ニット下着業の現状：莫大な利益により品質問題が頻出

ニット下着とは、実際には様々な原料や品種の糸を編針を用いて編目を構成し、さらにストリングスリーブを介して下着に接続するプロセスを指す。ニット下着の生地はふんわりしており、しわ抵抗性と通気性がよく、伸び性と弾力性が大きく、着心地が非常によい。長い間、ニット下着は我が国のものでした紡績に服を着せる市場で最も消費者に愛されているコンテンツに服を着せる製品の1つを組み立てる。

近年、人々の生活の質への追求が高まっていることに伴い、ニット下着業界天地を覆すような変化も起きた。伝統的なチョッキ、肌着、フラットパンツ、三角パンツのほか、補正下着、装飾下着、シェイプアップ下着、トレーニングウェアなどが広がっている。しかし、ニット下着市場の爆発に伴い、その中に含まれる巨大な利益空間が大量の異常な現象を引き起こした。業界では鹿を指して馬になる、二次充填、詐欺などの事件が頻発しており、ニット下着製品の品質問題が特に際立っている。

　理路整然としていて、偽物を売って威張っている

調査によると、現在、我が国の消費者からニット下着製品の品質クレームの状況を見てみましょう。最も問題の多い販売ルートは、従来のデパートでも、現実的に流行しているネット通販でもなく、テレビショッピングから来ている。これらの苦情の中には、有名で知られていない小さなブランドのニット下着製品だけではありません。さらにCMが鳴り響き知名度が高く、全国各地に実店舗を多数持ついわゆるテレビショッピング「ファーストブランド」もあります。同時に、テレビショッピングというチャネルを通じて販売されている「問題」のニット下着の手段も時間とともに更新されている。

今ではテレビをつけると、リモコンボードを持っていくつかのチャンネルを勝手に回してください。そのうちの1つまたは複数のチャンネルがテレビショッピングの広告を放送している。宣伝する製品は林林総経理で、デジタル製品から箒、モップまでそろっていると言える。しかし、多くの若い女性視聴者にとってニット下着の広告は明らかに彼女たちの目を引いている。

2012年9月初め、市民の陳さんは週末に家でテレビを見ていたとき、ある有名ブランドのニット下着の広告を何気なく見た。この不思議な下着は全方位的に腹を収めることができて、胸を支えて、尻を上げて、足を作ることができると言われています。さらに広告では、国際的なデザインコンセプトを融合させたこのニット下着の2012年の新製品が発売されたことを特に強調している。テレビの画面、音の二重の刺激と絶えず発する扇動的な声に耐えられず、陳さんはこのブランドのニット下着製品を購入することにした。

陳さんは自分の体型のせいで、ニット下着の型番にうるさい。地元のショッピングモールなどでも適切なデザインやサイズを手に入れるのは容易ではありません。だから、購入する前に彼女は画面上のカスタマーサービスの電話に合わせて問い合わせをした。サイズの質問をすると、相手のカスタマーサービスは何の問題もないと誓った。また、顧客サービス担当者は陳さんに、同ブランドのニット下着は「不満なら無条件にいつでも返品してもいい」と話した。

同ブランドの下着製品は確かに国内市場で一定の知名度があると同時に、テレビショッピングに依存してスタートし、徐々に国内の多くの都市で実店舗を始めているからだ。「歴史が長い」「声名が遠い」と言える。また、このニット下着製品は着払いもできます。陳さんはこのような下着製品を購入するのは万全のことだと思っています。問題があっても取り替えることができます。そこで3500元近くかけて同ブランドのニットシェイプ下着を2セット注文した。

数日後、宅配会社の人が陳さんの小包を家まで送ってきた。着払いなので、宅配会社の規定に従って小包を分解するには先払いが必要です。そこで、陳さんは支払いの後、この2つのニット下着の中身を分解した。しかし、開けてみると、パッケージの中の服は自分が注文した製品とは大きく異なることに気づいた。デザインやサイズが間違っているだけでなく、下着の色も彼女が望んでいるものではない。よく検査した後、陳さんはこの2つのニット下着の商標に切り取り、裁縫した跡があることを発見した。彼女は業者に手足を動かされたのではないかと疑った。

その後、陳さんは宅配会社を見つけて返品を要求したと説明した。しかし、宅配会社は彼女に、送る側であるテレビショッピング会社が同意してから、陳さんのために返品、返金の手続きをすることができると伝えた。いかんせん、陳さんはテレビショッピングのお客様としか連絡が取れなかった。しかし、当初約束していた「無条件交換」は、顧客が訪ねてきた時になって変わった。電話に出たカスタマーサービスは彼女に番号を与え、アフターサービスに直接連絡させた。陳さんが電話をかけてから、そちらは彼女の話を聞いてから、これは販売上の出荷ミスだと彼女に伝えた。双方が互いになすりつけ合い、陳さんを憤慨させた。しかし、彼女を目を見張ることはまだ後にある。

数日にわたって何度も電話交渉をした後、相手は陳さんに銀行口座を渡して「返品するから、先に5千ドルの保証金を払う」と言った。これは陳さんが思わずネット詐欺のよく使われる手段を思いつき、その無理な要求を断固拒否した。しかし、その後相手からは5回も3回も電話がかかってきて、保証金を早く振り込むよう催促した。陳さんの強硬な拒絶に遭遇した後、この電話をかけてきた人は脅迫や罵倒などの手段を使った。

身の安全が脅かされていると感じた陳さんは、すぐにこのテレビショッピング会社が詐欺の疑いがあると警察に通報した。しかし、警察は捜査の結果、相手がニット下着を送ってきたためだと伝えた。デザイン、モデル、色は間違っているが、これらは経済的な紛争であり、警察は立件できない。その後、陳さんは工商局の12315に電話で訴えた。地元の商工局は、同社の所在地の商工局に苦情を申し立てると彼女に伝えた。この会社の所在地の商工局はまた陳さんにこの2セットのニット下着を購入する領収書を提示してもらいました。この時になって、陳さんは送ってきた小包の中に領収書が何もなかったことを思い出した。

事がここまで来たら、陳さんも運が悪いと自認するしかない。しかし、彼女は心の中で、このことは宅配会社、テレビショッピング会社などが連携して入念に設置した消費者を騙す罠のようなものだとぼんやり思っていた。しかし、証拠がないことに苦しみ、二度とブランドの製品を買わないと誓ったのをやめるしかなかった。

テレビショッピングルートを通じた紡績衣料品の品質苦情は上昇傾向にあることが分かった。同時に、その販売の特殊性により、各関連職能部門のこのような事件に対する処理の効果は非常に少ない。そのため、このような方法で発生した偽造売買行為はますます狂気じみており、以前の「一度に場所を変える」ことから、現在では苦情を通報した消費者を赤裸々に脅し、恐喝することに発展している。この問題は私たちが重視する価値がある。

実際、テレビショッピングやオンラインショッピングに登場する織物の品質管理の難しさは、近年、関連部門を悩ませてきた。これは確かに関連職能部門に新たな課題を提出し、どのようにして非伝統的なルートを通じて販売された紡績服装製品の品質を効果的に管理、検査、打撃、処罰することができ、消費者の合法的権益を確実に保護するには関連各部門が今後の仕事の中で研究・解決する必要がある。

　てんやわんやで，客を馬のように指図する

もちろん、ニット下着が消費者に愛されているのは、それ自体が持つ快適性などの利点とは不可分である。現在市場でニット下着に使用されている繊維原材料は多種多様であり、特に各種の新規服用繊維材料の応用はニット下着に新たな内包を注入している。しかし、ニット下着市場の競争が過熱しているからこそだ。そのため、一部のニット下着の生産企業、販売企業、さらには一線の営業マンも販売実績を得るために、繊維性能を過度に吹聴し、わざと繊維概念を混同するなどして多くの消費者を「ゆらゆら」させることが多い。

2012年の国慶節連休中、南西部では小雨が降り続き、重慶市民の王さんは「秋雨が降ると寒い」と感じ、市内のデパートに冬用のニット下着を何着か買うことにした。しかし、市場で林林総繊維生地の冬のニット下着製品に直面した王さんは、どちらを選べばいいのか困っていた。

デパートのヒートテックの販売コーナーの前で、目立つキャッチコピーが彼女の注目を集めた。「自動8度昇温」できる発熱繊維素材で作られたニット下着です。それを着るとヒートテックやカシミヤパンツ、さらには秋パンツを手放すことができるという。冬の服装は重すぎて、セクシーに着こなせず、スタイルを見せることができないのは多くの愛美女史の心の病だ。だから、このニット下着は王さんに深い興味を持ってもらいました。

問い合わせたところ、営業マンはこの自分が熱を出した繊維は外国から導入されたものだと伝えた。現在、全国ではこのブランドのニット下着だけがこのハイテク繊維生地を使用しており、この下着を着ると零度以下の低温・寒さに耐えられる。営業マンのお世辞にも賛辞にも耐えられず、王さんは最終的に1000元以上をかけてこのブランドのニット下着を購入した。

しかし、このニット下着を家に持って帰ってから、彼女はハンガーに繊維含有量「綿50%、カシミヤ20%、ビスコース繊維30%」と書かれていることに気づいた。しかし、これらの表示は一般消費者である彼女にとっても一知半解であり、その意味はよく分からない。ただ、その後の着用中に営業マンが説明したようなゼロ度を防ぐ効果はまったくないことに気づいた。しかし、このニット下着は洗っても洗っても着ても着ても着ていた。王さん自身もデパートに返品を求めに行くのが恥ずかしいので、この件はうやむやになった。実際には、これが典型的な混同繊維概念の販売手段である。日常生活の中で多くの消費者が遭遇している王さんのように、販売員によって紡績衣料品をうっかり購入されたことは枚挙にいとまがない。ほとんどの消費者も王さんと同じように、自分がどのような方法で自分の権利を守るべきかを取っていないか、あるいははっきりしていない。

中国の関係部門は保温率、通気率、温度減衰率、赤外線機能を持つ繊維、反射率など、織物繊維を検査する基準を多く設けているが、昇温率は聞いたことがない。また、少し科学的な素養がある人は、熱はあくまでも運動によって発生するものであり、物質の運動は必ずエネルギーを吸収しなければならないことを知っています。では、発熱繊維のエネルギー供給とはどこから来ているのでしょうか。エネルギーがないのになぜ発熱するのでしょうか。だから、いわゆる発熱繊維は基本的に人をだますもので、信用できない。現在のニット下着の繊維生地では、消費者はその保温性能、断熱性能などを参考基準として選択することができる。

また、現在市場ニット下着を販売する過程で繊維生地の機能を勝手に誇張する業者もある。このような状況は、中高年者向けのヘルスケアニット下着において特に際立っている。

市民の李さんの両親は高齢で、いずれも高血圧と糖尿病を患っている。ある時、李さんはいわゆる健康知識講座に招待された。講座の健康知識は大同小異だが、講座を主宰する「専門家」は、さまざまな保健機能があると言われるニット下着を大いに推薦している。「専門家」の紹介を取り付け、あるハイテク繊維材料を使用しているため、このニット下着を着るだけで高血圧、冠状動脈性硬化症、糖尿病、脳卒中後遺症などの高齢者によく見られる病気も薬を使わずに治る。

李さんはこの紹介に半信半疑だったが、親孝行のために両親にそれぞれ1セット買ってあげた。彼の両親は着てから、病気を治す薬の使用を止めなかった。だから、このニット下着がこのような「不思議」な効果を持っているかどうかも見分けられない。しかし、私たちはみな「薬を飲んで病気を取り除く」という道理を知っている。昔から今まで、服を着て病気を治すことは聞いたことがありません。だから、健康や病気を治すようなニット下着を選ぶときは慎重にしなければなりません。親孝行は間違っていないが、売り手の言いなりに従って、勝手に薬を飲むのをやめてしまう。その時になってうっかりしていると、親孝行に買ってきて「横禍」になる。

言うまでもなく、現在の我が国のニット下着市場は競争が激しく、各メーカー、業者は八仙が海を渡ってそれぞれ神通力を見せている。これによる現象も光怪奇陸離で、人を笑わせることができない。業界の自律をさらに強化し、監督管理に力を入れてこそ、ニット下着市場を本格的に規範化し、業界全体を正路に立たせることができる。

　　驚きのあまり下着姿でおどおどしている

もちろん、我が国のニット下着業界のほとんどの製品の品質は保証されている。特に各種は関連部門の検査を経て、品質検査合格報告書を発行したブランドニット下着製品である。その品質は、国際市場で比較しても群を抜いている。しかし、各業界の中には、消費者の利益を損ない、業界全体の名誉を傷つけるような汚いことをしている人がいる。

2011年の春節前、出稼ぎ労働者の青年張さんは家に帰る前にデパートで300元を使ってあるブランドのエココットン遠赤外線健康ニット下着を2セット購入し、装備を持って帰って両親にプレゼントした。しかし、彼の両親がこの2着のニット下着を着て喜んだ後、思わぬことが起こった。着てから翌日、張さんの母親は腕のかゆみを感じた。下着越しにこすった後、状況はますますひどくなり針を刺すような痛みが出てきた。痛みを我慢して一晩寝た後、翌朝腕全体が腫れていることに気づいた。

そこで家族も大正月を顧みず、焦って病院に駆けつけた。医師は高齢者が身に着けていたこのニット下着をハサミで丁寧に切り離したところ、肌の表面には毛むくじゃらの白い繊維がたくさんあることが分かった。その後、医者は張さんの母親が「繊維病」にかかっていると診断した。そして、ガムテープ抜去の方法を用いて治療を行った。同時に、医師はカルテに「右上肢の内側に赤い丘疹が散在し、一部の丘疹の中央に白い異物を抜くことができる。生態綿下着の化学検査を提案する」と書いた。

親に責任を持ち、自分のために文句を言う心理に基づいて張さんはこの状況を訴えた。しかし、関係部門が調査したところ、このニット下着ブランドの生産企業も無実を叫んでいることが分かった。メーカーはこのロットのニット下着の品質検査合格報告書を出すことができるだけでなく、ランダムに箱を開けて同じ服を抽出して検査したが、その検査結果は合格品だった。調査はあっちこっち行き詰まり、張さんが見つけた消協職員も一時的に何の方法もなかった。

実際、張さんが遭遇したニット下着の品質問題は、このような局面になるのは理解できる。同ブランドのニット下着企業が製品を検査した後、関連部門が発行した検査報告書は、製品の繊維成分を説明しているだけだという。例えば綿が何パーセント含まれているかなど。繊維以外の異物については、発見があっても関連部門は報告書に書き込まない。また、ニット下着の材料が合格したことは、その加工合格とは限らない。仕事が合格したからといって、実際の使用性能が合格したわけではありません。

それと同時に、病院の医師は繊維による損傷と診断したが。しかし、どの繊維による損傷なのか、医師も特定できない。検査報告書は、このニット下着に含まれる繊維を証明することができますが、これらの繊維が人体に与える影響は説明できません。

しかし、消費者の身体的ダメージが目の前にあるからだ。だから、このいわゆるエココットン遠赤外線健康ニット下着の品質には確かに大きな問題がある。その後、消協の複数回の調停を経て、双方はやっと和解合意に達した。

事実に基づいて言えば、我が国のニット下着の品質問題は比較的に深刻で客観的に存在している。2012年8月10日、天津市商工局は同市の流通分野におけるニット下着商品の品質モニタリング結果を発表し、計20社の企業が生産・販売している20ロットのニット下着商品を抜き取り検査した。その中で、不合格の主な原因は繊維含有量とPH値である。

ニット下着は紡績アパレル業界における重要な構成部分である。その製品は直接人体の皮膚と接触するため、他のアパレル製品に比べてその品質問題は私たちの重視を引き起こすべきである。新しい服を着るのは楽しいことですが、張さんのお母さんのように新しい服を着たからといって病院に入ると、悲しくなるのは避けられません。

ニット下着の質は年々調べられているが、問題は年々残っている。例えばホルムアルデヒド、pH値、色堅牢度などはニット下着の品質の古い問題である。我が国のニット下着業界の発展に影響を与える大きな問題でもある。「水路はどこでこのようにはっきりしているのか、源のある活水のために」しっかりとした品質理念と品質措置こそ、私たちのニット下着業界の絶え間ない活水である。製品の質に力を入れてこそ、我が国のニット下着企業は広い市場環境の中で絶えず前を走ることができる。