Le Protocole Téléphonique.

S' il y a lieu de s' adresser à un supérieur hiérarchique, en particulier au Directeur général ou au Directeur général adjoint, il faut d 'abord contacter par téléphone le Secrétaire pour lui faire savoir ou programmer l' heure;

Les contacts avec les collègues de même rang doivent également être communiqués par téléphone, fixer l 'heure et le lieu et ne pas déranger les autres;

Fin de cette conversation, souvenez - vous soin de téléphone.

2. Les clients ou supérieurs lors de la réunion de téléphone

Tout d'abord, d'expliquer à la réunion sont invités ou supérieurs, poliment demander demander s'il est nécessaire de message

Si le message de demande d'enregistrement téléphonique

Si l'autre partie a insisté sur l'appel, des informations de base doivent être la note, s'il vous plaît, l'un de l'autre un instant, puis les données dans la lettre adressée au client ou supérieurs et attendre ordres.

Où que sensiblement supérieurs ou collègues;

Générale de ce que le temps de retour;

Demander si quelqu'un d'autre téléphone ou message;

Comme dans les autres bureaux à appeler patron du téléphone et patron n'est pas là, il faut éviter de répondre "non" ou "n'avait pas vu", "l'avenir au travail", etc., mais devrait répondre "il / elle temporaire n'est pas dans son bureau, il y avait quelque chose D'autre?", et ainsi de suite.

Le pfert d'appel, il faut demander le nom et l'unité de l'autre.

Tu te souviens de répéter le message d'accusé de réception;

Lors de la commutation téléphonique invités ou supérieur, on doit attendre que les deux parties a parlé, puis doucement son récepteur;

à tourner quelques fois, personne ne répond, à chaque fois avec l'autre dit: "Pardon, attendez."

Lorsque l 'origine et les intentions de l' autre partie sont claires, ne raccrochez pas avant de traiter sur demande.

Communication téléphonique de la personne à contacter

D 'abord expliquer et demander à l' autre s' il faut lui laisser un message ou lui demander de le rappeler plus tard;

En cas d 'urgence, l' autre partie est priée de prendre contact avec ses invités ou ses supérieurs pour leur demander un instant.

Si la personne interrogée assiste à une réunion importante, elle doit présenter ses excuses poliment et lui demander d 'appeler plus tard.

Liens:

En règle générale, l 'impression visuelle ne prend que sept secondes.

Les vêtements et l 'apparence sont aussi une forme de communication.

Si une femme professionnelle porte des talons hauts, un maillot de forge et une minijupe, et qu 'elle se maquille, c' est une provocation sexuelle plutôt qu 'une communication professionnelle.

Pour réussir dans son travail, la femme doit porter une tenue qui corresponde à son statut.

Il n 'est pas nécessaire d' abandonner la douceur des femmes, mais aussi de ne pas s' habiller de manière trop éblouissante.

Vos vêtements peuvent imiter ceux qui sont supérieurs à leur profession.

Par exemple, si vous êtes de la gestion du personnel, alors peut - être habillé comme un manager.

Le patron est toujours le patron, c'est ton supérieur, ne sois pas parce que le patron apprécié votre insatiable, ignorer la distance entre vous.

Le patron quand peut - être de vous défendre, mais quand le cas, vous devez juste ses un pion.

Recommandation: avec le patron de maintenir au moins le "m", la distance de respect pour lui, de lui obéir.

Le téléphone est à peu de chose, mais est liée à ton image.

Recommandation: Tu devrais essayer de réduire la fin de ton de voix pour paraître plus d'autorité.

Enfin, après le travail, mais il ne peut pas être laxiste, même si c'est "5 minutes avant l'aube le plus sombre, doivent, en outre, occupez - vous de vos...

Toujours près de travail, doit encore régler pour une journée de travail de faire correctement résumé.

Recommandation: ranger l 'aide - mémoire dans les cinq dernières minutes.

Il contient un résumé des travaux d 'une journée, y compris les personnes rencontrées le même jour, les nouvelles cartes de visite, etc.

C) Vérifier les feuilles de calcul.

B) une feuille de travail pour le jour de la dactylographie.

Après avoir vérifié la Feuille de travail de la journée, on dresse la liste des tâches à accomplir le lendemain, puis on établit la feuille, en se référant au mémorandum, pour éviter les fuites; on finit par ranger le Bureau.

Il suffit de nettoyer le Bureau avant la fin du travail pour vraiment finir la journée de travail.

Quand tu auras fini, tu pourras faire des pas douces et quitter facilement le travail.