Quand On Trouve Le Chemin, On N 'A Pas Peur De Loin.

- discours prononcé par M. Zhang ruimin, Président et Directeur général du Conseil d 'administration du Groupe Haier, au sommet des dirigeants d' affaires mondiaux

Mesdames et Messieurs,

Bonjour.

J 'ai été très surpris d' avoir reçu ce prix (le prix d 'excellence du leader mondial de la sagesse) car, pour moi, les chefs d' entreprise qui ont été récompensés auparavant devraient être considérés comme des exemples de ce que j 'ai appris.On travaille dur.InternetNous voulons créer notre propre modèle d 'entreprise, beaucoup de travail est encore à l' étude et profiter de cette occasion pour partager avec vous.

Il n 'y a que les entreprises de l' époque, il n 'y a pas d' entreprises réussies.

Je voudrais saisir cette occasion pour remercier la revue Fortune.Il y a près de neuf ans, par hasard, j 'ai vu dans le magazine Fortune un Conseil: « le succès est la mère de l' échec ».Pendant toutes ces années, j 'ai mis cette photo sur mon bureau, et je pense qu' elle a été très utile pour m 'inspirer de pouvoir être ici aujourd' hui.

Il y a une phrase dans la couverture: « Pourquoi l 'entreprise a - t - elle échoué? ».Le Directeur général cherche toujours une excuse pour l 'échec de l' entreprise, mais c 'est lui qui commet l' erreur.Cette phrase me touche beaucoup.Cet article contient une analyse détaillée de ce que vous avez fait de mal, c 'est parce que vous avez peut - être été un succès, mais le succès de la mentalité dans l' équilibre vous a fasciné les yeux, les changements extérieurs ne sont plus une chose, les problèmes internes, peut - être pas trop attention, et comme le dit cet article, l 'entreprise ne s' effondrera pas un peu, certainement soudain.

Ce Conseil est très utile pour les entreprises.C 'est pourquoi je me demande comment éviter de tomber dans l' état d 'esprit créé par le succès et de passer du succès à l' échec.J 'ai appris deux choses:

I) Il ne devrait pas y avoir de notion de réussite dans la concurrence des entreprises.

Pour les modèles de gestion d 'entreprise, la notion de succès doit être la poursuite d' innovations continues et, si l 'on veut innover sans fin, il ne doit pas y avoir de notion de réussite dans la concurrence d' entreprise.Parce que tous les succès, à supposer qu 'on vous dise que vous avez réussi, il doit être passé, il doit être hier, alors ce qu' il faut faire aujourd 'hui est de poursuivre un objectif plus élevé qu' hier.Lorsqu 'un homme est sur la scène du championnat, il n' est plus le champion, mais il doit travailler pour le prochain champion.

Afin de nous encourager à poursuivre le succès, nous avons fait un ensemble de sculptures devant le bâtiment du Bureau.Ce que l 'on appelle l' échec, c 'est l' échec.C 'est comme si l' homme venait à la fin, que l 'objectif de la lutte était de réussir.Elle nous rappelle tous les jours la nécessité de poursuivre des objectifs toujours plus ambitieux.

Ii) SiEntrepriseIl a été reconnu comme un succès, alors il doit être conforme aux exigences de l 'époque.

Un proverbe occidental dit: « le typhon arrive, les cochons volent ».En d 'autres termes, si vous Rattrapez une bonne occasion, vous pourrez peut - être en profiter rapidement, mais est - ce que la prochaine chance vous arrivera?Par exemple, dans les années 80, après la réforme de la Chine et l 'ouverture, lorsque nous avons commencé à faire des réfrigérateurs, il y avait plus de 300 usines de réfrigération dans le pays, mais il n' en reste plus que quelques - unes.

Je pense donc que l 'entreprise est une époque, vous ne pouvez continuer à saisir les opportunités, le développement durable.Plus de 500 entreprises dans le monde vivent en moyenne entre 30 et 40 ans.Pour devenir une entreprise d 'une époque, il faut créer un nouveau modèle d' entreprise dans une nouvelle ère.

Pour devenir une entreprise de notre temps, il faut un modèle d 'entreprise adapté aux exigences de notre époque

Personnellement, je pense que le succès ou l 'échec de la concurrence d' entreprise dépend dans une large mesure du modèle d 'entreprise adopté par l' entreprise, alors que le succès ou l 'échec du modèle d' entreprise est déterminé par la valeur de la clientèle.En d 'autres termes, est - ce que l' on peut créer la valeur client de cette époque?

I) Le défi de l 'Internet pour les entreprises: de l' asymétrie de l 'information à la symétrie de l' information

Age and Tradition of Internet to Create Customer Valueère économiqueIl y a une grande différence.Car, à l 'ère de l' Internet, la fragmentation du marketing entraîne une personnalisation de la valeur et des besoins des clients, nous ne sommes plus confrontés à un marché de masse, mais à un marché de petite taille.Le développement des réseaux sociaux et des services mobiles a encore accéléré ce rythme et créé de nouveaux défis pour les entreprises.

À l 'époque de l' économie traditionnelle, l 'asymétrie de l' information active dans les entreprises.Quels produits les entreprises proposent, quels produits publient, ce produit est vendu, les utilisateurs sont par nature passifs.Mais à l 'ère de l' Internet, l 'asymétrie de l' information active devient un utilisateur, l 'utilisateur voit toutes les informations sur le produit sur l' Internet, il décide du produit qu 'il veut, l' entreprise devient passive.

Je pense donc que le défi que l 'Internet pose aux entreprises, c' est de remédier aux asymétries de l 'information.Si l 'on veut devenir symétrique de l' information, c 'est - à - dire que les entreprises savent exactement ce que les utilisateurs veulent et que les utilisateurs choisissent les bons produits, le défi pour les entreprises est énorme.En tant que grand pays manufacturier, la Chine est confrontée à un premier défi: comment passer d 'une fabrication à grande échelle à une adaptation à grande échelle.C'est pourquoi, depuis plusieurs années, nous étudions un modèle d'entreprise capable de s'adapter à la concurrence à l'ère de l'Internet.

Ii) Haile explore le modèle commercial de l 'ère de l' Internet - un modèle gagnant - gagnant unique

Il s' agit non pas de commandes étroites, mais de besoins des utilisateurs du marché.Les employés et les besoins des utilisateurs sont liés, les employés créent eux - mêmes les besoins des utilisateurs, dans la création de valeur pour les utilisateurs de réaliser leur propre valeur.Après cette étude, il y a deux changements très importants pour les entreprises.{page} u break}

Structure organisationnelle: du triangle positif au triangle inverse

Le développement de l 'entreprise dépend de deux changements: l' un est la bonne stratégie de l 'entreprise et l' autre est la structure organisationnelle de l 'entreprise.Entre ces deux changements, la stratégie de l'entreprise détermine la structure organisationnelle et la structure organisationnelle garantit la réalisation de la stratégie de l'entreprise. »Nous sommes à l 'ère de l' Internet une seule stratégie pour rassembler tous les employés et les utilisateurs.Cette stratégie, qui met en péril la structure organisationnelle antérieure, doit passer d 'une organisation « triangulaire » à une organisation « triangulaire inverse » pour appuyer la réalisation des objectifs stratégiques.

L 'Organisation et l' armée traditionnelles ressemblent beaucoup à la pyramide du triangle positif, et nous en faisons maintenant un triangle à l 'envers, avec des employés au - dessus.Les employés de première ligne peuvent maîtriser l 'évolution rapide du marché, l' innovation autonome, les utilisateurs de fournir le plus compétitif des programmes de services.Les relations entre la direction et le personnel ont également changé, la direction a été à l 'origine des instructions à l' intention du personnel, mais maintenant la direction doit aider le personnel à répondre aux besoins des utilisateurs.Lorsque j 'ai parlé en personne l' année dernière aux États - Unis d 'Amérique et à l' ancien Directeur général IBM guosner, celui - ci a dit qu 'il avait toujours voulu le faire pendant qu' il était en poste, mais qu 'il s' agissait d' une subversion de l 'Organisation Dans son ensemble et que les difficultés étaient trop grandes.Toutefois, à son avis, cela devait être le cas des organisations de l 'ère de l' Internet.

Nous connaissons également les difficultés de la subversion, mais nous continuons d'avancer.Avec plus de 70 000 membres dans l 'ensemble du Groupe Haier, nous étudions actuellement la possibilité de transformer ces 70 000 personnes en plus de 2 000 entreprises autonomes, chacune étant comme une entreprise autonome.Cette société est autofinancée, crée de la valeur ajoutée et les salariés peuvent également se partager.

L '« autonomie» des entreprises autonomes s'est concrétisée principalement par l'octroi d'un « double pouvoir» d'exploration: les droits de l'homme et les droits de distribution.Le chef de mission peut choisir ses membres ou son chef.Les membres de l'équipe ont décidé ensemble que le chef et les membres de l'équipe pouvaient être révoqués, ce qui est totalement différent de la théorie de l'organisation initiale.

Walton Business School (USA) a suivi nos recherches.La théorie occidentale du contrat s'applique également si l'on considère qu'une entreprise autonome est une petite entreprise.Les contrats peuvent intervenir à la fois en dehors de l'entreprise et à l'intérieur de celle - ci et dans les relations entre les clients et les agents qui jouent un rôle essentiel.Selon le professeur watton, les contrats de nos entreprises autonomes ne sont pas les mêmes que les contrats traditionnels, les contrats traditionnels sont statiques et nous sommes des optimisateurs dynamiques.Notre quête est une avancée de la théorie du contrat occidental, chaque entreprise est un contrat avec les utilisateurs, qui évite fondamentalement les jeux entre employés et entreprises, mais devient un jeu pour les salariés afin de créer la plus grande valeur et leurs capacités.Le professeur de l 'école de commerce de watton trouve aussi ça logique.

Promotion de la COMPÉTITIVITÉ par le passage À des modèles commerciaux (par exemple, intégration de réseaux virtuels)

Jusqu 'à présent, parce que nous sommes encore à l' étude, mais nous pensons déjà que ce changement a beaucoup contribué à la compétitivité des entreprises.

1) fusion de réseaux virtuels

Dans le domaine du commerce électronique, par exemple, les achats en ligne nationaux se heurtent aujourd'hui à deux difficultés, l'une concernant l'intégrité et l'autre la distribution.Haier est maintenant le marketing de l 'intégration du réseau virtuel.Virtual web is Internet, The Real web is marketing, distribution, Service Network.Notre réseau réel s' est maintenant infiltré dans les villes et les villages, ce qui a permis de créer un solide appui au réseau virtuel.Nous pouvons nous engager sur le Web virtuel à l 'intention des utilisateurs "24 heures maximum, les heures supplémentaires ne sont pas une seule.Cet engagement vis - à - vis des utilisateurs s' est fait sentir au sein de l 'entreprise, ce qui a posé de gros problèmes pour répondre à l' ensemble du processus.À l 'heure actuelle, dans le domaine de l' électricité, aucune entreprise n 'est en mesure de prendre cet engagement à l' intention des utilisateurs.Bien qu'il ne s'agisse encore que d'un projet pilote dans une partie de la Ville, cette transformation de notre modèle d'entreprise a eu de très bons résultats pour les utilisateurs et les entreprises.

2) de la vente de produits à la vente de services

Le livre "face book effect" mentionne le site Web face book, qui compte 45 millions de groupes d 'utilisateurs et qui crée un vaste réseau social.Nous appliquons cette idée aux interactions avec les utilisateurs.

Parce que, par essence, les besoins des utilisateurs ne sont pas seulement des produits, mais un programme de services répondant à leurs propres besoins.Avant de mettre le produit sur le marché, nous avons proposé des solutions sur le réseau, de faire participer les utilisateurs à l 'interaction et à la conception.

3) Échanges de ressources

À l 'ère de l' Internet, la capacité d 'intégration réelle de Haier est en soi une ressource qui peut être échangée avec des entreprises internationales.Par exemple, Haier a une forte capacité de réseau, les Etats - Unis d 'Amérique ge électroménager nous a confié ses ventes en Chine, c' est - à - dire si nous voyons maintenant en Chine des produits électroménagers sous la marque Ge, c 'est Haier qui les vend.Hewlett - Packard a également confié à Haier tous les marchés ruraux.Dans le même temps, il en va de même de notre coopération avec le Fpa néo - zélandais, dont les ventes en Chine sont faites par nous, et en Australie, en Nouvelle - Zélande, nous pouvons utiliser son réseau de vente pour réaliser.

Iii) approfondissement de l 'exploration des modèles commerciaux

Soixante - dix mille personnes sont devenues en un instant près de 2 000 équipes d 'exploitation, l' Organisation a été instantanément aplatie.Après l 'aplatissement, il n' y a plus beaucoup de hiérarchies, ce qui nous a causé beaucoup de difficultés pendant un certain temps.À l'heure actuelle, bien qu'il reste encore beaucoup à faire, l'intégration verticale des équipes de marché et des plates - formes d'appui aux ressources, l'intégration horizontale des équipes de marketing et de recherche - développement ont été largement développées.Les structures organisationnelles et les systèmes de processus traditionnels ont été initialement remplacés par de nouvelles structures matricielles d 'intégration verticale.

La clef de la viabilité d 'un modèle commercial est que les employés deviennent des sujets d' innovation

I) Les salariés deviennent des sujets d'innovation

Je pense que ce modèle d 'entreprise peut vraiment réussir, s' il peut continuer à innover, ce qui est important, c' est d 'être dans le personnel.Donc, dans notre conception, les employés deviennent le sujet de l 'innovation.Notre Groupe a une phrase qui s' appelle "mon utilisateur je crée, ma valeur ajoutée je partage".En d 'autres termes, chaque employé a son utilisateur, il doit créer de la valeur pour l' utilisateur, la valeur ajoutée pour l 'utilisateur peut être partagée.

Beaucoup d 'entreprises occidentales ont un slogan qui s' appelle "les actionnaires d' abord", mais je ne suis pas d 'accord avec ce concept.L 'objectif de l' entreprise, c 'est de créer la valeur de la clientèle, pour créer la valeur de la clientèle, il faut offrir aux employés un meilleur espace d' innovation, et ce n 'est qu' une fois cet espace d 'innovation mis à leur disposition qu' il pourra garantir la réalisation de la valeur de l 'utilisateur.

Si les salariés et les utilisateurs peuvent créer de la valeur ensemble, les intérêts des actionnaires sont le résultat inévitable.En fait nous - mêmes, nous avons une société cotée à Shanghai et à Hong Kong, après l 'innovation de modèle, les bénéfices de l' entreprise ont bien augmenté et ont été reconnus par les actionnaires.En fait, les actionnaires ont vu votre modèle commercial augmenter la rentabilité.

Ii) Promotion ordonnée de l'autonomie des entreprises au moyen de comptes de résultat stratégiques

Les entreprises traditionnelles ont trois tableaux, un bilan, un état des flux de trésorerie et un compte de résultat, et nous étudions maintenant la possibilité de transformer ces trois tableaux en un compte de résultat stratégique pour chaque entreprise autonome.Chaque opérateur doit étudier comment il peut innover sur le marché pour ne pas perdre son compte de résultat.

Par exemple, dans la plupart des entreprises, en particulier dans les grandes sociétés, il est stipulé quel est le niveau de déplacement du personnel et quel type d'hôtel Il habite.Cependant, après l 'entrée dans l' entreprise, bien qu 'il soit encore possible de choisir ainsi le véhicule ou l' hôtel, les frais encourus doivent entrer dans votre propre compte de résultat et être associés aux gains et pertes de l 'entreprise, de sorte que chaque entreprise peut procéder à un examen actuariel détaillé.{page} u break}

Notre approche a retenu l 'attention de l' American Institute of Management Accountants en 2007 et a fait l 'objet d' un suivi continu et a été examinée avec nous.Ils y voient une percée dans la comptabilité de gestion.La comptabilité comprend deux catégories: la comptabilité financière et la comptabilité de gestion.La comptabilité financière est la comptabilité des états, mais surtout la comptabilité de gestion, la comptabilité de gestion est la comptabilité de décision et la comptabilité future.Le développement de l 'entreprise dépend donc beaucoup de la comptabilité de gestion.En décembre 2010, l 'American Institute of Management Accountants et nous avons créé ensemble un centre de recherche pour approfondir la question de savoir comment faire progresser la comptabilité de gestion.

Iii) Les entreprises chinoises ont besoin de leur propre modèle de gestion

Nous sommes en train d 'accélérer l' exploration, mais nous avons rencontré beaucoup de difficultés.

Sur le plan interne, les entreprises chinoises n 'ont pas jusqu' à présent leur propre modèle de gestion, elles étudient l 'Occident.Mais quand on apprend l 'Occident, on apprend les outils de gestion occidentaux.Par exemple, au moment de la réforme et de l 'ouverture, nous apprenons principalement la gestion globale de la qualité au Japon, puis nous apprenons beaucoup d' outils de gestion tels que six sigma.

D 'un point de vue externe, nous voulons également apprendre les modèles de gestion très réussis de l' étranger à l 'ère de l' Internet, et nous avons beaucoup exploré, mais il est difficile de trouver un modèle de gestion mûr à l 'ère de l' Internet.C 'est donc à nous de le découvrir.

Pour ma part, mes échanges d 'études à l' étranger ont également connu trois phases différentes.Dans les années 80 et 90, les technologies et les équipements de pointe ont été introduits principalement à l 'étranger; au cours de la période qui a suivi les années 90, des usines ont été installées à l' étranger et des produits exportés à l 'étranger.On peut dire que la première phase est l 'introduction et la seconde la sortie.Aujourd 'hui, pour les entreprises, ce travail est encore en cours, mais pour moi, ce n' est plus le cas, mais la recherche principale sur le modèle de gestion.

Je vais maintenant à l 'étranger principalement dans des pays développés comme les États - Unis, ainsi que dans un certain nombre de grands entrepreneurs internationaux, des universitaires de gestion, des écoles de commerce et des entreprises qui ont fait du bon travail.L 'année dernière, j' ai également visité un supermarché aux États - Unis, ils ont également bien géré ce domaine, y compris l 'Amazonie, toutes les bonnes entreprises à l' ère de l 'Internet.Toutefois, ils ont également estimé qu 'à l' ère de l 'Internet, les grandes entreprises se heurtaient à de nombreux obstacles lorsqu' elles se livraient à la subversion organisée.

Malgré les difficultés, nous avons nous - mêmes estimé qu'il était nécessaire de poursuivre dans cette voie et que, jusqu'à présent, les premiers résultats ont été obtenus.L 'année dernière, un bureau de statistique européen a classé Haier comme la première marque mondiale d' électroménager blanc.Nos résultats stratégiques ont également beaucoup évolué, avec une augmentation de 9,2% des recettes d'exploitation à Haier l'année dernière, mais une augmentation de 77,7% des bénéfices, qui ont été multipliés par huit.Pourquoi les bénéfices augmentent - ils considérablement? C 'est parce qu' une partie de l 'entreprise autonome devient un centre de profit, afin d' obtenir des bénéfices plus élevés et de créer sans cesse davantage de ressources pour les utilisateurs.

Un indicateur plus important que l 'augmentation des bénéfices est le flux de trésorerie.Haier peut maintenant passer à moins de 10 jours de liquidités, peu d 'entreprises chinoises dans le secteur manufacturier ont atteint un chiffre négatif.

Faute de temps, je ne suis pas en mesure de donner des détails.En résumé, nous devons poursuivre nos efforts dans cette direction, continuer à explorer et à explorer sans relâche.Parce qu 'il suffit de trouver le chemin pour ne pas avoir peur de loin!

Merci!