マーケティング寓話の老婦人と若者

　　マーケティングの寓話その老婦人と若者

雨の多い午後、フィラデルフィアのデパートに入った老婦人は、ほとんどのロッカーが彼女を相手にしなかった。しかし、ある若者が助けが必要かどうかを尋ねてきた。彼女が雨が止むのを待っているだけだと答えたとき、この若者は彼女に何も売り込んでいなかった。しかし、この販売員たちはすぐに背を向けて立ち去るのではなく、椅子を持ってきた。

雨が止んだ後、この老婦人はこの若者にありがとうと言って、名刺をもらいました。数ヶ月後、この店の東に手紙が届きました。手紙の中では、この若者をスコットランドに派遣して城全体の装飾の注文を取るように要求しました！この手紙はこの老婦人が書いたもので、彼女はアメリカの鉄鋼王カーネギーの母親だ。

若者たちが荷物を片付けてスコットランドに行こうとした時、彼はこのデパートのパートナーに昇格した。この例は報酬増加の法則の最良の描写であり、報酬増加の原因は、彼が他の人よりも多くの関心と礼儀を払ったことにある。

ヒント：

　　今ではたくさんビジネスサービスの看板を掲げているが、サービスがそれほど増えていないのに、値段が高くなっていることが多いように見える。それらのいわゆるサービスはすべて人ではなく商品に対するものであり、これは顧客の疑惑と反感を高めるしかない。この物語は、リピーターの顧客を引き付ける方法と、自分を売り込むの絶好のお手本です。