし、多くの小売企業は往々にして、今日一組の人たちが、二日間を経って、また一人の人たちがいます。もし最初からデザインがよくなかったら、毎回やり直すことができます。消耗はとても大きいです。

「

次のステップを想像してください。スマート化+モノのネットワーク化

子供王は自分が徹底的にデジタル化に行かなければならないと確信しています。

デジタル化したら？

何輝氏は「今日はすべての企業が科学技術企業であるべきだ。そのシステムは雲化システムであるべきだ。実践方法はみんなそれぞれ違っているだけだ。

子供王の云化システムはいずれも技术の発展に従って、大きなデータとAIの力を入れられます。また、物を结び付けてインターネットに接続して、自己学习とアップグレードと対外交流の能力を备えさせます。

「

例えば、育児アドバイザーサービスに人工知能のカスタマーサービスの部分を入れて、商品展示に自動化アルゴリズムを入れて、各会員の等級と子供王の消費状況によって個性化された正確なマーケティングを行います。

今後は、すべてのルール部分がビッグデータ＋AIによって駆動される社会化資源によって実行されますが、すべての感情とインタラクティブな部分は育児アドバイザーの代表によって実行されます。

私たちも店舗のシーンでもっと多くの知能ハードウェアが働いてほしいです。

ハードウェアにチップを入れて、クラウドシステムに接続できます。

お客様がお店に行く時、私達はカメラ、スマートブレスレットまたは他のハードウェア設備で彼を識別できます。彼が誰か、彼の好みは何かを知ってから彼を紹介します。

「

また、商品が持ち上げられたと感じた棚に商品に関するコメントデータが表示されます。子供は顔を洗って遊園地に入ることができます。顔を洗って車を揺らします。これらの雲の上にシステムとスマートハードウェアが結合して、新しい体験ができます。子供王さんの妄想の中にあります。

「スマート化＋

の発展はデジタル世界に新しい変化をもたらし、さらに物理の世界に影響を与え、新しい種を形成する。

近い将来は見られると信じています。」

何輝がまとめた。

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