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　　I. J 'ai répondu à l' acheteur, pourquoiAcheteurSans moi?

Analyse des raisons

1) Le client n 'a pas reçu le courrier!

Il y a beaucoup de fabricants, de commerçants, d 'adresses électroniques encore gratuites, voire numériques (188, 139.Com, et ainsi de suite)

Solution: il est préférable d 'utiliser des e - mails internationaux comme Hotmail.Com, Gmail.Com, Yahoo.Com, qui ne sont pas faciles à analyser en tant que déchets! En outre, il est possible d' acheter au nom de l 'entreprise, la boîte postale de l' entreprise et les contacts avec les clients, qui ne sont pas gratuits et qui sont souvent postés sur le site Web de l 'entreprise, sont facturés chaque année.De même, cette boîte postale, qui se substitue au nom de l 'entreprise, doit également chercher l' entreprise correspondante pour effectuer une "Analyse bidirectionnelle".Ainsi, le courrier que vous envoyez sera passé par le serveur de courrier du client avant que celui - ci ne reçoive le courrier!

2) Il y a un décalage horaire entre l 'envoi et l' heure où le client regarde le courrier!

Analyse: beaucoup de praticiens du commerce extérieur pensent qu 'une fois qu' ils ont reçu une réponse, ils pensent que les clients seront satisfaits et appréciés et qu 'ils y répondront en temps voulu.Même si vous répondez tout de suite à l 'invité, celui - ci ne verra l' e - mail qu 'à son heure de travail.En outre, il n 'y a certainement pas que vous qui répondez seul, il y a certainement un grand nombre de fournisseurs qui se disputent, de sorte que les premiers messages sont coulés dans l' ordre de leur courrier.Si le client trouve un fournisseur intéressé dans le courrier ci - dessus, il ne va pas regarder votre mail en bas!

Solution: connaître les horaires locaux des clients et les heures de travail, en fonction de l 'heure de travail des clients, ceci, il suffit d' envoyer un simple courrier à l 'heure!

3) Congés des clients et densité du courrier

Analyse: en plus de communiquer en temps utile avec les clients, il est important de connaître les jours fériés ou les heures de repos légaux dans le lieu où se trouvent les clients. Il y a trop de pays où les clients respectent les heures de repos, une fois qu 'ils se reposent ou qu' ils sont en congé, il n 'y a rien à faire. Il est donc important de connaître les heures de congé des clients.La densité du courrier que vous envoyez est également très importante, si la densité est trop élevée, au moins trois fois par jour, ce qui risque d 'être considéré comme un harcèlement ou une poubelle pour vous inscrire sur la liste noire.

La plus grande densité de courrier proposée par les conférenciers du commerce extérieur est la suivante: le premier jour - deuxième jour - sixième jour - treizième jour - 28 jours - tous les un mois! C 'est - à - dire le premier jour, le deuxième jour, sans réponse, quatre jours, le sixième jour, une fois de plus, s' il n' y a pas de réponse, une semaine plus tard, une demi - semaine plus tard, puis tous les mois. Bien entendu, le contenu de l 'envoi n' est pas identique, le titre est souvent modifié.

　　Pourquoi certains acheteurs ont contacté plusieurs fois sans nouvelles?

Questions d 'analyse:

Le client ne me croit pas

Il y a beaucoup de clients qui ont été trompés par de nombreux commerçants immoraux nationaux, ce qui les amène à communiquer avec nous, s' il y a quelque chose qui ne va pas, il ne sera pas facile de nous contacter!

Solution: Au début de contact avec les clients, scanner les formulaires d 'enregistrement de la société aux clients, afin de leur faire croire que nous sommes des marques authentiques, des entreprises commerciales officielles!

Cycle de marché

Analytical and Resolution: to know the Market Cycle of the product, to know that the product is Freshly and Prosperity.Savoir que les produits de la saison sèche et florissante, vous permet de saisir le bon moment pour contacter les clients!

3) a contacté d 'autres fournisseurs

Analyse et résolution: de nombreux collègues se trouvent dans cette situation, après l 'envoi du courrier, les clients sont déjà en contact avec d' autres fournisseurs!Si le client et le fournisseur actuel découvrent le problème, il vous contactera tout de suite! Si le client est un client potentiel, il faut faire attention à son offre, certains pensent qu 'un prix plus élevé, peut - être que le client va rembourser, etc.

4) manque de clarté

Analyse et résolution: ceci s' adresse principalement aux nouveaux commerçants étrangers, l 'écriture de l' e - mail n 'est pas un roman ou une lyrique en anglais, mais surtout simple et clair.Il faut bien comprendre ce que vous voulez dire, mais aussi faire comprendre à vos clients ce que vous voulez dire.

Dans les questionnaires qui commencent, parfois, nous envoyons beaucoup de questionnaires, mais rien.Le client a le droit de garder le silence quand il a besoin de votre courrier ou quand il est impressionné par lui, il peut vous contacter! Donc n 'abandonnez jamais! Saisissez toutes les occasions!

　　Trois,FeedbackIl n 'y a pas de gros acheteurs que je veux?

Les grands clients n 'ont pas souvent de chances de rencontrer de vrais acheteurs, les grands acheteurs sont eux - mêmes créés et cultivés dans le long terme des transactions commerciales.Les clients sont en train de cultiver des usines, de même que les usines sont en train de former des clients!En outre, il ne faut pas croire les grands clients, les bons de commande des grands clients doivent également être traités avec prudence, faire de gros, plus de pertes, peut - être un grand client, après des problèmes de qualité, peut - être que vous risquez de gâcher votre maison.

　　EtClientIl y a toujours eu des contacts par courrier, mais les invités ne peuvent pas commander.

Analyse: face à ce problème, s' il s' agit d 'un client professionnel, il est possible que d' autres fournisseurs sont en train de travailler ensemble!

Prendre des mesures: tout mettre en œuvre pour trouver les moyens de communiquer directement avec les clients, pas seulement par courrier électronique, par msn, ICQ, Skype, Yahoo, etc., voire par téléphone.Dans le commerce extérieur moderne, on oublie souvent les moyens de communication les plus élémentaires, le téléphone.N 'oubliez pas d' appeler, vous pouvez bien envoyer quelques e - mails sans avoir reçu de réponse de la part de l 'invité, d' appeler l 'invité pour lui demander s' il a reçu des e - mails de l' invité! Rappelez - vous de vous, attention à vous!