Protocole D 'Accueil Commercial

Le secret du succès de l 'accueil d' affaires est de prendre soin de chaque client, ils seront heureux de votre attention.

Visites

La visite doit être précédée d 'un accord avec la personne à visiter afin d' éviter de compromettre ou de perturber les plans de son maître.

Rendez - vous à l 'heure.

La durée de la visite devrait être fonction de l 'objet de la visite et de la volonté du maître et, d' une manière générale, ne devrait pas être longue.

À l 'arrivée sur le lieu de résidence du visiteur, il faut frapper doucement à la porte et s' asseoir après avoir reçu les instructions de l' hôte.

Les invités d 'abord doivent se lever et attendre la présentation.

Les visites doivent être effectuées avec courtoisie et en tenant compte des détails généraux de l 'interaction.

Il faut dire au revoir au maître et aux autres invités et leur dire au revoir et au revoir.

Le personnel d 'accueil doit être de bonne moralité, être généreux, avoir des dents claires, avoir une certaine culture et avoir reçu une formation spécialisée dans les domaines du Protocole, de la forme, de la langue, des vêtements, etc.

Les femmes doivent éviter de porter des bijoux exagérément exagérés ou nuisibles à leur travail et se maquiller de la manière la plus légère possible.

Si un visiteur est un invité important et convenu à l 'avance, les spécifications et procédures d' accueil doivent être déterminées en fonction de son statut, de son identité, etc.

Il est préférable de ne pas parler aux visiteurs à leur bureau.

Les problèmes soulevés par les visiteurs devraient être brièvement consignés.

1) Accompagnement des invités ou des anciens à la porte de l 'ascenseur: appuyez sur le bouton d' appel de l 'ascenseur.

La cabine s' ouvre à l 'entrée de l' ascenseur s' il y a plus d 'un visiteur, appuyez sur le bouton ouvrir la porte d' une main, et maintenez l 'autre côté de l' ascenseur en disant poliment « Entrez, s' il vous plaît ».

2) après l 'entrée dans l' ascenseur: appuyer sur le bouton d 'étage que le client ou l' aîné doit utiliser.

Si d 'autres personnes entrent dans la cabine d' ascenseur, vous pouvez demander à quel étage aller pour appuyer sur le bouton.

Dans l 'ascenseur, les salutations peuvent être faites en fonction de la situation, par exemple lorsqu' il n 'y a pas d' autres personnes, ou lorsqu 'il y a des étrangers ou d' autres collègues, selon le besoin.

Faites face à vos invités.

3) Atteindre l 'étage de destination: d' une part, appuyer sur le bouton « ouvrez la porte » et, d 'autre part, faire ce que vous voulez, on peut dire: « vous d' abord! ».

Les invités sortent de l 'ascenseur, ils sortent tout de suite de l' ascenseur et conduisent la route avec enthousiasme.

Dans la plupart des cas, la politesse et les salutations se ressemblent et sont utilisées comme des « premiers mots » de conversation.

En ce sens, la frontière entre les deux est souvent difficile à établir.

Après avoir été présenté, il faut se saluer.

En lui faisant signe de tête ou en lui serrant la main, on entend généralement qu 'il ne veut pas en parler en profondeur et qu' il ne veut pas en discuter.

Il faut aussi lui parler.

Si vous ne le voyez pas, il est inévitable que vous ayez l 'air arrogant de parler à la personne qui vous a rencontrée pour la première fois.

J 'ai déjà lu votre grand livre, j' ai entendu votre rapport, etc.

Vous avez l 'air en forme, vous avez une belle coiffure, vous allez au travail, etc.

Salutations, salutations entre amis.

Pour éviter les malentendus, unifier et réglementer, les hommes d 'affaires devraient dire bonjour et être occupés, de préférence sans mentir.

Il est préférable de ne pas faire de "ridicule" des mots concernant la vie privée, les tabous personnels, etc.

Par exemple, le fait de saluer quelqu 'un dès qu' il se voit « sans avoir fumé avec ses amis » ou « sans prendre de médicaments chinois maintenant » peut être extrêmement fâcheux.

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