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マーケティング、必ず完璧な10の一環をしなければなりません

2008/8/27 17:57:00 41880

1、取引先と面会する
マーケティングをしたことがある友达はすべて知っていて、取引先に会うのがマーケティングを展開する第一歩です。お客様の出会いには多くのテクニックがあります。一般的には、お客様は自分が忙しくて接待したくないと言っています。では、できるだけ出会いの時に激しい感染力のある声で出会います。細部は「2選1法則を採用する」です。例:9时に时间がありますか、それとも10时に都合がいいですか。(お客様の回答はこの2つの間に返され、他の回答が発生する確率は小さい)
2、訪問者の準備
良い準備は成功の半分、服装の準備、心理的な準備、資料の準備は、準備が十分でなければ出発できないと言われています。資料は日常会社の常備資料とその顧客に対する個性化資料がある。それから、小さな贈り物を忘れないでください。(あなたの成功の鍵になるかもしれません)
3、信頼感を築く
多くのマーケティングマンはこの一環をするのが上手で、それは賛美です。見知らぬ人の間にはいつも抵抗と距離があり、特に販売員に対して。賛美はこの問題を解決する良い方法だ。もちろん、ボスは彼と彼のオフィスがどのように豪華なのかなどの美辞にうんざりしているので、賛美は適切にしなければならない。そうしないと、逆効果になる。多くの革新、多くの細部に注目し、彼の上品な趣味を賛美するなど。例:あるマーケティング担当者は初めて風水を通じて、彼はボスがこの趣味を持っていることを知っていて、ボスの工場を賛美するのは「虎が竜盤を占拠して、風を隠して水を得て、5行が欠けていない」ボスの大喜びです。
4、顧客ニーズ分析
多くのマーケティング担当者、中高級のマーケティング担当者を含めて、この一環を忘れて、直接製品を話し始めるのはタブーです。取引先との挨拶の中でゆっくりと取引先の需要を発見して、この時更に的確な“薬を処方します”を行って、一針の血を見ます。医師の「望、聞、問、切」は、顧客ニーズ分析の最良の例である。
5、製品について述べる
これはマーケティングマンの基本的な仕事で、自分の製品を熟知して、インタラクティブな説明をしたほうがいいです。授業のようにお客様に灌あなたの製品を話す80歳の老人、10歳の子供はすべて理解することができて、それこそ腕です。
6、競合他社の分析
製品について話した後、一度締結することができますが、お客様は往々にして「○○会社」があなたたちよりどうですかと提案します。競合他社の分析は客観的で、競合他社を激しく批判し、お客様の反感をもたらすしかありません。一つの原則:自分の良いことだけを言って、他の人の悪いことを言わない。業界の現状だけを言って、誰に対しても言わない。
7、異議の処置
この时、お客様はすでにサインの意向を持っていますが、彼はいくつかの製品や価格の欠点を選びます。これはどの消費者の通性なので、慌てないでください。私たちが買い物に行くときも、選定後に「安くしてもらえませんか」と製品の質問をして、お客様にもう一度話してもいいです。価格の問題は、価格を堅持することを学ばなければなりません。もしお客様が優遇を提出したら、すぐに優遇してください。この商売は基本的に芝居ができません。お客様はあなたの最初のオファーが虚すぎて、あなたの人が誠実ではないと思っています。
8、締結する
販売の中で最も重要な一環。多くのマーケティング担当者は顧客と会談していますが、顧客にサインしません。ひたすら取引先と大空の冗談を言って、取引先が「先に帰ってください」と言うまで、私は考えます。適切なタイミングで「剣を輝かす」ことは、マーケティングコースで重要な一堂です。お客様が最も興奮している点で成約するのは、すぐにできるだけでなく、単を拡大する可能性もあります。この時も2選1の法則でよく使われます。お客様に「現金ですか、小切手ですか」と聞いて、契約書を渡すことができます。あるいは契約書に署名する時、あなたの会社のフルネームは「○○有限会社ですね」と言います。取引先と直接契約を提出することを忌み嫌う。契約は法律の効力にかかわるため、取引先は警戒心を高めるため、一連の問題が発生する。
9、カスタマーサービス
契約書に署名したのは、サービスの終了ではなく、始まったばかりです。製品自体のサービスが最も根本的です。それ以外:毎週のメール、毎月の訪問、取引先と関係のある祝日ごとに彼にサプライズをあげるなど
10、顧客紹介
これは優秀なマーケティングマンが優秀な業績を続けている宝物です。お客様との継続的なサービスコミュニケーションの過程で、お客様の心を勝ち取り、自分の友达を紹介してあなたの製品を購入させます。もっと高いレベルは:お客様に紹介を要求して、これは販売心理で、多くの人はお客様と友达になったので、かえってこの一歩を踏み出せません。