電子商取引プラットフォームと実店舗との矛盾をどのようにバランスさせるか

　　有名ブランド製品の「ネット販売」化はすでに未来の電子商取引のトレンドの一つとなっており、電子商取引プラットフォームと実店舗の間の矛盾をどのようにバランスさせるかは、多くの企業の前に置かれた「試験問題」である。

最近、李さんは買い物の仕方を変えて、ネットを通じてサンダルを買いたいと思っています。宝を洗うショッピングモールで、彼女は自分の好きなブランドの百麗を見つけて、上の靴の品物は豊富で、購入したサンダルが足に合わないことを恐れて、李さんはわざわざ自分の気に入った2種類の型番をメモして、まずデパートに行って試みるつもりです。

しかし、李さんを失望させたのは、ショッピングモールのコーナーで自分がネットで気に入った2つの靴を見つけられなかったことだ。試着できる靴がなかったため、ネット通販も棚上げにされた。李さんは、同じブランドである以上、なぜオンラインで販売されている商品がデパートの売り場で見つからないのかと困惑している。自分がパクリブランドに出会ったのか、ネットとコーナーの製品ラインが違うのか。そのため、李さんは本版のブランドホットラインに電話した。

　　オンラインとオフラインで製品が異なる

記者は淘宝商城に登録することで、百麗旗艦店のカスタマーサービススタッフと連絡を取った。顧客サービス担当者によると、このネットショップは百麗グループの公式直営ネットショップで、ネットショップで販売されているモデルの多くはコーナーモデルと一致しているが、一部はネットユーザーのニーズを満たすために設計開発されたネット専門販売モデルもあり、一部のモデルは地域の顧客のニーズによっては、一部の都市で販売されているほか、一部の都市では販売されていないだから、一部の都市のコーナーでは個別の商品が見つからない現象が発生します。

淘宝網の担当者によると、ブランド企業は淘宝商城に入居する前に厳格な業者認証を受け、会社の営業許可証の登録を要求するとともに、ブランド認証証明書を発行し、認証が整ってから淘宝商城で製品販売を行うことができるという。

　　伝統ブランドが続々と「ネットに触れる」

ここ数年、多くの有名ブランドが忙しく、全国のマーケティングルートに張り巡らされていた。今では、実体チャネルを大規模に投入した後、多くの企業がネットマーケティングに目を向け、ネット上に配置し始め、タオバオの顧客層を通じて自社ブランドのネット通販市場を育成しようとしている。ここ数年のネット通販市場の消費数字は幾何級数的に増加し、特に衣料品の靴帽子製品の販売実績が良い。

淘宝商城に登録すると、インターネットの試水の最初の駅として、淘宝商城に公式旗艦店を開設するブランド企業が増えていることがわかります。李寧、ユニクロ、報喜鳥、ジャックジョーンズ、ONLYなど国内外のブランドが淘宝ショッピングの人々の目の前に現れ、アパレル企業の成長は特に著しい。

今月初めには、デンマークのファッショングループ、綾致公司傘下のブランドVEROMODAブランドも淘宝商城に上陸すると発表した。これまで、綾致傘下の2大ブランドJack&Jones、ONLY淘宝の公式旗艦店が相次いでオープンしてきた。現在、この2大ブランドのオンライン月間売上高はそれぞれ500万元以上の業績を突破している。

　　オフラインとの差別化経営

記者は取材の中で、ブランドコーナーも季節や祝日に応じて割引などの販売促進手段を出すが、一般的にはオンラインの商品の方が価格優位性があることを知った。では、商店はどのようにネットショップとコーナーの利益をバランスさせることができ、ネット販売プラットフォームを開拓することができ、コーナーの商売に影響を与えないことができる。

「もしあなたがしなければ、あなたのライバル、あなたのパクリバージョンはすべてネット上であなたの市場を分割し続けます」。百麗グループ電子商取引運営総監の胡しん栄氏は述べた。百麗線下のビジネスモデルはマルチブランド経営である：百麗、天意、思加図、森達……異なるブランドは異なる細分市場に位置づけられている。胡しん栄氏によると、彼らはオフラインブランドグループの概念をネット上に接ぎ木したという。現在、百麗のショッピングモール・淘秀網では、インターネットを中心としたブランドグループが形成されている。つまり、インターネットチャネルでの販売を指す。また、ブランドグループのコントロールは非常に柔軟で、オフラインで最も売れているデザインスタイルを歩くこともできるし、オフラインのスタイルと区別することもできるので、オフラインでの衝突を減らすことができます。

これは、ネットで売っているものが必ず低価格戦略を取らなければならないのではなく、オフラインと区別して、異なる利点を見つけることを意味しています。オフラインと一致する製品は統一的に自分の価格体系内にコントロールし、新品は全価で販売し、季節を過ぎて割引しなければならない。一方、インターネット専用資金は、ブランド自身の原動力を十分に利用し、別の定価戦略でオフラインと差別化経営を行うことができる。

　　実店舗は「大動脈”

淘宝網CFO兼淘宝商城責任者の張勇氏は、伝統的なアパレル業とインターネットの結合は大勢の赴くところだと指摘した。有名ブランド製品の「ネット販売」化は将来の電子商取引のトレンドの一つとなっている。

現在の状況では、ネットショップは急速に台頭しているが、実店舗は依然として企業が販売する「大動脈」であり、ネットショップは体外から注射する「栄養液」である。業界関係者は、ネットショッピングの急速な台頭に伴い、近い将来、電子商取引プラットフォームと実店舗の間の矛盾は避けられず、電子商取引プラットフォームと実店舗の間の矛盾をどのようにバランスさせるかは、多くの企業の前に置かれている「試験問題」だと考えている。

現在、多くの企業が通行しているのは、Eコマースプラットフォームを企業のシーズンオーバーや販促製品の販売プラットフォームにすることだ。しかし、単なるシーズンオーバーや販促製品の販売プラットフォームとしては、明らかに便宜的なものであり、電子商取引の将来の発展傾向には合致していない。実店舗に比べて、電子商取引プラットフォームには現在も多くの困難な点がある。ネット通販は主にインターネットと電話で行われるため、消費者に買い物の便利さをもたらすことができますが、消費者が購入時に具体的な商品を肌で体験することができないことにもつながります。

この違いにより、実店舗とネットショップの間に相互に協力する空間ができた。