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La Direction Générale De L 'Industrie Et Du Commerce De L' Etat

2012/3/15 14:37:00 23

Au mois de mars de cette année,

L'industrie de la Chine

Juste 2 ans.

Ces deux dernières années, le secteur qui est de deux ans, deux ans est également mélangé.

Les consommateurs sont de plus en plus d'accepter et d'accro à acheter ce mode de consommation, mais derrière une recrudescence, sur des plaintes d'achat augmente rapidement.

Et cette dissonance, mais également l'érosion de l'image de clients de l'industrie.

Navigation de site Web de la Mission 800 publié "2011 la plainte de l'utilisateur achète des rapports statistiques" Affichage: Mission de 800 plaintes des consommateurs d'acheter de la plate - forme 11812 plaintes ont été reçues au cours de l'année, le site Web a été résolu 6703, taux de plaintes non résolu est de 43,3%; dans le même temps, le monopole du marché de près de 90% de la part de plus de 10 de la première conception de site Web, moyenne des plaintes de 71%, par comparaison avec le niveau de 2010 85,2%, est tombé de 16,6%.

Le message dit sur CCTV "le prochain 3,15" la fête, l'industrie de l'électricité pour acheter, sera la fête "héros".

Le 12 mars, le Groupe de l'industrie des autorités compétentes et des représentants d'entreprises est également tenu d'améliorer le niveau de service de discussion de groupe de réseau ", l'administration nationale de l'industrie et du commerce, du Ministère du commerce, les associations de consommateurs, les associations de Pékin en Chine du commerce électronique, Les nouvelles de la Chine, de la personne responsable de la Mission et a assisté à la réunion et de parler.

Yang Hong Feng Vice - Directeur de la Division de la gestion de la surveillance du marché à la Direction générale de l'industrie et du commerce de l'État a dit lors de la réunion, de l'administration nationale de l'industrie et du commerce de l'industrie pour acheter le prochain document ".

L'Administration nationale de l'industrie et du commerce de la surveillance du marché et le Directeur adjoint de la Division de la gestion Yang Hong Feng: est l'établissement d'un réseau d'échange de produits de surveillance de la plate - forme

Il y a un certain pays a convoqué une réunion de télévision de téléphone, pour lutter contre les actions spécifiques de violations des droits des consommateurs.

Attaque illégale et, en même temps, la promotion de modes de texte du contrat d'achat groupé.

En fait, le problème est vraiment beaucoup de contrats, une clause en outre un contrat concernant divers aspects du contrat, et l'exploitant du site d'achat, des contrats et des consommateurs.

Je pense que ces deux aspects dans le contrat ont de bonnes relations, et c'est le problème de la gestion des contrats.

Pour répondre à certains problèmes dans le secteur des achats groupés, peut - être dans un ou deux jours, nous publierons un document consacré aux opérations d 'achat groupé.

En ce qui concerne la réglementation des achats en ligne, la Direction générale du commerce et de l 'industrie de l' État est en train de mettre en place une plate - forme de réglementation des pactions de marchandises en ligne, l 'économie virtuelle ne peut pas être protégée par des individus, et nous avons maintenant six Plates - formes de réglementation informatisées qui peuvent être achevées cette année.

Les systèmes verticaux de recherche, y compris les sujets, les infractions, les objets, etc., ainsi que les plates - formes de gestion, les interactions, la gestion de la rentabilité, les plates - formes pour les plaintes des opérateurs, peuvent être progressivement mis en place cette année dans l 'espoir de renforcer la réglementation des opérateurs de réseaux et de protéger les intérêts légitimes des opérateurs et des consommateurs.

Directeur de la Division de la supervision des marchés de la Direction générale de l 'industrie et du commerce

En fait, il arrive souvent que les entreprises ont des problèmes, les achats groupés sur le site Web parce que les partenaires ne respectent pas la lettre de crédit, a été retardé.

Je suggère que le site Web lors de l'expansion du marché, et le mécanisme de plaintes 12315 contacts locaux, nous avons maintenant 12315 déjà dans la communauté, dans les supermarchés, dans chaque étape, ils ont beaucoup de nouvelles conditions.

Le site Web devrait prêter attention à la collecte d'informations et de finition, pour les entreprises une mauvaise réputation de l'initiative de retrait, afin de ne pas rendre le marché plus négliger la qualité.

La Chine, l'Association des consommateurs du Secrétaire général adjoint 董祝礼: le réseau commercial de premier rang des plaintes

Acheter l'existence de faux - inondations, difficile,

Un niveau faible de pliage

Et hors de prix a un prix, exagérée de la publicité trompeuse de la consommation, de services, de surréservation, de tenir des difficultés et ainsi de suite, selon les dernières nouvelles de la Fête de réseau 135, top 10 courses de plaintes en première ligne.

Selon les statistiques du Centre chinois de recherche de commerce électronique, l'année dernière, a reçu des plaintes de commerce électronique d'un total de 100 000, dans lequel le Réseau achats représentaient 52%, les médias ont souligné brusquement faux mensonge est de l'ordre de cancer, le prix d'achat virtuel est un poison, un service de psy est de l'ordre de Yingshang, tout le monde écoute, cancer, poison, Yingshang. Vraiment ces graves violations des droits et intérêts légitimes des consommateurs, mais aussi de sérieux obstacles à un développement sain de l'industrie.

La question de la sécurité de l'achat groupé de consommation ont attiré l'attention de l'ensemble de la société.

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L'Administration nationale de l'industrie et du commerce de la protection des consommateurs, Directeur adjoint du Bureau Li Jun: reconnaître des consommateurs sur un réseau vital pour l'économie

En fin de compte, l 'économie de réseau est l' économie de services, le contenu, la forme, le niveau de service, la clientèle, la reconnaissance des consommateurs sont essentiels pour le développement de l 'économie de réseau.

Chef de la Division du commerce électronique et de l 'informatisation du Département du commerce

La croissance économique exige beaucoup de main - d 'œuvre intérieure, et les tâches sont plus lourdes tous les deux ans qu' une année.

Au début de cette année, le Département du commerce a pris la tête d 'un groupe de direction chargé d' étudier les politiques de promotion de la consommation.

Les fusions - acquisitions en ligne sont une forme particulière de commerce électronique qui a redynamisé le développement de la circulation, car ce modèle de développement n 'existe pas sur le Web et existe sur le marché réel, mais il s' est développé à un rythme accéléré grâce à l' utilisation de l 'informatique, et son modèle commercial s' est amélioré.

Réseau d'achat groupé est très bon modèle de commerce électronique au service de la pénétration de la vie, j'espère que la majorité des clients de faire les entrepreneurs que la responsabilité de l'épaule, de voir la signification de la profession.

Chen, Premier Vice - Président de la délégation de guidage portées coeur: les actes de devenir à long terme de comportement à court terme

Vient d'évoquer l'intégrité des entreprises, et comment il était surveillé?

Les portées de la Mission

Acheter un seul avant est un simple, après évacuation de cette entreprise.

Nous avons pour changer le motif, on est en mode d'achat groupé et commercial, commercial est la plate - forme de commerçants sur notre site Web d'établir à long terme peut vendre ses produits sur celui - ci, de sorte que les entreprises de ne pas faire quelque chose que les intérêts à court terme, il doit tenir compte de la marque, le passage de la consommation de penser à long terme.

En outre, pour résoudre le problème de rendez - vous est difficile, on est le développement d'un nouveau système, ce système est un peu comme siège de l'aviation civile du système, la plate - forme du futur avec les entreprises à établir un ensemble d'information, de moment de la consommation peut être pré - position représente, si on peut y aller, ce qui résout le problème de rendez - vous est difficile.

Les associations de consommateurs, Directeur de la plainte 邱建国: le nombre de plaintes de refléter le développement de l'industrie de la croissance

L'entreprise a normal des plaintes, aucune plainte n'est pas normal.

Pas de plaintes est? C'est cette entreprise n'a pas encore été créé, une entreprise a fait faillite.

Le développement de l'industrie et de l'entreprise en nombre de plaintes d'une tendance positive, pour ne pas dire exactement proportionnelle, mais doit être positive, l'entreprise de développement rapide, les plaintes aussi vite.

Avant 2009, il est difficile d'imaginer des plaintes de clients, de sorte que le développement de ce secteur très rapidement, le développement à partir de 2010 est très rapide, de sorte que le nombre de plaintes a augmenté.

Pékin - Electronic Commerce Association Secrétaire général: surcharge de pression de site Web de service d'achat personnel trop jeune

Bien que le commerce électronique dans l'histoire de la Chine depuis plus de dix ans, mais encore un jeune enfant, ne sont pas encore mûrs, et il y a beaucoup de choses à tous les aspects de l'attention, de soutien, d'aide, de conseils, de surveillance, et ainsi de suite, l'attention doit être plus positive.

On a quelques questions.

C'est un problème d'acheter plus de 70% dans la sélection de partenaires, la deuxième force de commande est dans cet endroit facilement les problèmes, trois dans les plaintes de clients, car ce secteur est relativement jeune, le personnel du Service c'est super mais de 25 ans.

Les enfants d'à peine 20 ans, chaque jour, à faire face à un grand nombre de plaintes, la pression qu'il assume en général difficile à imaginer.

La Chine Electronic Commerce Association de droit et de la politique des membres de la Commission, l'avocat de pays riches: la fraude sera confrontée à de nombreux clients sur "Wang Hai"

Jamais vu souvent est semblable à

Wang Hai

Un consommateur solitaire, et une fois dans le domaine des achats groupés, il y a des acheteurs groupés qui fraudent un consommateur, il risque d 'être confronté à un nombre incalculable de Wang Hai, avec des risques juridiques considérables.

Nous disons souvent que les consommateurs sont des groupes vulnérables, mais dans les achats groupés, qui est le plus fort ou le plus faible, si un nombre important de consommateurs sont achetés en commun, il faut savoir que la stabilité est primordiale et que le consommateur risque alors de devenir plus fort.

Qiu Baochang, Chef du barreau de l 'Association des consommateurs de Chine.

Le site Web est prépayé parce que, il y a un problème de regrets.

Regretter le droit d'avoir déjà au sein de l'Union européenne, comme la paction d'achats à distance, un changement de mode, le consommateur a le droit de savoir, le droit de choisir limité, alors sur le réseau commercial peut avoir raison de regretter.

Cette dans notre pays, notre règlement sur la vente directe dans combien de jours de revenir sans conditions, est en fait le droit des consommateurs à regretter.

Donc, dans le réseau d'achat groupé, doit avoir des règles, bien sûr, nous sommes heureux de voir que la Mission est portées par ces pratiques, est comparée à l'étranger de passage pour l'introduction, dans l'avenir de notre règlement devrait également de normalisation.