Le Langage Des Techniques De Vente De Vêtements10 Modèles De Langage De Scénarios Classiques

L 'achat dans la vente de vêtements joue un rôle crucial, parfois "Cheng et aussi acheter et acheter", le langage de vente de l' achat peut décider si le client veut acheter vos vêtements.Alors, dans la vente quotidienne de vêtements, comment dire le langage technique pour acheter et vendre des vêtements?Aujourd 'hui, le petit rédacteur en chef est venu partager 10 clientèles classiques pour voir comment l' excellence de l 'achat de vêtements a bien réagi.

Dix scénarios réels, lequel est celui que vous êtes heureux de toucher sans relâche, lequel est le meilleur de l 'art de la parole que vous n' avez jamais eu l 'intention de briser le cerveau, l' étude de cas et le diagnostic, a été absolument utile.

Scénario 1

Client: pas de rabais?Les marques internationales sont remises, pourquoi ne pas les faire?

Stratégie d 'achat

Il semble impossible de répondre à la question du client "Pourquoi vous ne faites pas de rabais", mais si l 'on change d' avis, on découvre que cette question difficile peut devenir une raison pour convaincre le client d 'acheter immédiatement.

En l 'occurrence, l' achat peut expliquer aux clients pourquoi d 'autres sociétés ont fait des rabais alors que le magasin n' a pas fait de rabais, et leur dire ce qu 'une politique de non - rabais peut apporter aux clients pour obtenir leur compréhension.

Modèle de langue

On peut dire:

Monsieur Wang, je peux comprendre votre idée, en fait, il y a beaucoup de raisons pour lesquelles chaque société, en fonction de ses stocks, de ses fêtes et de ses saisons, peut offrir des remises à ses clients en temps voulu.

Nous n 'avons pas encore de plan à cet effet et nous sommes également sur le marché national pour l' unification des prix.Nous espérons que les prix réels pour chaque client, nous espérons que chaque client n 'a pas à s' inquiéter de l' uniformité des prix et de la sensation de la supériorité.

En fait, les remises ne sont pas les mêmes pour chaque marque.Nous ne pouvons pas facilement réduire, c 'est l' espoir de rendre compte à chaque client à des prix réels, afin que les mêmes vêtements ne se retrouvent pas, certains achetent des prix plus élevés et d 'autres des prix plus bas.

Par conséquent, vous pouvez toujours acheter nos vêtements, Monsieur Wang, que voulez - vous voir aujourd 'hui?

Les vendeurs doivent défendre les intérêts de l 'entreprise et ne pas faire des choses irresponsables.

Scénario 2

Dans la vente de vêtements, les gros clients demandent une réduction spéciale, comment communiquer?

Diagnostic de problème

"J 'aimerais bien, mais c' est comme ça que les règles de la société."Cette affirmation donne au client l 'impression que les règles de votre entreprise sont vraiment déraisonnables, car même les commandes sont considérées comme raisonnables.

2. Parce que c 'est un ancien client, vous avez déjà obtenu une réduction très faible!Je te donne mon corps, pour que nous ne fassions qu 'un.

3. « il y a plus de clients que vous, nous continuons de faire cette réduction. »Ne pense pas que tu en achètes beaucoup.

"Il y a plus de clients que vous, nous sommes toujours cette réduction" et "ce n 'est pas le nombre de questions que vous achetez, c' est la politique de l 'entreprise", ce qui donne aux clients l' impression que l 'entreprise est très froide et très froide.

Modèle de langue

On peut dire:

Mademoiselle Li, merci de nous avoir soutenus pendant des années.En fait, vous savez aussi que chaque marque a des raisons différentes, notre société est plus préoccupée par la manière de fournir aux clients des produits et des services de haute qualité, après tout le prix ne fait qu 'une partie du facteur d' achat.

Si vous n 'aimez pas les vêtements, je ne pense pas qu' ils soient moins chers.Commencez à changer de sujet et présentez - vous.

Je pense que vous n 'insistez pas non plus sur la nécessité de 8 ou 9, donc, je vous offre personnellement un très beau cadeau qui vous surprend: surprise, vous attendez...Détournez - vous du don.

Merci beaucoup de votre soutien, mais je suis vraiment désolé, car notre société a toujours été de bonne foi dans la fixation des prix, et c 'est la raison pour laquelle beaucoup de vieux clients comme vous nous feront confiance, donc il est vraiment nécessaire de vous demander plus d' indulgence sur le prix.

En fait, les clients sont vaniteux, les relations avec les clients peuvent contribuer à améliorer la coopération entre les clients.

Scénario 3

Qu 'est - ce qui est raisonnable?

Diagnostic de problème

Il n 'y a pas de solution, les affaires ne sont pas bonnes pour l' instant "et" pour que vous puissiez acheter moins cher ", ni l 'un ni l' autre ne répondent positivement aux clients et se sentent plus à l 'aise.

"Nous sommes sur le point de vendre de nouvelles marchandises et nous devons les éliminer maintenant", ce qui donne l 'impression que ces vêtements sont manipulés, n' ont aucune valeur et peuvent facilement déclencher une guerre de prix.

« Je ne sais pas si la société demande, est - ce qu 'il n' est pas bon de faire des rabais? » l 'un n' a rien à voir avec l 'autre et le ton de la question est très inconfortable.

Stratégie d 'achat

J 'ai été impressionné par le message d' une certaine marque de vêtements d 'une femme qui m' a donné un mot pendant nos cours de formation, pendant qu 'elle se reposait en classe.

Il est vrai que ce patron est assez représentatif et qu 'en tant que terminaux, il faut faire ce que nous devons faire et faire ce qui est avantageux pour les clients, mais la réalité est que beaucoup d' entre nous ont oublié ce qu 'ils doivent faire et ont fait beaucoup de choses qu' ils ne doivent pas faire.

Comme dans les réponses ci - dessus, ces explications qui n 'encouragent pas les clients à acheter sont en fait négatives.

En l 'espèce, l' achat peut expliquer aux clients les raisons de la réduction saisonnière anticipée, et il est particulièrement important que la réduction saisonnière serve de prétexte pour convaincre les clients et renforcer leur volonté d 'acheter.C 'est l' explication positive que les acheteurs devraient donner, et c 'est ce qu' ils devraient faire.

Modèle de langue

On peut dire:

Hier, un client a posé cette question.En fait, c 'est principalement parce que nos vêtements sont très bien vendus, de nombreuses tailles ne sont pas à l' heure actuelle, la société nous a donné des instructions spéciales pour nous rendre à nos clients plus tôt.

Vous pouvez en choisir d 'autres, sinon dans quelques jours, même si vous préférez, il n' y aura pas forcément de taille pour vous.

Des clients me l 'ont dit ce matin.En fait, c 'est principalement en raison de l' évolution du climat, afin de répondre aux besoins des clients pour la saison, la société a fait des ajustements rapides et souples afin de répondre aux besoins des clients en temps voulu.

Oui, nous avons changé de saison plus tôt cette année, vous êtes très attentif, vous l 'avez remarqué tout de suite.C 'est vrai, comme notre marchandise a été vendue très vite cette année, le temps de rabais a également été avancé...Excusez - moi, vous vouliez voir...

Il faut faire ce qu 'il faut, ne pas faire ce qu' il ne faut pas faire.

Scénario 4

Comment convaincre un ancien client qui n 'en profite pas?

Diagnostic de problème

"Ne vous inquiétez pas, votre classe est différente", ce qui semble être une Accommodation peu convaincante.

L 'affirmation selon laquelle « les vêtements sont ainsi pratiquement inexistants lorsque la marchandise de saison n' est pas amortie » n 'indique pas clairement aux clients les raisons pour lesquelles les vêtements de saison ne sont pas amortis et n' encourage pas les clients à procéder immédiatement à l 'achat.

« la société est responsable et nous n 'avons pas les moyens de le faire », c' est une affirmation typique de l 'irresponsabilité de l' acquisition sans donner d 'explications acceptables aux clients.

Stratégie d 'achat

Tout achat du client est motivé par l 'intérêt, il est très douloureux de retirer des billets de banque chauds de sa poche, mais pourquoi le client paie - t - il de son plein gré et de son plein gré?

Il ressort de nombreuses analyses approfondies que les clients veulent en fait tirer profit de leur comportement en achetant et en évitant les souffrances.Des études ont montré que la souffrance incite les clients à prendre des décisions trois fois plus que leurs intérêts.

Ainsi, lorsque le client a des difficultés à prendre une décision, l 'achat peut l' amener à prendre immédiatement une décision en lui donnant les raisons de l 'achat, et la meilleure façon de lui dire quels sont les avantages de cette décision et, si elle n' est pas prise, quelles en sont les conséquences douloureuses.

Dans le même temps, le fait d 'offrir aux clients la joie et la souffrance peut accroître de 50% le taux de réussite des achats.En l 'espèce, le client peut être informé des raisons de la réduction, ainsi que des conséquences défavorables de l' achat de vêtements à rabais pour le client, qui l 'incite à agir immédiatement.

Modèle de langue

On peut dire:

Oui, c 'est ce que vous dites qui est vraiment inconfortable.Mais vous pouvez aussi penser que si vous achetez maintenant, vous pouvez porter toute la saison, si un vêtement que vous aimez ne peut pas porter deux fois pour des raisons de changement de saison, en termes de nombre de fois, en fait, c 'est plus rentable d' acheter plus tôt, n 'est - ce pas?

Oui, vous avez raison.Le même produit a deux prix, si c 'est le cas, je ne me sentirais pas bien.Ce n 'est qu' en raison de la saison, de la popularité et de la mode des vêtements, ainsi que de nombreuses échelles à la fin de la saison, que les prix varient.

Mais quand les vêtements de saison sont plus rapides, plus ils sont rentables, sinon ils ne peuvent pas les porter deux fois seulement, c 'est dommage, n' est - ce pas?

Dans le même temps, d 'appliquer la douleur et la joie, peut grandement améliorer les ventes de magasins.

Scénario 5

Quels sont les clients que les remises et les cadeaux veulent?

Diagnostic de problème

Comme les clients ne sont pas d 'accord avec notre position, ils s' efforcent toujours d' obtenir plus d 'avantages, parfois même de faire preuve de "cupidité", il est important de comprendre l' humeur des clients et de détourner l 'attention des clients par des explications patientes et minutieuses.

Les quatre premières réponses sont mécaniquement plates et n 'ont aucune force de persuasion."Ces cadeaux sont bon marché et vous ne pouvez pas les acheter à l 'extérieur", a - t - on l' impression que les clients sont gourmands, et qu 'ils sentent l' autodépréciation.

Stratégie d 'achat

Il faut apprendre à boxer Taiji, il ne faut pas avoir une pensée linéaire dans le traitement de tous les problèmes des clients, il faut d 'abord trouver les moyens de mettre en place les relations avec les clients, puis il sera beaucoup plus facile de résoudre les problèmes.

En l 'espèce, l' achat devait être planifié par le client et, partant, déterminer sa propre direction et ne pas être laissé au choix du client.

Les travaux pourraient porter sur les points suivants:

Ou renforcer la valeur des dons et recommander des dons;

Ou affaiblir les dons et recommander des remises;

Soit la réduction recommandée est assortie d 'une concession pour informer le client que si l' activité est terminée, il y a des cadeaux excédentaires qui lui sont réservés.

Modèle de langue

On peut dire:

Je vois que vous aimez beaucoup nos cadeaux, mais je suis vraiment désolé, Mademoiselle Zhang, nous ne pouvons offrir aux clients que deux options, une réduction ou un don.

En fait, je pense que ces cadeaux sont très bons, si on les achète à l 'extérieur, je vous conseille de prendre nos cadeaux, parce qu' ils sont très utiles.....................................................................................................................Renforcement des dons

Oh, désolé, le contenu de notre activité est de permettre aux clients de choisir des remises ou des cadeaux.En fait, je pense que la réduction est un peu meilleure, vous n 'avez pas acheté ce vêtement à cause de ces cadeaux, mais surtout parce que ce vêtement vous va bien, n' est - ce pas?

(le client ne veut toujours pas accepter) Il semble que vous aimez vraiment nos cadeaux, alors, s' il y a effectivement des cadeaux superflus après la fin de l 'activité, je vous en laisse un, et je vous appelle pour vous les chercher, d' accord?

Les acheteurs devraient apprendre à jouer au Tai Chi, à faire attention aux clients et à déterminer la direction principale.

Scénario 6

Comment concilier le mécontentement des anciens clients?

Diagnostic de problème

Les acheteurs n 'ont pas de détails sur les raisons pour lesquelles les clients doivent maintenant faire des rabais, de sorte que les anciens clients n' ont pas le sentiment d 'équilibre psychologique.Une simple réponse mécanique ne fait qu 'effleurer l' opinion!

Stratégie d 'achat

Il faut d 'abord se mettre à l' aise avec le client, puis lui expliquer de bonne foi les raisons de la réduction actuelle.

Modèle de langue

On peut dire:

Mademoiselle Zhang, vous pouvez comprendre cela.En fait, vous savez que nous n 'avons jamais eu de rabais, la promotion doit avoir une raison.

Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

Mais ne vous en faites pas trop, car c 'est l' heure de la saison, ce sont les derniers vêtements de notre saison.

Oui, à votre place, je serais un peu malade.Mais ne vous en faites pas trop, parce que la saison change plus vite, vous sentez que ce n 'est qu' un ou deux mois, mais pour nous, c 'est toute la saison qui est passée.Vous voyez, toutes les nouvelles marchandises sont arrivées, elles sont fraîches, je vous montre.

Les commandes de cartes d 'or doivent rester confiants dans la gestion de la crise de la clientèle.

Scénario 7

Le client demande: Quand est - ce que le magasin est rabais?"À quelle heure commence la remise des vêtements de votre magasin?"

Démonstration d 'erreur

La saison change généralement.

Nos marques ne sont généralement pas remises en cause.

Je ne sais pas si cela dépend de la politique de l 'entreprise.

Nous ne faisons que des rabais pour les clients du programme VIP.

Diagnostic de problème

« généralement en période de changement de saison », cette réponse retarde l 'achat par les clients et réduit le volume des ventes dans les magasins, ce qui, en outre, n' est pas nécessairement le cas, ce qui peut être une source de regrets pour les clients.

"Nos marques ne sont généralement pas remises", est trop vague, ce qui signifie qu 'il n' y a pas d 'indication claire sur le point de savoir si elles sont ou non remises, ce qui peut susciter des doutes chez les clients.

« ce que je ne peux pas dire dépend de la politique de l 'entreprise », ce qui revient à dire qu' il s' agit d 'un langage d' inaction négative.

"Nous n 'avons qu' une certaine remise pour les clients VIP", langue qui n 'est pas adaptée aux besoins des clients, qui n' a pas l 'intention de stimuler l' enthousiasme des clients en matière d 'achats et qui encourage les clients à acheter immédiatement!

Stratégie d 'achat

Les clients veulent toujours acheter les meilleurs vêtements au prix le plus bas, donc les clients sont prêts à attendre.

Mais notre magasin ne peut pas attendre, ce qui signifie une augmentation des stocks, une baisse des ventes, une perte de débouchés commerciaux, une dépréciation des marchandises et des besoins des clients qui ne sont pas satisfaits en temps voulu.

Les acheteurs doivent comprendre que les vêtements sont des biens de consommation impulsifs, que beaucoup de clients sont des achats aléatoires, de sorte que l 'achat ne doit pas laisser les clients à réfléchir calmement, le choix rationnel.

Nous pouvons consciemment utiliser un langage incendiaire et des motifs d 'achat appropriés pour stimuler le désir et l' enthousiasme des clients et les inciter à prendre des décisions d 'achat immédiates.

Modèle de langue

On peut dire:

Oh, Mademoiselle Li, beaucoup de clients s' inquiètent de ce problème, mais il n 'est pas possible de vous donner une réponse précise.En règle générale, il peut y avoir des remises au cours de la saison, mais il n 'est pas certain que beaucoup de modèles ont été vendus avant la saison de l' année dernière.

Mademoiselle Li, je voudrais d 'abord vous dire que je suis désolé, je n' ai pas encore été en mesure de parler de cette question.En fait, la plupart des Best - sellers sont déjà presque vendus quand on fait des rabais.

Comme cette robe, qu 'il soit bien fait de travailler ou de tissu, elle vous va très bien.En fait, l 'achat de vêtements a besoin de toucher, il n' est pas facile de rencontrer un vêtement que j 'aime bien, je crains vraiment que ce vêtement ne soit pas encore disponible.

Vous achetez un vêtement que vous préférez, mais vous ne pouvez pas le mettre quelques fois là - Bas, donc, d 'après le nombre de fois que vous portez, c' est plus cher, n 'est - ce pas?

Lorsque le client hésite, il doit être conscient de pousser le client à prendre des décisions.

Scénario 8

Dans la vente de vêtements, pas de rabais, les clients en colère, comment faire?

Démonstration d 'erreur

Réfléchissez - y.

Ce prix est déjà très bon marché.

3. Ne faites pas cela, vous savez que nous sommes très difficiles à faire.

Diagnostic de problème

"Alors, pensez - y vous - même", ce qui semble donner au client un grand pouvoir de décision en matière d 'achat, mais en fait, il s' intéresse à l' heure actuelle à ces vêtements et se trouve à la périphérie de l 'achat, et il peut en acheter plusieurs si l' On lui achète des vêtements ou si l 'on le pousse à nouveau.

Si l 'achat n' a pas pour but d 'encourager les clients à aller de l' avant, au lieu de dire quelque chose de froid, c 'est en fait d' expulser les clients, il est probable que les résultats que nous aurions pu obtenir seront également introduits de notre propre initiative.

« ce prix est déjà très bon marché » et « ne le faites pas, vous savez qu 'il est difficile de le faire », ce qui manque de persuasion et de sentiment de compassion pour les clients.

Stratégie d 'achat

"Les marchandises ne sont pas bien vendues, les mots ne sont pas arrivés, dès que les mots sont arrivés, les marchandises trois jolies", le langage d 'achat dans la vente de magasins joue un rôle important.

Le magasin est chaque jour en train de procéder à l 'expulsion volontaire de ses clients en raison d' une mauvaise terminologie, bien que nous ne soyons pas conscients du fait qu 'il continue de communiquer avec les clients de manière erronée et de les expulser volontairement.

En fait, chaque magasin vend au moins deux ou trois vêtements par jour, mais certains de nos administrateurs de terminaux ne savent pas, et cela se répète dans les magasins.

L 'effet des commandes est vraiment "un sourire, un saut de mots", c' est - à - dire que les vêtements peuvent se transformer en ventes et bénéfices, alors qu 'un vêtement inapproprié peut devenir un stock et un arriéré, de sorte que l' exercice linguistique des commandes est très important.

En l 'espèce, l' achat peut d 'abord reconnaître les sentiments de l' autre, louer les vêtements sur son corps.Si l 'autre n' est pas d 'accord, le marché est finalement conclu par des concessions telles que la demande au patron ou des dons supplémentaires.

Il faut que l 'autre partie ait l' impression que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour l 'aider à résoudre ce problème et qu' il faut être sincère et sincère pour que le client comprenne que vous avez fait de votre mieux, même s' il n 'y a pas de compromis substantiel.

Souvent, le client n 'est pas forcément sur ce rabais, c' est la raison pour laquelle il veut un achat ou une marche!

Modèle de langue

On peut dire:

Oui, Mademoiselle Wang, je comprends votre humeur, si j 'étais vous, j' aurais aimé que les hommes d 'affaires me fassent une réduction.Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!Plus les points de vente et les compliments

Mademoiselle Wang, si j 'étais vous, je penserais que j' aurais besoin d 'un rabais pour en acheter d' autres.Mais il faut bien que vous compreniez, en tant que vieux clients, que nos vêtements sont bien choisis, et le prix a toujours été fidèle à la réalité des prix.

Mais compte tenu de votre situation, je vous offre personnellement un cadeau pratique, vous voyez?

Mademoiselle Wang, je suis vraiment désolé, nous n 'avons vraiment pas le prix, mais notre patron a décidé de vous offrir un cadeau, en vous remerciant pour votre soutien constant à notre boutique, un coeur vous prie d' accepter!

Faire comprendre au client que nous faisons de notre mieux pour l 'aider, même s' il n' y a pas de compromis.

Scénario 9

Dans la promotion de l 'habillement, le client demande quand il y a moins de rabais, comment répondre?

Démonstration d 'erreur

Cela n 'est pas certain et, d' une manière générale, non.

Je ne sais pas, cela dépend de la politique de l 'entreprise.

3. Il est peu probable que cette réduction soit proche.

Diagnostic de problème

L 'effet de bus signifie que les gens qui ne montent pas dans la voiture veulent toujours se presser le plus vite possible, mais quand il est pressé, ils ne veulent pas qu' on s' y pousse.

En fait, les clients achètent des vêtements dans le même esprit, en espérant pouvoir acheter des vêtements quand le prix est le plus bas, mais après avoir acheté des vêtements, il espère ne pas baisser le prix, sinon il se sent mal à l 'aise.

"Ce n 'est pas sûr, en général pas", "Je ne sais pas, cela dépend de la politique de l' entreprise" et "il est peu probable que ce rabais soit proche", ce qui donne un sentiment très vague aux clients.

Non seulement cette interprétation ambiguë ne facilite pas le processus d 'achat des clients, mais elle accroît aussi la confusion des clients et, partant, le temps qu' ils prennent leurs décisions d 'achat.

Stratégie d 'achat

Les clients achètent souvent des vêtements sur la base des sentiments, mais ce sentiment est souvent fragile, il faut donc être capable de motiver les clients et de stimuler leur désir d 'achat.

Pour ce type d 'amour, l' achat doit être une réponse affirmative et claire aux clients de ne pas baisser le prix de la confiance et de l 'assurance.

En l 'occurrence, lorsque le client pose de telles questions, il doit trouver un moyen de dissiper les doutes du client et de stimuler son désir d' achat. Il ne faut pas y répondre par des mots vagues et peu crédibles, car cela ne ferait qu 'accroître les difficultés de décision du client, prolonger le temps de prise de décisions et ne contribuerait pas à améliorer la performance du magasin.

Modèle de langue

On peut dire:

Mademoiselle Wang, rassurez - vous, notre marque est basée sur une attitude responsable à l 'égard des clients, le principe de la réduction est plus fort, ne jamais faire des articles sur la réduction.À l 'heure actuelle, 6% des nouveaux produits ne sont que des festivals de magasin, après quoi le prix initial sera rétabli immédiatement, donc Dépêchez - vous de le faire.

Mademoiselle Wang, rassurez - vous sur ce point, notre marque est plus normative en la matière, bien sûr, c 'est aussi une expression de responsabilité envers les clients.

Si nous faisons des rabais, un jour plus bas, même si vous préférez les vêtements, il n 'y a pas de sentiment de sécurité, alors qui nous croira plus tard? N' est - ce pas? Donc, nous ne plaisantons pas sur notre propre crédibilité, vous êtes sûr d 'acheter!

Mademoiselle Wang, rassurez - vous sur ce point, nous avons une réelle assurance de la qualité de nos vêtements.Le principe de la réduction est également plus fort, il n 'est pas facile de faire des articles sur la réduction, sauf pour des raisons telles que la déconnexion du vêtement, le nettoyage saisonnier, etc.Sinon, où est la sécurité des clients?

Les clients achètent souvent des vêtements sur la base de l 'impression qu' ils ont assez de confiance en eux pour les encourager à acheter.

Scénario 10

Quand le client dit que le prix du vêtement coûte cher, comment répondre?

Démonstration d 'erreur

La réduction peut prendre un certain temps.

Pardon, nos vêtements ne sont jamais rabais.

Excusez - moi, nous ne négocions pas ici.

Diagnostic de problème

L 'expression « la réduction peut prendre un peu plus de temps » implique que le client achètera plus tard, ce qui est moins rentable pour l' image de marque, retarde la prise de décisions par le client et réduit l 'efficacité des ventes.

"Désolé, nos vêtements ne sont jamais rabaissés", c 'est pour dire aux clients qu' ils ne veulent pas de rabais, donc ne négociez pas avec moi.

"Excusez - moi, nous ne négocions pas ici", est une phrase souvent répétée par de nombreux commerçants, peut - être très fluide, très confortable, mais très mauvais pour les clients, ce qui signifie implicitement que nous ne vous accueillons pas ici, ne perdons pas de temps.

Stratégie d 'achat

Il n 'est pas possible de répondre à toutes les demandes des clients, et les objections des clients ne sont pas toujours correctes.

Ne laisse pas les clients se sentir à l 'aise, sinon ils sont expulsés.Souvent, nous avons perdu nos clients et nos profits, mais nous ne savons pas, et nous tenons à faire de telles erreurs tous les jours dans les magasins.

En fait, avant de rejeter le client, nous pouvons d 'abord exprimer notre accord avec le client, puis exprimer nos sentiments en utilisant les mots "désolé", "désolé", "Vous m' avez vraiment gêné".

Enfin, il faut expliquer les points de vente uniques des vêtements, les stratégies de prix, les préférences de service (par exemple, carte de visite) afin d 'obtenir l' identité et la compréhension des clients.

Étant donné que le client n 'a pas encore été testé, il est nécessaire de changer rapidement le sujet de l' achat final, de mettre l 'accent sur la question de savoir si le vêtement est adapté au client, puis sur le vêtement, après tout, le vêtement est au centre de nos préoccupations.

Modèle de langue

On peut dire:

Mademoiselle Wang, ce vêtement est un peu plus cher, mais il est très cher, il faut préciser que le prix est légèrement plus élevé parce que notre conception (tissu, travail, après - vente, etc.) est bien faite, et la qualité et l 'assurance, ainsi que l' achat de vêtements ne se contentent pas nécessairement d 'un rabais, ne sont pas adaptés à soi - même plus important, n' est - ce pas?

Mademoiselle Wang, peu importe si vous achetez ou non ce vêtement, essayez d 'abord, pour voir l' effet de votre corps, venez, par ici!

C 'est vraiment dommage, car nous sommes tous des prix uniformes, à l' exception de certains avantages occasionnels pour la période de promotion, de sorte que les clients ne peuvent pas arriver à des prix différents à n 'importe quel moment.

Mais comme vous êtes un invité d 'honneur, nous avons beaucoup de soutien, donc nous pouvons vous donner...La salle d 'essayage est par ici, s' il vous plaît venez avec moi.

Nous faisons tous les jours des expulsions, mais nous ne savons pas, nous croyons que nous avons bien fait.

Rabais, c 'est une bonne chose pour le client, mais ne jamais briser le coeur de nouveaux et anciens clients à cause d' une erreur d 'expression.

Chaque fois que le client pose une question, plus de perception de l 'humeur derrière, avant de répondre, peindre la logique des mots pour ouvrir le coeur du client, de confortable facture, de créer un sentiment d' enthousiasme pour le magasin et de créer une consommation durable et coutumière.

Le langage des techniques de vente de vêtementsEst - ce que tout le monde est au courant de l 'analyse des 10 scénarios de vente classiques que partagent les femmes?Dans ce cas, j 'espère que les acheteurs de vêtements et les patrons de vêtements seront en mesure de s' adapter.