Va Écouter: Comprendre La Voix De Client, De Saisir La Demande Client

Les acheteurs qui « écoutent » sont souvent en mesure de déterminer rapidement le type de client et les besoins réels du client.

Par exemple, le client a dit: "cette chaise est trop léger", alors, la chaise est vraiment lourd ou léger? Guide d'achat intelligent n'est pas pressé de répondre, mais plutôt de comprendre les besoins des clients, à savoir les clients de demander cette phrase veut dire, le client est le vrai sens de dire: "il y a des enfants à l'intérieur la chaise légère s'incliner facilement, instable".

Si le client veut vraiment voir acheter, tu peux dire: "bien que la chaise est plus léger, mais ses pieds il y a un tapis antidérapant, peut augmenter la force de frottement, et le sol et, quatre pattes qui s'étend vers l'extérieur, ce qui augmente la surface de réception de force, ou très stable, asseyez - vous à un entretien d'embauche un peu".

Souvenez - vous: le Rapporteur d'excellentes, mais également une excellente psychologue.

Bavard, vendeuse éloquent n'est pas facile de l'approbation du client; au contraire, vendeuse Muna implicite mais facile à obtenir l'approbation de clients, car les clients que vendeuse honnête, digne de cette communication.

Le client ne voulait pas et un très bon homme d'affaires, il sera toujours attention, éviter d'être.

Par conséquent, la vendeuse de rappeler, peut dire dit plus à écouter, ça va vous présenter plus ciblé.

C'est à l'image de Dieu nous a donné deux oreilles et de la bouche, c'est de laisser moins nous écouter.

1, "écoute" importance

"Ecoute" aider à comprendre

Compris.

".

Dans le processus d 'achat, il faut trouver un moyen de permettre aux clients d' exprimer leurs vues, leurs opinions et leurs préoccupations.

"Entendre" permet aux clients de sentir le respect et l 'appréciation.

Carnegie a dit un jour: "écouter l'attitude parle à quelqu'un, on peut donner la plus grande gloire".

De même, les clients vont de la gratitude et la passion avec le retour de votre sincérité.

"Ecoute" peut se rendre plus populaire.

Lorsque nous nous concentrons sur l 'écoute et la compréhension de l' autre, nos gestes sont humbles et modestes, et ceux - ci sont toujours plus populaires en toutes circonstances.

Ça nous aide à gagner l 'initiative.

Il est possible de révéler des secrets qu 'il ne veut pas dire.

Les acheteurs expérimentés face à leurs clients cachent souvent leur propre Plaque d 'immatriculation, après avoir entendu les clients dire leurs intentions avant de présenter la carte en fonction des circonstances, ce taux de réussite est plus élevé.

(1) La simple question, inspiré d'encourager les clients à dire.

Par exemple, "quoi d 'autre", "Comment vous sentez - vous", "que pensez - vous d' autre", "peut encourager les clients à parler davantage;

2) Écouter activement, utiliser les yeux pour communiquer avec les clients et détecter des changements mineurs dans l 'expression et les yeux des clients;

3) ne jamais interrompre la parole du client;

(4) l'écoute active par non verbales reflète, par exemple, s'est penché vers l'avant, directement en face de la personne à qui parler, de sourire, de périodiques de réaction, par exemple "oui", "Je comprends", etc., et d'encourager les orateurs à parler;

(5) à essayer de comprendre la psychologie du client, écouter et réfléchir activement les principaux points de haut - parleur et, à leur tête une identification rapide d'analyse, essayer de trouver la véritable intention du client;

Le proverbe dit "C 'est la parole qui compte", c' est la compréhension de l 'autre par le langage.