Perspectives 2016: Les Cinq Grandes Tendances Du Marketing Numérique Des Produits De Luxe

De micro - lettres à Kol, Chef d 'opinion, les marques de luxe sont en train d' innover sur le marché chinois dans sa stratégie de numérisation.

Récemment, la société Luxury a organisé un sommet de luxe à Shanghai sur le thème « Digital Luxury 131 - 2 - 2 kaynote », qui a rassemblé des experts de net - a - porter, farfetch, Four Seasons, Pernod 131 \ \ 10 Ricard, aribaba, Buddha, etc., pour discuter des derniers développements du marché chinois du luxe.

".

La pratique des marques de luxe en Chine peut les aider à collecter des données et à améliorer leurs compétences en matière de commercialisation numérique.

Les marques de luxe devraient être bien équipées pour les fonctions CRM

Bien que la plupart des marques de luxe disposent actuellement d 'un Microsystème public, de nombreux comptes ne sont actuellement qu' à leurs débuts dans le domaine de l 'application fonctionnelle, y compris des systèmes de gestion de la clientèle avancés (CRM) qui ne sont pas encore utilisés à bon escient.

Digital \ \ 13 \ \ \ 10 \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\\ \

Il a fait observer que la planification de la fidélité des usagers et les fonctions de gestion communautaire étaient des incitations importantes pour attirer l 'attention des usagers, mais que 12% seulement des marques de luxe avaient encore installé ces fonctions sur les microcomptes.

Attention à une marque sur un micro - message est sa plus grande reconnaissance.

Ceci permet de s' assurer que le message entre directement dans l 'interface maîtresse de micromessagerie de l' utilisateur, dans laquelle l 'utilisateur consulte également les messages de sa famille et de ses amis.

Les utilisateurs ne se soucient pas de la marque parce qu 'ils voient une publicité ou une activité très cool. "

Ainsi, l 'excellence des services à la clientèle, la présentation de contenus exclusifs et les activités en ligne peuvent donner une raison forte à la marque VIP de continuer à suivre les comptes de marque de luxe.

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La qualité est supérieure à la quantité pour le choix du chef d 'opinion Kol

Au cours des dernières années, par exemple, le chef de file (Kol)

Il a été largement impliqué dans les activités de représentation des grandes marques, et il est souvent très coûteux de publier des contenus sur leurs comptes des médias sociaux.

L 'ancien Directeur adjoint du marché mondial par intérim du MCM, Alex \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\ \\ \\\

En fait, cela n 'a pas vraiment conduit à la vente.

Cela doit être pris en compte. »

Reuter pr, fondateur et PDG Chlo \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\ \\\

Regardez Shanghai et Beijing, les gens ici connaissent bien la marque, ils vont voyager seuls, ils sont très intelligents.

Je ne sais pas si ces gens sont vraiment influencés par le blog.

D 'après les débats qui ont eu lieu lors de ces manifestations, la marque devient de plus en plus sophistiquée et ils étudieront les Kol qui sont vraiment représentatifs du produit et qui ont un impact sur les consommateurs de haut niveau.

La conclusion est que l 'accent est de plus en plus mis sur la qualité plutôt que sur la quantité.

"En tant que tel, dit Reuter.

Qui se soucie de savoir si Kol a 60 millions de fans?

D 'après son analyse, on s' intéresse à ceux qui ont de petits fans, mais qui peuvent les influencer.

Créer un contenu avec l 'utilisateur pour permettre aux marques d' écouter les consommateurs

Selon Johnny Hamilton, Directeur général de la communication sur le marché dans la région Asie - Pacifique de l 'Hôtel Four Seasons, le contenu des marques de luxe publiées par les clients dans les médias sociaux est souvent plus fiable et plus réel que les publicités de marque.

"Quelle que soit la beauté des photos publiées par la marque elle - même, nos clients prennent des photos réelles plus fiables que celles de la marque."

Ainsi, des marques telles que les quatre saisons hôtels mettent de plus en plus l 'accent sur la production de contenu par les utilisateurs.

Il a déclaré qu 'il ne s' agissait pas seulement d' une tendance à partir de 00 ans, mais que les consommateurs de tous les groupes d 'âge souhaitaient être associés à la marque de manière qu' ils l 'aiment.

Les plates - formes des opérateurs deviendront le champ de bataille principal des accessoires de luxe.

Selon Josh Gardner, fondateur Kung Fu data et Directeur général de la ville de Beijing, ces plates - formes sont les mieux adaptées à la vente de produits d 'un montant de 5 000 yuan renminbi (772 dollars É. - U.

Ainsi, les accessoires de luxe, les produits cosmétiques et l 'alcool sont les plus vendus en ligne.

Josh \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\\\\\\\\

La marque de luxe a besoin d 'améliorer la communication avec les touristes chinois dans le micro - courrier

Selon l 'enquête de Mauron, même les marques qui ont une forte exposition microscopique attirent rarement l' attention des touristes chinois à l 'étranger, bien que la plupart des consommateurs chinois consomment des produits de luxe à l' étranger.

Il a fait observer que très peu de marques de luxe fournissaient une version chinoise de l 'emplacement et des fonctions des magasins d' outre - mer ou recrutaient des fans de micro - messages dans les magasins d 'outre - mer.

"Sachant que les achats touristiques sont un mode de consommation de luxe contemporain, il est prêt à développer les services à l 'étranger pour apporter de la valeur ajoutée à la marque et établir des relations de confiance avec les fans", a - t - il déclaré.

Un autre grand défi tient au fait que les magasins en franchise de droits, où la consommation chinoise représente une part importante de leurs performances.

Il suggère que les marques puissent mettre sur leurs sacs à main le code 2D de leur compte de micromessagerie, de sorte que si les consommateurs chinois achètent des produits de marque dans des magasins hors taxe, ils ne manqueront pas l 'occasion de s' intéresser aux marques de luxe.