Les Représentants Doivent Avoir Connaissance Des Services De L'Achat De Vêtements

Qu'est - ce que le "service"

Le service est une activité concerne certains facteurs immatériels, processus et résultats.

Par exemple:

Service de stockage, qui comprend à la fois la vendeuse de promotion de biens, de fournir aux clients un essayage, activités et le processus de changement de vêtements et d'autres services, y compris les résultats de ces activités et processus client est ajusté, de vêtements totalement satisfaits, mais la société réalise des ventes.

L'achat de vêtements au nom de "service".

"Service" est elle - même ne peut pas être perçue, ni voir, ni touché.

Les clients lors de l'achat de services avant ne sont souvent pas sûr qu'il peut avoir ce genre de service, à recevoir des services et il est souvent difficile de percevoir ou immédiatement sentir l'intérêt du service, de la qualité de service est également difficile à faire une évaluation objective.

Alors, le service est souvent implicite dans la vente de comportement dans un bloc, et avec le produit de la vente.

C'est - à - dire, parce qu'il y a un service de qualité et de faciliter la vente, avant que les clients ont la possibilité de services d'évaluation et de nos produits.

"Services", qui ne peut pas être dissocié.

Le Greffier fournit des services à des clients, c'est le moment de la consommation de service client, dans le temps, ne peut pas être séparés.

Par conséquent, les clients ne peuvent consommer les services que s' ils sont associés à la production des services.

Par exemple, un coiffeur ne peut terminer le Service de coiffure que si le client est présent.

Pour attirer les clients à ce processus est encore en service.

"L'existence de différences de service".

Le service ne peut pas comme des biens corporels comme la normalisation, chaque fois que le service pour les clients, les clients de perception utilitaire

Il peut y avoir des différences de qualité.

Cela se manifeste principalement dans trois domaines: premièrement, parce que le personnel de service, telles que les compétences de l'État, des services psychologiques, tels que le degré d'effort, même si les services de la même des services de qualité peuvent également être différents.

Deuxièmement, la qualité et l 'efficacité des services sont également directement influencées par des facteurs tels que le niveau de connaissances, les préférences, etc.

Par exemple, on voyage ensemble, on oublie et on s' ennuie; on écoute le même cours, on s' évanouit et on s' endort.

Troisièmement, en raison de l'interaction entre le personnel de service du client et de l'autre, dans le processus d'achat et de la consommation de services à différents moments, même si le service est fourni avec un personnel de service au même client peut également exister des différences.

Ces différences de service existe parce que nous devons le comportement de service vendeuse d'élaborer un ensemble de normes uniformes, que le client soit chaque fois que la présence de magasins de vêtements peut sentir le même service.

Définition standard du terme "service".

Les normes de service sont spécialement conçues pour le personnel de première ligne des directives, l 'objectif est de fournir aux clients un service cohérent.

L 'absence de normes pose des problèmes: les pratiques varient d' un propriétaire à l 'autre, et l' on ignore ce qui est juste et ce qui est faux; les méthodes de traitement des clients sont également différentes, mitigées et inappropriées; certaines politiques de l 'entreprise ne peuvent pas être appliquées de manière rigoureuse; l' image de l 'entreprise ne peut pas être uniforme et avoir des effets négatifs sur le marché; et les ventes de vêtements ont une incidence directe sur les revenus des employés.

Avantages de normes pratiques: il existe des normes uniformes pour tous, chacun sait ce qu 'il faut faire; les clients, où qu' ils aillent

Les services sont tout de même bien; la société a de l'image et une bonne réputation sur le marché, de fiabilité de service et de cohérence, que le client soit satisfait du service; le chiffre d'affaires est capable de stabiliser et de levage de magasins de vêtements, d'améliorer le revenu constant.