パジャマ表示「桑蚕糸100%」実際の検出はゼロ

江蘇省南京市の消費者史氏はこのほど、大洋百貨店南京店で「100%蚕桑糸」と表示された伊糸芬牌と表示されたパジャマを50点以上購入し、合計21844元かかったと筆者に報告した。驚いたことに、パジャマの一部に桑蚕糸が含まれていないことが検出された。業者と協議した結果、史さんは商工機関に訴えた。その後、商工機関の調停を経て、ディーラーは史さんに2万元の補償を与えた。

消費者の反応――ハンガー表示と検査結果は一致しない

史氏によると、今年4月初め、大洋百貨南京店は販促を行っており、その中には「「桑蚕糸100%」のアイスファンのパジャマは5割引で、現在の価格は449元です。史さんは自分の親戚や友人に50点以上買った。

史さんの家族はこれらのパジャマを手に入れた後、桑蚕糸100%のものではないような気がした。史氏はそれを購入した5つの異なる型番の5枚の伊糸芬牌パジャマを江蘇省紡績製品品質監督検査研究院に送り、検査を行った結果、そのうちの3枚のパジャマの材質は「ポリエステル繊維とスパンデックス」で、桑蚕糸は含まれていないことが分かった。史さんは検査報告書を持って大洋百貨店南京店を見つけて話をしたが、相手は検査報告書の真偽を疑って、返品するしかなく、賠償したくないと言った。

その後、史さんは南京市商工局白下支局に訴えた。史氏は、「消費者権益保護法」の規定に基づいて、大洋百貨店南京店と伊糸芬牌パジャマの販売店に詐欺行為があり、デパートと販売店に倍の賠償を要求したとみている。

　筆者の調査――ディーラーは検査状況に異議がある

史さんは筆者に購入したイスフェンのパジャマを見せた。パジャマのつり革に筆者が見たところ、公称ブランドは「伊糸芬」、等級は「一等品」、合格証に公称されている品名は「桑蚕糸パジャマ（B）類」、成分は「100%桑蚕糸」である。史氏が提供した江蘇省紡績製品品質監督検査研究院が発行した3件の検査報告書によると、「サンプルは検査され、繊維含有量は：ポリエステル繊維96.9%、スパンデックス3.1%」だった。

7月11日、大洋百貨店南京店を訪れて事情を聞いた。同店の責任者である趙氏は、史氏が持ってきた3つの検査報告書はコピーであり、報告書の型番規格、商標、サンプルなどの数欄は空白で、検査を確認するのが難しいのは伊糸芬牌パジャマだと筆者に話した。史氏が同店に状況を反映した後、同店はすぐにディーラーにこのブランドのロットのパジャマを棚から撤去するよう通知し、調査を行った。趙氏は、同店は史氏と積極的に適切に解決したいと述べた。

7月11日午後、このパジャマの販売店である上海沛華服飾有限公司（以下、沛華公司）営業本部の夏副経理は筆者に、伊糸芬牌パジャマは問題ないと述べた。同社の法律顧問の郁某氏によると、史氏が送検したパジャマは必ずしも伊糸芬ブランドのパジャマではなく、他の偽の「伊糸芬」のパジャマかもしれないという。

工商調停——ディーラーが消費者に2万元補償

筆者は南京市淮海路商工所に来て状況を調べた。同事務所の葉副所長によると、7月7日、史氏の訴えは白下商工支局から同事務所に移った。工商関係者の調査によると、史氏は5つの型番の伊糸芬牌パジャマを購入し、そのうち2つの型番、約5000元前後のパジャマは「100%桑蚕糸」の表示に適合し、他の3つの型番のパジャマの検査結果は表示と一致せず、桑蚕糸はなく、金額は約1万6000元に及ぶ。

筆者は原稿を出す前に、8月4日、淮海路商工所の調停のもと、沛華公司向史氏が2万元の補償同調停書によると、「沛華公司は史氏の購入事実と検査報告書に異議はない」という。