Je Ne Suis Pas Hésiter À Vous Faire Savoir Ce Numéro De Ce Premier Petit Ami D 'Aller, Tout Simplement Parce Que, Beau Est Des Ressources Partagées Dans Le Monde, Comment Il Peut Être Occupé Par Une Personne!

"Pas de cadeaux, pas d'argent."ClientEt 90% des commandes ont mal répondu.Qu'est - ce que tu vas faire avec ça?

Pour attirer les clients, promouvoir les ventes et attirer efficacement les anciens clientsConsommer à nouveauDe nombreuses entreprises adopteront des mesures préférentielles telles que des dons pour attirer les clients.Ces mesures peuvent aussi jouer un rôle de promotion, mais elles peuvent aussi facilement susciter des objections de la part des clients.

Si le client propose de convertir les dons directement en espèces ou à un prix réduit, que devons - nous faire?RéponseEt?

Méthodes d 'intervention courantes

1) Excusez - moi, les dons sont des dons qui ne peuvent pas être convertis en espèces.

2) Je suis vraiment désolé que les sociétés interdisent strictement cette pratique.

3) j 'aimerais bien, mais c' est impossible.

Analyse de scénario

Où est la faute?

La première réponse est évidemment trop directe pour que les clients se sentent mal à l'aise.

La deuxième consiste à rejeter la responsabilité sur les sociétés, ce qui peut facilement nuire à leur image.

Le troisième type de réponse est encore plus grave, avec un cynisme clair, facile à irriter les clients.

Comment changer d 'avis?

Lorsqu'un client fait une demande déraisonnable, un excellent conseiller en vente ne peut ni rejeter directement ni se plaindre de ses clients, car cela risque non seulement d'aboutir à un échec de la vente, mais surtout de nuire à l'image de l'entreprise.

Un conseiller en vente qualifié devrait d'abord se tenir à la position du client et comprendre ses idées, afin de rapprocher les deux parties, puis expliquer la relation entre le prix du produit et le prix du produit, et mettre en relief la valeur du produit et faciliter la vente avec la compréhension du client.

Méthode correcte

Réponse 1:

Conseiller Marketing: Monsieur, je comprends votre humeur, si vous pouviez échanger directement des cadeaux en espèces, c 'est vraiment une bonne chose.Ce n 'est qu' un cadeau supplémentaire de la société après l 'achat de téléphones portables n' a rien à voir avec le prix de ces téléphones \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \Alors, ne le fais pas, n 'est - ce pas?

Réponse 2:

Je suis vraiment désolé, Monsieur.En fait, notre don Bluetooth, s' il n 'est vendu qu' à 100 dollars.Vous voyez, il y a ce don dans la zone des accessoires, vous pouvez confirmer ce prix.Ce don Bluetooth étant donné qu 'il est offert gratuitement aux clients après l' achat de leur téléphone portable, il ne peut pas être remplacé par une utilisation en espèces.En fait, ce don Bluetooth est très pratique, c 'est aussi l' équipement que vous utilisez souvent.(souligner la valeur des dons).

Réponse 3:

Conseillère en marketing: Madame, c 'est notre société qui vous offre gratuitement Oh, non! Notre cadeau n' a rien à voir avec le prix des téléphones portables, donc ne peut pas être directement converti en espèces. Je suis vraiment désolé! Mais, 13.10 \ \ vous souciez principalement de la qualité et de la capacité de répondre à vos besoins, vous voyez ce téléphone, que ce soit de...Ou... "(mettre l'accent sur la valeur du produit lui - même, détourner l'attention du client)

Réponse 4:

Conseiller Marketing: Monsieur, je suis désolé, puisque ce don est un don supplémentaire de notre société, sans rapport avec le prix du téléphone, ne peut pas être converti en espèces.Mais un leader comme vous ne s' en soucie pas non plus.Vous dites non? (louer correctement le client, satisfaire l 'vanité du client, excusez le client de faire un autre article ici)