オンラインブランドとオフライン体験店の協同発展

第3回穂台青年フォーラムが広州で開催され、オンラインとオフラインの小売の融合が注目の的となった。

ネット上のブランドが現実の生活の中に入ってきたら、ショッピングセンターで夢バサ、凡客を買うことができて、すべてのネットブランドがオンラインで体験してから、ネットで注文することができるとき、意味するかどうか小売業新しい変化がありますか？最近、有線上のブランドは年内にショッピングセンターに出店する予定で、従来のオンラインブランドの単純なオフライン展示店とは異なり、新しいオフライン体験店はオンラインとオフラインのサービス閉ループを構築し、ショッピングセンターとの間は賃貸関係ではなく、新しいビジネスモデルを創造し、オンラインとオフラインの資源統合を利用してビジネス生態環境を構築することが明らかになった。

　　オンラインブランドがショッピングセンターに進出

先日、「第3回穂台青年フォーラム」が広州で開催され、フォーラムで発表された業界データによると、中国のネット小売は前年同期比64.7%増の13250億元の売上高を記録し、今年は18155億元に達する見込みだ。「しかし、私たちもボトルネックに直面することがあります」オンラインブランドの夢バサ創業者の李恕東氏は記者団に語った。現在、ある程度発展すると、ネット消費者の転化率は3%から5%の間にあり、これ以上の上昇はないことが明らかになった。「消費者の95～97%がなぜ注文しなかったのかを考えることができます。彼らは適切ではないものを買うことを心配しているので、どのようにして彼らの疑問を打ち消すことが転化率を高める鍵になるのかを心配しています」。

「消費者はオンラインブランドの疑念は実際の体験感がないことから来ているので、ショッピングセンターと協力して、オンラインで店舗を検証する方法で消費者の信頼を固め、転化率を高めることを考えています」李恕東が言ったように、電子商取引と店舗の間は長期的に共存し、オンラインとオフラインの融合が加速することは小売業の発展傾向となっている。

　　オフライン体験ストアによるリソース統合の促進

「オンラインで何度も見て注文しないか、オフラインで見て安心して、帰ったら注文する」と正佳グループの謝萌副会長は、オフラインの体験店はオンラインブランドに有利で、ショッピングセンター消費者はブランドを認めた後の粘度が大きく、「消費者が来さえすれば、いつも他の消費者がいて、もともと家にいた消費者が出てきて、社交的な生活がどんなにすばらしいかを感じて、これは多くの体験です」。

実際、オンラインブランドが実店舗を開設するのは初めてではない。「しかし、今回のショッピングセンターとオンラインブランドの協力は実店舗の開設ほど簡単ではなく、さまざまな体験を含めて、閉じたサービスシステムを形成しなければならない」と謝萌氏は分析する。オンラインとオフラインの融合は転化率の向上をもたらすと同時に、電子商取引の考え方にも挑戦し、双方の資源、体験、標準化されたサービス、開発ニーズ、創造力の相互補完は新しい業態をもたらし、商業生態環境を構築する。

「賃貸料で計算すると、ショッピングセンターへの出店コストは決して割に合わないので、協力の形を使います」と李恕東氏は、ショッピングセンターへの出店については、双方の協力モデルが検討されていると述べた。謝萌氏も、協力はリースのモデルを踏襲せず、オンラインブランドとショッピングセンターにとって、双方の資源を利用して、新しい業態を創造することを目指していると述べた。

李恕東氏はまた、ショッピングセンターに開設された体験店は少なくとも1000平方メートル以上を実現し、試着、支払い、買い替え、マーケティング、オンライン・オフライン・インタラクション、会員活動などのサービスを含むことを明らかにした。