Protocole De Bureau: Bonne Conduite

Le Protocole personnel est le fondement de toutes les autres cérémonies, c 'est une combinaison de la beauté, de l' instrumentation, de la parole, du comportement et de l 'expression extérieure de la personnalité, de la qualité, de l' humour, de la culture, du monde spirituel et des habitudes de vie.

　Salutations au BureauProtocole

1) dans votre bureau, vous saluerez de votre propre initiative les personnes qui passent par votre bureau, qu 'elles soient collègues ou patronales, sans discrimination.

C 'est grossier de voir quelqu' un passer à côté de toi sans dire bonjour.Pour ce qui est de la courtoisie et de la bienveillance à l 'égard des collègues voisins et des collègues plus familiers, il est important de saluer l' entreprise le matin, de se reposer à midi ou de quitter l 'entreprise le soir, et de ne jamais « venir sans ombre, sans trace ».

2) Lorsque l 'ascenseur rencontre le patron, il ne faut pas se cacher ou faire semblant de ne pas le voir pour lui dire bonjour de sa propre initiative.Si seulement vous étiez dans l 'ascenseur avec le patron, vous pourriez aussi parler de choses ordinaires ou simplement saluer.S' il réagit avec froideur ou indifférence, il suffit de saluer poliment pour se revoir.Il vaut mieux ne pas parler affaires avec le patron dans l 'ascenseur pour ne pas ennuyer.Dans l 'ascenseur bondé, il vaut mieux ne pas parler s' il n' y a personne à qui parler.Si vous rencontrez des collègues qui vous saluent ou qui vous regardent, vous devez être au bon endroit, sourire, même répondre, et ne pas voir.Quand le patron vous salue, répondez gentiment "Oui, bats - toi" et "Oui, m. Xx".

3) lorsqu 'il quitte son bureau, il convient de garder à l' esprit qu 'il est fait rapport à son supérieur hiérarchique pour lui demander s' il y a d' autres instructions à lui donner avant de partir.Pour les supérieurs, il faut être poli et attentionné, s' ils sont proches, se tenir debout avant de saluer, alors que les collègues familiers ne sont pas obligés de se dire bonjour de manière à se connaître et à s' aimer.

4) Si un collègue connaît bien ou obtient l 'autorisation de l' autre, son nom peut être appelé directement, mais, en tout état de cause, il ne faut pas appeler l 'autre sur le lieu de travail par des surnoms ou des surnoms tels que "beau", "belle" ou "bon monsieur".Parce que ces appellations impliquent des plaisanteries qui peuvent être considérées comme malhonnêtes et qui ne doivent pas être utilisées pour désigner d 'autres personnes sur le lieu de travail, telles que "chère", "patron", etc.

5) Quand quelqu 'un vous salue, répondez immédiatement, même en train de répondre au téléphone, posez le téléphone et dites - lui que vous habitez là où vous répondez au téléphone, et venez tout de suite.Il ne faut pas laisser les explications a posteriori pour éviter d 'ajouter à la confusion et aux malentendus.

6) Si quelqu 'un entre dans le Bureau, ne devrait - il pas se lever?

Quand les personnes suivantes entrent, vous vous levez:

Quand le client (homme ou femme) entre;

Un poste de direction plus élevé que vous.

Les femmes occupent les mêmes postes que vous.Mais si elle entre dans votre bureau et en sort souvent en raison de son travail, ce n 'est pas le cas.

Lorsqu 'une femme entre dans la salle de conférence ou en sort au moment de la réunion, seul un homme assis à côté d' elle (en particulier à gauche) se bat pour la servir, l 'aide à ouvrir la chaise et les autres hommes peuvent rester assis;

Les dignitaires, hommes ou femmes, ne peuvent pas se retirer seuls et doivent être accompagnés et accompagnés.

Protocole d 'échange de cartes de visite

1) Vérification de l 'état nutritionnelCarte de visiteEst - ce qu 'il y a une habitude dans le dossier de la carte de visite, la façon dont la carte de visite est remise: les doigts serrés, le pouce serré à droite de la carte de visite, afin que l' autre puisse la prendre?Passez les mains au client et dirigez le texte de la carte de visite vers le client.

2) pour prendre la carte de visite, il faut aller la chercher de ses mains, lire son nom quand on l 'obtient, afin de s' assurer qu' il est correct; S' il se trompe, rappelez - vous de vous excuser.Quand vous aurez votre carte de visite, mettez - la dans votre dossier.

3) lors de l 'échange simultané de cartes de visite, la main droite peut présenter la carte de visite, la main gauche prend la carte de l' autre.

4) Ne jouez pas involontairement la carte de visite de l 'autre.

N 'écrivez pas de mémoires sur votre carte de visite.

6) Lorsque le patron est là, ne remets pas d 'abord sa carte de visite.

7) Les cérémonies de remise de cartes de visite: il faut se lever, se diriger vers l 'autre, avec un sourire, tenir ou faire face l' un à l 'autre avec la main droite ou les mains en face, à une hauteur qui ne soit pas trop lente.Dans le même temps, il faut dire « s' il vous plaît, prenez soin de vous », donner des instructions, espérer rester en contact à l 'avenir, etc.

8) La cérémonie d 'acceptation de la carte de visite: Levez - vous et avancez en disant "Merci".Ensuite, il est important de passer solennellement par la main droite ou les deux mains et de prendre la carte de visite de l 'autre, de la tenir en face et de lire le nom de l' autre.Enfin, la carte de visite doit être conservée en face de l 'autre dans sa propre poche ou son sac, puis apposée sur sa propre carte de visite.Tabou: réponds avec la main gauche, ne regarde pas après la réception, pose les mains sur la main, ne remets pas leur carte de visite, etc.

　　Trois.PrésentationProtocole:

Pour présenter quelqu 'un d' autre, il faut d 'abord présenter la partie la moins bien identifiée, puis la partie la plus haute, c' est - à - dire le maître, puis le client; la personne la moins qualifiée, puis la personne la plus qualifiée; la personne la plus qualifiée; la personne La plus qualifiée, puis la femme, la personne la plus âgée, la personne la plus âgée, puis la collectivité.

Si l 'on ne connaît pas exactement son nom lors de la présentation, il faut demander à l' intéressé "Comment vous appelez - vous?", sinon, c 'est gênant de porter un titre.

Permettez - moi de me présenter.

Saluez les hommes avant les femmes qui serrent la main.

Il faut sourire ou serrer la main pour vous présenter, si vous êtes assis, vous devez vous lever.